Отношение к риску в преобразующем менеджменте
Наиболее важной проблемой преобразующего менеджмента в России становится активизация развития инвестиционных процессов. Процесс стабилизации экономики объективно обусловливает потребность в кредитных ресурсах, их концентрации для вовлечения в производственный сектор экономики. С позиций повышения эффективности инвестиционных процессов особую значимость приобретают исследования инвестиционного…
Реферат
Практика организации управленческого контроля в СКСиТ
Контроль не должен сводиться к конфликтам. Нормальный контроль — это непрерывный процесс делового общения с работниками. Он не приурочивается к каким-то случаям. Если Вы хотите помочь сотруднику преодолеть какие-то недостатки (непорядок на рабочем месте, плохой стиль составления деловых писем, недостаток кругозора и т. д.), то снова и снова вступайте с ним в контакт, напоминайте ему о том, что…
Реферат
Теоретические основы бизнес-планирования
Финансовый план. Финансовый план является важнейшей составной частью бизнес-плана. Основные показатели финансового плана: объем продаж, прибыль, оборот капитала, себестоимость и т. д. Финансовый план составляется на 3−5 лет и включает в себя: план доходов и расходов, план денежных поступлений и выплат, балансовый план на первый год. При составлении финансового плана анализируется состояние потока…
Реферат
Введение. Гостиничный сервис
Контроля оказания перечня услуг, предоставляемых в гостинцах (по договору); Организации и контроля работы персонала персонала хозяйственной службы. Участия в заключении договоров об оказании гостиничных услуг; Проведения ночного аудита и передачи дел по окончании смены; ПМ.03 Организация обслуживания гостей в процессе проживания. В ходе освоения программы учебной практики студент должен…
Реферат
Список использованных источников
Менеджмент: Учеб. для вузов / М. М. Максимцов, А. В. Игнатьева, М. А. Комаров и др.; Под общ. ред. М. М. Максимцова, А. В. Игнатьевой. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2002 г. Зайцева Н. А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: Учеб. для студ. высш. учеб. заведений. — М.: Издательский центр «Академия», 2003. Государственное управление. Словарь-справочник (по материалам «International…
Реферат
Отличия стратегического контроллинга от стратегического контроля
Перепроверка реальных величин по отношению к нормативным проводится путем сравнения плана и факта (т.е. по статистике за прошедший период) и сравнения плана с реально сложившимися (желаемыми) контролируемыми величинами, характеризующими актуальный потенциал успеха; Реализация стратегического контроля сопряжена с большим числом проблем. Основная задача стратегического контроля заключается…
Реферат
Современные требования к системе управления персоналом
Кадровая служба занимает определённое положение в организационной структуре. Её авторитет зависит от уровня профессиональной подготовки сотрудников, степени влияния на кадровые процессы. Возглавляет службу управления персоналом менеджер или директор по кадрам. На каждого работника службы разрабатывается должностная инструкция. Статус кадровой службы должен быть закреплён юридическим документом…
Реферат
Машиночитаемый документ. Организация работы с официальными документами
В случае необходимости по решению министерства, ведомства для машиночитаемых документов и машинограмм допускается использование дополнительных реквизитов, отражающих специфику создания и использования этих документов. Организации, подпадающие под действие специальных положений, должны указывать обязательные реквизиты машиночитаемых документов и машинограмм в соответствии с правилами этих…
Реферат
Введение. Роль лидера в управлении человеческими ресурсами
Интерес к лидерству возник еще в глубокой древности. Феномен лидерства на протяжении веков волновал сознание многих исследователей. В начале двадцатого столетия началось изучение управления. В 30 — 50 годах был предпринят ряд крупномасштабных исследований на системной основе. Начиная с 70- х годов интерес к изучению лидерства начал расти еще больше, о чем свидетельствует появление работ Дж. Мак…
Реферат
Определение соответствия процесса управления персоналом этапу развития организации
Одним важным направлением в процессе управления персоналом является адаптация персонала. Новым работникам, которые трудоустраиваются в организацию, необходимо адаптироваться к новым условиям и труда и коллективу. На время адаптации новому сотруднику назначается более опытный наставник. Процесс адаптации длится в течение трех месяцев, то есть весь испытательный срок. Выше мы рассмотрели структуру…
Реферат
Влияние национальных факторов на развитие менеджмента в России
Очень важно создать в системе такую среду, в которой безответственный человек чувствовал бы себя неуютно. Предприниматель, тот, кто создавал фирму (а создать ее нельзя, если не взять на себя ответственность), знает, как это делается, у него есть практический опыт. Так вот, он должен помочь своим подчиненным научиться созидать. Обучение происходит в основном на работе. Нормальный руководитель…
Реферат
Рекомендации по проведению анализа различных видов риска
Даже у эффективных проектов может наблюдаться временное снижение доходов из-за краткосрочного падения спроса на производимый продукт, либо из-за снижения цен из-за перепроизводства продукта на рынке. Инвесторы должны быть уверены, что предполагаемые доходы от проекта будут достаточны для покрытия затрат, выплаты задолженностей и обеспечения окупаемости любых капиталовложений. Чтобы защитить…
Реферат
Стратегия проникновения на рынок и ценовая политика
Одним из рычагов усиления маркетинговой кампании может быть применение необычного метода маркетинга: каждому посетителю предоставляется возможность получить 5% скидки на наши блины в течение 2 дней со дня последней покупки. Планируется в течение недели со дня открытия кафе «Блинная» реализовывать продукцию по схеме «1+1»: заказывая у нас одну порцию блинчиков «По-царски», вторую вы получаете…
Реферат
Стимулирование сбыта и рекламная деятельность
Последний пункт предполагает распространение рекламных и нерекламных статей в местной прессе, освещающих уровень и качество производимых фирмой услуг и гарантий, изготовление 4−5-рекламных щитов, располагаемых вдоль основной транспортной магистрали — по Кольскому проспекту, рекламные объявления в транспорте. Особое внимание при этом планируется уделить тщательно продуманному тексту обращения…
Реферат
Методы морфологического анализа
При использовании данного метода исследования объект необходимо разбить на функциональные части (функционально-морфологические признаки), такие, без которых объект не будет выполнять свои функции. Затем следует выписать отдельно морфологические признаки и записать информацию о них (варианты осуществления) без связи с объектом (изделием), т. е. применить морфологические признаки к другим…
Реферат
Понятие персональных данных
Однако, исходя из определения персональных данных, которое приведено в Законе о персональных данных, можно сделать вывод, что персональные данные — это любая информация, которая позволяет идентифицировать конкретного человека. Таким образом, для определения состава персональных данных, необходимых работодателю в рамках трудовых отношений, рекомендуется руководствоваться формулировкой, приведенной…
Реферат
Система антикризисного управления ООО «КМП»
Повышение уровня маркетинговых исследований, направленных на ускорение продвижения товаров от производителя к потребителю. Финансовая стабилизация в условиях кризисной ситуации последовательно осуществляется по таким основным этапам: Ускорение процесса отгрузки продукции и оформления расчетных документов; Сокращение времени нахождения средств в дебиторской задолженности; Основные пути ускорения…
Реферат
Возможности интеллекта управленцев и других работников
Не менее значимым является вопрос о том, как правильно оценить системные возможности психической деятельности управленцев и всех других работников (рабочих и служащих), чтобы предоставить им адекватную их способностям работу. При сопоставлении поведения испытуемых с поведением модели учитывали общее число правильно выбранных результативных действий испытуемыми и моделью, а также характеристики…
Реферат
Управленческое решение и его особенности
Управленческое решение — это сознательный выбор из имеющихся вариантов и альтернатив направления действий, сокращающего разрыв между настоящим и будущим желательным состоянием организации. Это вид управленческого труда, совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и логически последовательных управленческих действий, обеспечивающих реализацию управленческих задач. Организационное решение — это…
Реферат
Назначение деловой этики и ее структура
Подтверждением доминирующей роли национальной культуры и традиций является ставшая хрестоматийной и многократно описанная в зарубежной литературе неудачная попытка компании «МакДоналдс» приучить российских служащих радостно («по-американски») улыбаться посетителям. Как известно, в России (в отличие от США) радостно («широко») улыбаться первому встречному не принято. Внимание и доброжелательность…
Реферат
Документальное оформление требований качества
Качество продукта представляет собой его свойство (способность) удовлетворить потребности и ожидания потребителя. Таким образом, в одном из аспектов качество — это совокупность свойств. Свойствами может обладать любой предмет или явление, которое мы можем встретить в жизни. Поэтому, применительно к термину «качество», Международная Организация Стандартизации (ISO) дает более широкое понятие…
Реферат
Введение. Системный анализ в инновационном совершенствовании организаций
Системный подход в современной интерпретации наряду с методами исследования операций, функционально-стоимостным анализом и т. п. является для экономики изобретением XX в., позволяющим повысить организованность, качество и эффективность управляемых объектов. Системный подход — это философия управления, метод выживания в условиях переходной экономики, метод превращения сложного в простое…
Реферат
Анализ потребителей гостиницы «Рэдиссон Славянская»
На рис. 2.17. представлена структура ответов клиентов на вопрос: «Участие гостиницы „Рэдиссон Славянская“ в программах лояльности или разработка программ лояльности для клиентов могло бы повысить Вашу лояльность к компании?». Для разработки новых видов предлагаемых услуг, необходимо выявить возможных покупателей услуг, изучить спрос. Для этого проводиться исследование населения. Используются…
Реферат
Генри Форд — лучший бизнесмен XX века
Большинство американцев считают, что Генри Форд изобрел автомобиль. Все уверены, что Генри Форд изобрел конвейер, хотя за 6 лет до Форда некий Рэнсом Олдс в производстве использовал движущиеся тележки, а ленточные транспортеры уже применялись и на зерновых элеваторах, и на мясокомбинатах в Чикаго. Заслуга Форда в том, что он создал поточное производство. Он придумал автомобильный бизнес. Когда…
Реферат
Приоритетные направления. Перспективы развития
Кроме того, в число приоритетных задач входит повышение лояльности и прибыльности существующей клиентской базы путем совершенствования системы обслуживания и целенаправленных продаж клиентам дополнительных услуг на основании анализа их потребностей. Оптимизация бизнес-процессов с целью сокращения доли ручного труда, повышения производительности труда персонала и возможности предоставления…
Реферат
Структура коммуникаций. Характеристика коммуникаций
Если члены группы соединены между собой, как звенья одной цепи, в которой каждый поддерживает контакт с кем-то одним, то мы имеем сеть типа «цепочка». Последняя отражает последовательно сеть горизонтальных связей. Коммуникационная сеть включает потоки посланий, или сигналов, между двумя или более индивидами. Она соединяет определенным образом участников коммуникационного процесса с помощью…
Реферат
Женщина-руководитель. Женщина-предприниматель: социально-экономические и психологические проблемы становления и адаптации в новых условиях
Женственный". Эта категория женщин-руководителей — прямая противоположность первой. Личное обаяние — один из главных рабочих «инструментов» такого начальника, все строится на эмоциях. Стиль ее обращения к подчиненным — «мальчики», «девочки», «давайте жить дружно». «Женственная» начальница сверх либеральна, и потому в коллективе царит неразбериха. Все высказывают свою точку зрения, игнорируя…
Реферат
Управление и профилактика стресса на уровне работника
Стратегии управления стрессом не случайно указаны именно в такой последовательности: уход, изменение проблемы, изменение отношения. Уход от стрессогенных обстоятельств — самый быстрый и простой вариант. Но, к сожалению, далеко не всегда у нас есть возможность использовать этот метод. Есть проблемы, от которых уйти довольно сложно (например, связанные с характером, с установками, отношением…
Реферат
Использование бизнес-плана в управлении финансами
Не будет большим преувеличением назвать бизнес-план основой управления, как коммерческим проектом, так и самим предприятием, осуществляющим этот проект. Ведь благодаря бизнес-плану у руководства появляется редкая возможность взглянуть на собственное предприятие как бы со стороны, может быть, даже глазами придирчивого эксперта. Да и сам процесс разработки бизнес-плана, включающего детальный анализ…
Реферат
Анализ основных элементов планирования в сфере управления персоналом в органах государственной власти
Наиболее эффективной формой поиска кандидатов на государственную службу выступает конкурсный отбор персонала. Конкурс — выбор из числа претендентов на занятие должностей в структурах государственной службы наиболее достойных. При проведении конкурса осуществляются оценка и диагностика профессиональных, деловых, личных качеств кандидатов по специальным методикам. В результате сравнения итоговых…
Реферат