Заключение. Особенности обслуживания туристов в гостиницах
Предприятия создаются, а через некоторое время часть из них не выдерживает конкуренции и выходит из бизнеса. В гостиничном хозяйстве слово «сервис», как уже отмечалось выше, означает систему мер, обеспечивающих высокий уровень комфорта, удовлетворяющих самые разнообразные бытовые, хозяйственные и культурные запросы гостей. И с каждым годом эти запросы и требования к услугам повышаются. И чем выше…
Реферат
Введение. Организация производства как система научных знаний и область практической деятельности
Любое предприятие не существует само по себе, оно обязательно связано с экономикой в целом, с одной стороны, через рынок производственных факторов, с другой — через рынок сбыта. Поэтому и экономика предприятия должна исследовать отношения отдельных предприятий с другими хозяйственными единицами, и с рынком. При этом, она рассматривает хозяйственный процесс, как в целом, так и с точки зрения…
Реферат
Типы диверсификации. Особенности горизонтальной и вертикальной интеграции и диверсификации
Связанная (родственная) стратегия центрированной и горизонтальной диверсификации — реализация стратегических соответствий и достижение внутренней гибкости; Основные направления диверсификации с учетом принципа взаимодействия стратегических зон хозяйствования (далее — СЗХ), представлены в виде типовой структуры: Капитал вкладывается только в привлекательные отрасли при относительно невысоких…
Реферат
Подготовка и проведение выступлений
Вступлений: цитаты; пословицы и поговорки; интересные примеры; случаи и примеры, взятые из личного опыта; ссылка на исторические примеры и факты; определения. То есть в начале необходимо заинтересовать слушателя; Основная часть: анализ проблемы, о которой хотим сказать; ясность построения, идейное содержание; логически четкое изложение основных и второстепенных вопросов; непротиворечивость речи…
Реферат
Управление капиталовложениями в сфере информатизации
Затрачиваемые на информационные системы, как правило, весьма значительные капиталовложения (капитал), в особенности на дорогостоящие ИС высокой эффективности, ориентированные на обеспечение предприятию успешной конкуренции на рынке, всегда вызывают острые вопросы. Такие ИС — неотъемлемая составная часть оснащения предприятия (например, при внедрении или проникновении предприятия на какой-либо…
Реферат
Разрешение конфликтных ситуаций. Различные тактики выхода из конфликта
Психологическая защита личности происходит бессознательно как система стабилизации личности для предохранения сферы сознания индивида от отрицательных психологических воздействий. В результате конфликта данная система срабатывает непроизвольно, помимо воли и желания человека. Необходимость в такой защите возникает при появлении мыслей и чувств, представляющих угрозу самоуважению…
Реферат
Мотивация. Реализация функций менеджмента на предприятии туриндустрии
Потребности — это осознанное отсутствие чего-либо, вызывающее побуждение к действию. Первичные потребности заложены генетически, а вторичные вырабатываются в ходе познания и обретения жизненного опыта. Потребности невозможно непосредственно наблюдать или измерять. Об их существовании можно судить лишь по поведению людей. Потребности служат мотивом к действию. Потребности можно удовлетворить…
Реферат
Аналитические инструменты, применяемые при разработке стратегии организации
Анализ рынка рабочей силы направлен на то, чтобы выявить его потенциальные возможности в обеспечении организации необходимыми для решения ею своих задач кадрами. Организация должна изучать рынок рабочей силы как с точки зрения наличия на нем кадров необходимой специальности и квалификации, необходимого уровня образования, необходимого возраста, пола и т. п., так и с точки зрения стоимости рабочей…
Реферат
Назовите основные категории теории управления?
В 60-е годы XX века в России возникают организационно-кибернетические, правовые, социально-психологические и экономические трактовки управления. Наличие разнообразных концепций свидетельствовало не только о различном понимании сущности и предмета управления, но и адекватно отражало его объективную, реально существующую многомерность и сложность. Каждая из трактовок характеризовала ту или иную…
Реферат
Методика организационного расчета СКП
Этап: строим график адресования ячеек транспортера на каждое рабочее место каждой операции производственного процесса. Результаты заносим в инструкционные карты операций (табл. 6): Этап: определение условий работы исполнителей на рабочих местах на каждой операции производственного процесса по методике по времени обработки предметов труда на рабочем месте: Этап: определение и принятие исходных…
Реферат
Анализ карьерного потенциала работника на предприятии ЗАО «Туринский ЦБЗ»
На графики видно, что большее число опрашиваемых работают в цеху двп-12 человек, бумажный цех — 8 человек, обойный цех- 11 человек. Далее узнаем у респондентов сколько времени потребовалось для карьерного роста на предприятии. Далее я проанализировала на каком из цехов работают опрашиваемые. Большинство ответили да 19 человек, 11 человек нет. Рисунок 4. — Специальность респондентов: Рисунок 5…
Реферат
Теоретическое обоснование проблемы возникновения коммуникативных барьеров в деловом общении
Правильная речь — это манера говорить, складывающаяся из верного тона, артикуляции, произношения, громкости и точного подбора слов. Речь — центральный элемент имиджа человека, поскольку воспринимается в совокупности с манерой одеваться, а в телефонном разговоре и вовсе является тем единственным каналом, через который можно внушить собеседнику представление о себе. Голос и используемые выражения…
Реферат
Методы мотивации сотрудников
Оплата труда. Для любого сотрудника и кандидата в сотрудники заработная плата, ее размеры и своевременность выплаты играют важную роль при выборе места работы. Большинство компаний предусматривает бонусную оплату труда, которая складывается из нескольких составляющих (как правило, зависит от срока работы в данной компании, квалификации, объема и качества проделанной работы, выполнения компанией…
Реферат
Введение. Теоретические аспекты законодательной и нормативной регламентации документирования различных видов деятельности
Документирование законодательный нормативный управленческий Термин «делопроизводство» характеризует совокупность работ по документированию управленческой деятельности учреждений и организации в них документов. Понятием «документ» определяется информация, записанная любым способом на любом материале, изданная или полученная любым физическим или юридическим лицом, в любой организации для…
Реферат
Этапы разработки производственного бизнес-плана
Важным содержанием работы первого этапа разработки ПБП является определение потенциальных поставщиков материально-сырьевых и топливно-энергетических ресурсов и определение потенциальных потребителей готовой продукции, работ и услуг предприятия, а если планируется расширение или техническое перевооружение производства, то определяются потенциальные инвесторы. На основании вышеперечисленных…
Реферат
Организация. Эффективное управление качеством услуг
Требования к кладовщику довольно просты: честность, порядочность, аккуратность, отсутствие вредных привычек. Такое требование как образованность, конечно, тоже может быть учтено, но для кладовщика оно играет далеко не первую роль. Сотрудники ООО «Рубин» — грузчики, кладовщики, старшие кладовщики, логисты, операторы склада, водители, экспедиторы (складские рабочие), торговые представители…
Реферат
Структура внешней среды
Политические факторы Некоторые аспекты политической обстановки представляют для руководителей особое значение. Один из них — позиция администрации, законодательных органов и судов в отношении бизнеса. Эта позиция влияет на такие действия правительства, как налогообложение доходов, установление налоговых льгот или льготных торговых пошлин, требования в отношении практики найма рабочей силы…
Реферат
Эффективность процесса менеджмента
Говоря об общей эффективности Э как о комбинации двух ее составляющих Э1 и Э2, мы тем самым подчеркиваем ее двойственную природу. Очевидно, что высокий уровень составляющей Э1 обеспечивает повышение эффективности Э в целом. Вместе с тем, даже при достаточно высоком уровне внутренней эффективности Э2 организация не будет иметь высокий уровень общей эффективности Э, если не будет обеспечена…
Реферат
Заключение. Методы антикризисного управления
Актуальность данной работы очевидна, так как в современных условиях политика антикризисного управления и финансового оздоровления организаций (в том числе и кредитных организаций) играет огромную роль и является неотъемлемой частью управления предприятием. Описан опыт зарубежных стран в борьбе с кризисом. Исходя из этого можно сделать вывод о том, что государственное вмешательство в экономическую…
Реферат
Поточная форма организации основного производства
WрВ = 4: 1,8 = 2,2; Wпрi = 3; Кзаг = 2,2: 3 = 0,73; WрВ = 3: 1,8 = 1,7; Wпрi = 2; Кзаг = 1,7: 2 = 0,85; WрБ = 5: 2,4 = 2,1; Wпрi = 1; Кзаг = 2,1: 2 = 1,05; WрБ = 4: 2,4 = 1,7; Wпрi = 2; Кзаг = 1,7: 2 = 0,85; Число рабочих дней в месяце, дн. Гпр = Фэ/Na + Nб * КпрВ + Nб * КпрГ; (2.1). WрГ = 2: 2,9 = 0,7; Wпрi = 1; Кзаг = 0,7: 1 = 0.7; WрГ = 2: 2,9 = 0,7; Wпрi = 1: Кзаг = 0,7: 1 = 0,7; WрБ = 2: 2,4…
Реферат
Оценка состояния морального стимулирования работников ОАО «Гомельобои»
Признание, как личное так и публичное. Суть личного признания состоит в том, что особо отличившиеся работники ОАО «Гомельобои» упоминаются в специальных докладах высшему руководству предприятия, представляются ему, их персонально поздравляет администрация по случаю праздников и семейных дат. Публичное признание распространено на данном предприятии гораздо шире. В соответствии с трудовым…
Реферат
Направление деятельности ОАО «Уралсиб»
В том случае, если заемщиком было подписано заявление о страховании, составляется полис страхования: для потребительских кредитов и ипотеки — полис страхования жизни и здоровья, а для автокредитования — страховой полис КАСКО, ОСАГО, возможно дополнительное соглашение о страховании, страхователем производится уплата страховой премии. При этом процентная ставка по кредиту со страховкой ниже, чем…
Реферат
Что конкретно я собираюсь предпринять для достижения своих целей
Двенадцатишаговая система, о которой вы здесь узнаете, — это, вероятно, самый действенный метод достижения цели из всех когда-либо разработанных. Им пользуются сотни тысяч людей по всему миру, чтобы произвести революцию в собственной жизни. Его брали на вооружение корпорации для проведения реорганизации, увеличения объема продаж и прибыльности. Он прост, как и все замечательные вещи…
Реферат
Что такое заработная плата?
Для начала необходимо выяснить, а что же считать заработной платой. Ведь существуют различные теории, в которых этот термин трактуется по-разному, кроме того, существуют и разные методы исчисления зарплаты. Для выяснения этого вопроса обратимся к международному законодательству. Итак, согласно генеральной конференции МОТ, проходившей в Женеве в 1949 году, были приняты ряд положений, принявших…
Реферат
Типы и классификация ротации
Контроль за процедурой планирования потребностей в персонале (линейные менеджеры ежемесячно сдают планы на следующий месяц, перспективный план на квартал) и составление сводного плана менеджером по персоналу. Квалификационные требования, должностная инструкция (с описанием задач). Описание, внедрение и контроль за процедурой оценки сотрудников. (Лист оценки персональной деятельности сотрудника…
Реферат
Логистические функции и их применение
Упаковочная. Защитная упаковка предназначается в первую очередь для обеспечения сохранности груза и сохранения его в целости к потребителю определенными видами транспорта и во вторую очередь является инструментом рекламы. В соответствии со стандартами ISO-9000, упаковка подбирается в зависимости от вида транспорта, формы грузопереработки, совместимости различных упаковок других продуктов…
Реферат
Заключение. Анализ и диагностика конфликтных ситуаций
Вредна не только недооценка, но и переоценка существующего противостояния. В этом случае предпринимаются усилия гораздо большие, чем это действительно необходимо. Переоценка конкретного конфликта или перестраховка в отношении возможности конфликтного инцидента может привести к обнаружению конфликта там, где его в действительности нет. Чтобы эффективно управлять развитием конфликта, необходимо…
Реферат
Технологическая среда. Процессный подход к управлению организацией (ОАО "Лукойл")
В рамках реализации Программы стратегического развития Группы «ЛУКОЙЛ» в 2008 году был создан новый бизнес-сектор — «Электроэнергетика». В обновленной стратегии Компании на 2010;2019 годы новому бизнес-сектору было уделено особое внимание. В долгосрочной перспективе сектор «Электроэнергетика» станет важным фактором роста денежных потоков и акционерной стоимости Компании. Новый сектор включает…
Реферат
Управление: сущность и основные понятия
К моменту возникновения в первом десятилетии ХХ века «школы научного менеджмента» практически отсутствовала идея научной организации труда. Под менеджментом понимались самые неожиданные вещи, вплоть до технологии изготовления какого-нибудь конкретного продукта. Разрабатывая основы науки в 14 общих принципах управления А. Файоля, мы можем видеть инициативу: «Инициативой мы называем возможность…
Реферат
Информационное обеспечение системы управления персоналом организации
Управление персоналом осуществляется с помощью множества принимаемых, согласованных и реализуемых решений, которые направлены на достижение основной цели функционирования организации. Выработка таких решений требует информационного обеспечения. Информационное обеспечение системы управления персоналом представляет собой совокупность реализованных решений по объему, размещению и формам организации…
Реферат