Презентабельная внешность. Идеальный менеджер
Презентабельность вовсе не означает непременную неземную красоту, доставшуюся от родителей. К этому термину можно подобрать синонимичные толкования: представительность, солидность, респектабельность. Выглядеть аккуратно, непретенциозно, соблюдая рамки установленного дресс-кода, своей внешностью позиционируя себя как профессионала, а не как мужчину или женщину. Это и есть презентабельность…
Реферат
Масштаб и характер деятельности организации
Осуществляющие реализацию готовых лекарственных препаратов и других товаров, разрешенных к отпуску из аптечных организаций, населению по рецептам или без рецептов врача и учреждениям здравоохранения по требованиям или заявкам (аптека готовых форм, аптечный пункт без права изготовления лекарственных препаратов, аптечный киоск, аптечный магазин). По масштабам предпринимательской деятельности…
Реферат
Далее будет разработан регламент процесса «Производство шоколадных конфет Грильяж»
Главный инженер производства — ответственный за качество продукции. Традиционно в задачи главного инженера входит контроль соблюдения проектной, конструкторской и технологической дисциплины, техники безопасности, производственной санитарии и пожарной безопасности, а также, нередко, норм охраны труда. Кроме того, служба, которой он руководит, взаимодействует с природоохранными, санитарными…
Реферат
3.Сущность и теоретические основы деятельности финансового менеджера
Бюджет как средство делегирования полномочий. Одобрение руководством предприятия бюджета (плана) подразделения служит сигналом того, что в дальнейшем оперативные решения принимаются на уровне этого подразделения (децентрализованно), если они не выходят за установленные бюджетом рамки. Если же бюджеты на уровне подразделений не разрабатываются, руководство предприятия вряд ли будет в такой степени…
Реферат
Аппарат управления и процесс принятия решений
В достаточно крупных по масштабу организациях возникает, как известно, необходимость в делегирова`ИИ полномочий, т. е. в передаче части решений в компетенцию менеджеров среднего или низшего звена. Если таким образом передается значительная часть принимаемых решений, то можно говорить о децентрализации управления. Централизация, так же как и децентрализация, не представляет сама по себе, вне…
Реферат
Экономические показатели. Система MRP-1 на базе авиакомпании "British Airways"
Выручка компании за 2012 финансовый год — Ј8,99 млрд (€ 10,31 млрд), увеличилась на 2,7% в сравнении с 2011 — Ј8,76 млрд (€ 10,04 млрд). Чистые убытки — Ј358 млн (€ 410 млн) против чистой прибыли в Ј696 млн (€ 832 млн) в 2011 году. Авиарейсы в странах СНГ и Прибалтики — Алматы, Баку, Бишкек, Вильнюс, Ереван, Киев, Одесса, Рига, Таллинн. Также выполняются регулярные рейсы в Тбилиси. Ранее…
Реферат
Формы и методы стимулирования труда
Что касается мотивирующей роли заработной платы как основной формы материального вознаграждения за труд, то она зависит от ряда обстоятельств. Государство в законодательном порядке устанавливает минимальный уровень заработной платы и тарифную ставку первого разряда, что служит исходной базой стимулирования труда. На предприятиях устанавливается прямая связь между размером оплаты труда…
Реферат
Основные принципы регулирования на рынке услуг
Функции государственного регулирования и функции потребительского рынка в социально-экономической системе общества тесно связаны. Функции потребительского рынка в механизме его социально-экономического регулирования являются в случае необходимости объектом воздействия со стороны государства. Если потребительский рынок как система не в состоянии эффективно реализовать присущие ему функции…
Реферат
Методы процесса управления
Методы занимают особое место в управлении, так как на их базе происходит взаимное обогащение его теории и практики. Действительно, отвечая на вопрос, как выполнять ту или иную управленческую работу, методы позволяют сформировать систему правил, приемов и подходов, сокращающих затраты времени и других ресурсов на целеполагание и целереализацию. Одновременно с этим использование системы методов при…
Реферат
Приобретаем «общественный вес»
Отдельно скажем о деловой презентации (не следует ее путать с презентацией для СМИ, о которой речь пойдет в одной из следующих глав!). Эффективная деловая презентация является одним из надежнейших инструментов, позволяющих компании донести до ключевой аудитории свою миссию — а вернее, еще раз ее подтвердить на примере представления какой-либо конкретной программы или новшества. Разумеется, нужные…
Реферат
Проект внедрения компьютерной системы для оптимизации прохождения управленческого решения в гостиничном предприятии (на примере ООО «Отель Престиж-Альфа»)
Поэтому следует иметь в виду, что не существует двух совершенно одинаковых гостиниц. В определении индивидуальности гостиницы существенную роль играют параметры ее номерного фонда, дополнительный сервис, предлагаемый гостям, проводимая тарифная политика, преимущественный контингент приезжающих гостей (индивидуальное или групповое заселение, российские или иностранные граждане, работа…
Реферат
Введение. Управление проектом по временным параметрам
В прошлом предприятия пытались смягчить влияние этих факторов программами снижения издержек. В развитых странах эта проблема решалась за счет приобретения капиталоемкого оборудования, заменявшего относительно более дорогой ручной труд. Таким образом предприятия повышали продуктивность без увеличения числа работников. В России же, наоборот, зачастую оказывалась целесообразной замена машинного…
Реферат
Список используемой литературы
Размещение информации социального характера (о государственных и общественных организациях, бюджетных медицинских, образовательных и прочих учреждениях), информация о движении поездов, самолетов, и т. п., существенно повышает популярность службы НОВАЯ УФА среди жителей и гостей города — потребителей Ваших товаров и услуг. Каждый абонент, позвонивший, по номеру 277−05−05 получает информацию…
Реферат
Введение. Анализ конфликтов в организации на примере НОУ "Арт"
Задача этой курсовой работы — разобраться, что же такое конфликт, какие бывают конфликты, как они могут развиваться, а также какие пути разрешения конфликтов наиболее эффективны. Люди различны, они по-разному воспринимают реальную ситуацию, что часто приводит к тому, что они по определенному поводу не соглашаются друг с другом. Конфликты возникают не только в рамках переговоров, но и в любых…
Реферат
Способы совершенствования коммуникационных процессов в организации
Последние достижения в области информационной технологии могут способствовать совершенствованию обмена информацией в организациях. Персональный компьютер уже оказал огромное воздействие на информацию, которую руководители, вспомогательный персонал и рабочие рассылают и получают. Электронная почта дает работникам возможность направлять письменные сообщения любому человеку в организации. Это должно…
Реферат
Структура процесса мотивации
Как видно, процесс мотивации очень сложен и неоднозначен. Существует достаточно большое количество различных теорий мотивации, пытающихся дать объяснение этому явлению. Оплата труда в нашей стране выполняет двоякую функцию: с одной стороны, зарплата — это главный источник доходов работника и повышения его жизненного уровня, с другой стороны — основной рычаг материального стимулирования роста…
Реферат
Технология проведения конкурса подбора менеджеров по продаже
Результаты этапа оцениваются по двум критериям: формальному и неформальному. Формальный критерий заключается в таких показателях, как сумма продаж кандидата, количество совершенных продаж и средний объем продаж. Неформальный критерий состоит в оценке стратегии продаж кандидата: как и кому он продавал. Также важным является выяснение у покупателя мотива его покупки: купил ли он из жалости, чтобы…
Реферат
Введение. Внутренняя среда организации
Наличие хотя бы одной цели (то есть желаемого конечного состояния или результата), которую принимают как общую все члены данной группы; Базовым понятием менеджмента является организация, так как теорию менеджмента нельзя рассматривать вне организационных отношений. Ресурсы (материальные — средства и предметы труда, финансовые, трудовые, технологические, информационные); Наличие членов группы…
Реферат
Виды делового общения
При невербальном общении средством передачи информации являются поза, жесты, мимика, интонации, взгляд, территориальное расположение и прочее. Непосредственное — осуществляемое с помощью органов, данных живому существу: руки, голова, туловище, голосовые связки и т. д.; Прямое — предполагает личные контакты и непосредственное восприятие друг другом общающихся людей в самом акте общения; Деловая…
Реферат
Этапы разработки стратегии
Стратегия маркетинга — это способ действия на рынке, руководствуясь которым предприятие выбирает цели и определяет наиболее эффективные пути их достижения. Цель устанавливает границы и сферы рыночной деятельности (конкурентные преимущества, овладение новым рынком и др.). Соответственно разрабатывается и комплекс маркетинговых средств (товар, цена, реклама и др.). Разработка стратегии маркетинга…
Реферат
Заключение. Уровни и функции аппарата управления
В настоящее время из-за отсутствия необходимых знаний и опыта не всегда удается формировать личность культурного собственника, умеющего эффективно хозяйствовать, грамотно реструктурировать и проектировать гибкие и рентабельные структуры системного и функционального менеджмента, тем более что поспешно разрушились старые системы управления, а принципы построения новых еще не были выработаны…
Реферат
Селекция инновационных предложений
Разработать «Шкалу оценки критериев второй ступени селекции инновационных предложений» (таблица 2.1), дополнив пустые строчки своими критериями или используя свой вариант критериев. На первой ступени оценка предложений и грубая селекция их производится по совокупности критериев, отражающих рыночную ситуацию с предлагаемым инновационным продуктом. На этой ступени селекции состав предложений…
Реферат
Цели и функции управления организацией
Во-вторых, планирование как элемент управления носит информационный характер. В процессе производства перед органами планирования непрерывно возникают проблемы. Поэтому первой стадией в плановом цикле является выявление и формулирование проблем (включая сбор и обработку информации, а также оценку последствий возможных вариантов плановых решений). На этой основе принимается плановое решение. Затем…
Реферат
Преимущества и недостатки аутсорсинга
К числу преимуществ, получаемых от аутсорсинга, можно отнести снижение себестоимости функций, передаваемых аутсорсеру. Последний, как правило, осуществляет выполнение порученных ему функций дешевле вследствие специализации в узкой предметной области и благодаря эффекту масштаба, достигаемого при выполнении однотипных операций одновременно для множества клиентов. Еще одним позитивным следствием…
Реферат
Характеристика функций менеджмента
Все функции менеджмента можно разделить по двум признакам: по содержанию процесса управления (основные функции) и по направлению воздействия на объекты управления (специфические или конкретные функции). Основные функции являются основополагающими всего процесса менеджмента, а специфические функции отражают особенности конкретной управленческой деятельности работников. Они изучаются специальными…
Реферат
Распределение трудовых ресурсов на предприятии
Основная задача распределения и перераспределения работников на предприятии — расстановка кадров и назначение на должность, обеспечивающие выполнение требуемых видов работ. Если в задачах распределения работников структура работ считается заданной и лишь требуется назначить их исполнителей, то в задачах использования трудовых ресурсов заданы исполнители, их возможности и индивидуальные…
Реферат
Сравнительный анализ результатов исследования особенностей мотивации у сотрудников Федеральной миграционной службы и частной юридической фирмы
Значимые различия обнаружены также по фактору уклончивости-прямолинейности. Показатели выше у сотрудников Федеральной миграционной службы. Сотрудники экспериментальной группы склонны вести себя просто и естественно. Порой это может быть излишне прямолинейным, однако данные качества позволяют в конфликтной ситуации открыто говорить о своих интересах, что так же является важным для эффективности…
Реферат
Процессный подход в менеджменте
Наиболее важной из функций управления считается функция планирования. Она образует основу и служит ориентиром для других функций, нацеленных на выполнение тактических или стратегических планов организации. Планы составляют на день, месяц, квартал, год, пятилетие и более. Под эти планы организуются ресурсы: трудовые, финансовые, материальные, информационные, инвестиционные и т. д. По истечении…
Реферат
Введение. Управление персоналом
Путь к эффективному управлению персоналом в сервисной организации, к активизации его деятельности и повышении ее эффективности лежит через понимание мотивации людей. Если хорошо понимать, что движет человеком, побуждает его к действиям, к чему он стремиться, выполняя определенную работу, можно, в отличие от принуждения, требующего постоянного контроля, таким образом построить управление…
Реферат
Оценка финансовых результатов
Вычисления, произведенные в таблицах 3−5, на основании данных бухгалтерского учета, свидетельствуют о высоких фи… Цены ремонта и сервисного обслуживания автомобилей в г. Москве. Кунцево еврокар трейдинг. В зависимости от модели. АВТОЦЕНТР на Башиловке. Совинтеравтосервис. Рено-центр кунцево. Цена нормочаса, USD. Восстановление. Мосрентсервис. Олми трейдинг. Нивюс-сервис. Гранд моторс. Юшас…
Реферат