Выводы по результатам анализа структуры ООО «ТД Алтайская крупа»
Кроме того, анализ жалоб позволяет определить категории сотрудников, которым необходимо обучение. Ввиду того, что максимальное число жалоб адресовано специалистам, проработавшим в компании менее двух лет, можно сделать вывод, что необходимо усилить программу адаптации для новых сотрудников и уделять больше внимания их обучению именно в первые два года работы в компании. Негативные последствия…
Реферат
Служба приема и размещения
Служба портье осуществляет контроль за номерным фондом гостиницы, ведя картотеку по занятости номеров и наличию свободных мест, и выполняет функции информационного центра. Информация через службу портье движется в двух направлениях: к гостям (если речь идет об информировании, о видах обслуживания, предоставляемых гостиницей, о местных достопримечательностях, о работе городского транспорта и др…
Реферат
Взаимовыгодные варианты. Искусство ведения переговоров
Если бы они поделили апельсин по взаимовыгодному варианту, то одна бы получила корку от всего апельсина, а вторая съела бы полный апельсин. Одним из решения такой проблемы является поиск взаимной выгоды и желание избежать совместных проблем. Чтобы избежать таких потерь, необходимо изобретать как можно больше взаимовыгодных вариантов. Как переговорщик вы стремитесь к таким решениям, которые…
Реферат
Классификация персонала. Персонал организации как объект управления
Уровни управления образуются в организации в результате вертикального разделения труда. Обычно в организации легко можно определить на каком уровне управления находится тот или иной руководитель. Это осуществляется через название должности. Количество уровней в той или иной организации определятся ее размерами и эффективностью управления. Вне зависимости от того, сколько уровней управления есть…
Реферат
Социально-психологические методы. Основы управления в индустрии туризма
К методам управления коллективами, органами, группами, внутригрупповыми явлениями и процессами относятся социальное планирование развития коллектива, методы повышения социальной и групповой активности, преемственность славных традиций и др. Благоприятный социально-психологический климат, творческая активность работников формируются в коллективе с помощью таких социальных методов, как пропаганда…
Реферат
Планирование мотивации работников
Ситуация 2. В формирующемся отделе рекламы возможно появились новые сотрудники, люди впервые совместно работают, различен возрастной состав коллектива, и так как являются творческими личностями конфликты неизбежны, все сотрудники безусловно хотят выполнять работу так как они считают нужным, работать в дружелюбной обстановке. Руководство, заинтересованное в высокоэффективной работе, должны…
Реферат
Теоретические аспекты анализа инструкции по делопроизводству
Требования к системе управления документами в Российской Федерации установлены национальным стандартом1, с введением которого в нашей стране система управления документами рассматривается как элемент системы управления качеством. В соответствии с данным стандартом любая организация должна сформулировать и документально зафиксировать принципы политики в области управления документами. Инструкция…
Реферат
Классификация управленческих решений
Интуитивные решения. Чисто интуитивное решение — это выбор, сделанный только на основе ощущения, что он правилен. Лицо, принимающее решение, не занимается при этом сознательным взвешиванием «за» и «против» по каждой альтернативе и не нуждается даже в понимании ситуации. Просто человек делает выбор. То, что мы называем озарением или шестым чувством, и есть интуитивные решения. Рассматривая…
Реферат
Введение. Школы менеджмента
Проблемы организации и работ, управления трудом многих людей интересовали и древних греков. Платону принадлежит мысль о необходимости разделения труда, специализации по видам работ. Сократ рассматривал управление как особую область деятельности: управление государством, трудом, торговлей, войсками требует одного и того же — поставить необходимого человека на нужное место и добиться выполнения…
Реферат
Методология и методика исследование
Персональную ответственность за правильное ведение документации несет руководитель организации, а при нарушении правил ведения, хранения и использования кадровой документации руководитель может быть оштрафован. В зависимости от вида организации, численности ее работников кадровыми вопросами занимается структурное подразделение (отдел кадров) или отдельное должностное лицо. В маленьких…
Реферат
Задачи и функции организации
Осуществляет в соответствии с законодательством РФ дознание и производство предварительного следствия по уголовным делам; Участвует в пределах компетенции в охране объектов, а также в охране имущества физических и юридических лиц по договорам; Контроль за соблюдением законодательства РФ в области частной детективной (сыскной) и охранной деятельности; Выявление и раскрытие преступлений…
Реферат
Список использованных источников и литературы
Кнорринг В. И. Теория, практика и искусство управления. Учебник для вузов. — М.: Экономика и управление, 2008. — С. 148. Орлова А., Хухрин А. Стратегия управления: теория и реальность. // АПК: экономика, управление. — 2005. -№ 12. -с. 24−29. Теория управления: Учебник / Под общ ред. А. Л. Гапоненко, А. П. Панкрухина. — М.: Новое издание, 2007. — С. 145. Сравнительный менеджмент: методические…
Реферат
Особенности различных моделей менеджмента и их развитие
Страна начинала свое восхождение к «экономическому чуду» в условиях, напоминающих состояние экономики современной России. Рассмотрим их специфические черты и различия в форме таблицы. Страны, в которых используется та или иная модель. Германия, Канада, Австралия, скандинавия. Немецкая (европейская). Общая характеристика. США, Великобритания. Критерий сравнения. Англо-американская…
Реферат
Эталонные стратегии развития
Вторую группу эталонных стратегий составляют такие стратегии бизнеса, которые предполагают расширение фирмы путем добавления новых структур. Эти стратегии называются стратегиями интегрированного роста. Обычно фирма может прибегать к осуществлению таких стратегий, если она находится в сильном бизнесе, не может осуществлять стратегии концентрированного роста и в то же время интегрированный рост…
Реферат
Структура кадрового обеспечения
Служба связи осуществляют; прокладку кабелей по промплощадке (жилпоселок, здание СЭБ), строительство кабельной канализации, монтаж АБ 600 А/4*48 В, ремонт абонентских сетей по жилпоселку и промплощадке, покраску оголовников НУП, прокладку подводного перехода на магистральной КЛС в коллекторе, прокладку береговых урезов на магистральном кабеле. Линейно-эксплуатационная служба обслуживает…
Реферат
Введение. Особенности проявления власти в организации для формирования авторитета руководителя
Актуальность. Эффективность управленческой деятельности руководителя зависит от его способностей. По определению психолога А. Н. Леонтьева, способности — это такие свойства индивида, совокупность которых обуславливает успешность выполнения некоторой деятельности. Психологи, занимающиеся теорией способности, различают специфические способности и общую способность личности. Но успешность…
Реферат
Выделение управленческой деятельности в особый объект исследования. Роль Анри Файоля
Управление Файоль рассматривал в качестве шестой функции, действие которой должно быть обеспечено правлением. Вместе с тем он не ставил знака равенства между административной функцией и правлением. Административная функция оказывает воздействие только на персонал предприятия. Под правлением он понимал движение предприятия к поставленным целям на основе наилучшего использования всех его ресурсов…
Реферат
Маркетинговое планирование рынка туристских товаров
Емкость рынка — это потенциально возможный объем реализуемых на нем туристских услуг в течение определенного промежутка времени (как правило, за год). Рассчитывается обычно как в натуральном (количество туристов), так и в стоимостном (объем поступлений от туризма в денежных единицах) выражении. Подготовительный — определение объекта изучения, основных показателей конъюнктуры, круга источников…
Реферат
Принцип Парето. Time management. Управление временем
Принцип Парето действительно работает и может применяться в самых разных областях. Этот принцип был сформулирован итальянским экономистом Вильфредо Парето в 1897 году, и с тех пор подтверждался количественными исследованиями в самых различных сферах жизни. Согласно этому принципу: Это техника исходит из опыта, что доли в процентах более важных и менее важных дел в сумме остаются неизменными…
Реферат
Каково влияние социокультурных факторов на формирование управленческой парадигмы? В чем различие между системоцентрической и персоноцентрической парадигмами управления?
Управленческая парадигма, как и политическая, научно-техническая или иная, не может, не должна игнорировать присущие конкретному обществу характеристики, иначе будет обречена и скомпрометирована вместе с ее авторами. Тому немало исторических примеров. Россия в силу своего евро-азиатского географического положения издревле испытывала влияние и европейской, и азиатской культур, в том числе…
Реферат
Заключение. Кадровый состав предприятия и производительность труда
Кадры, являющиеся наиболее ценной и важной частью производительных сил, подразделяются по группам в зависимости от множества факторов, причем для каждой отрасли промышленности характерен особый состав работников, который постоянно изменяется и совершенствуется по мере технического прогресса и повышения общего культурного уровня населения. Повышение эффективности труда является важной задачей…
Реферат
Классификация показателей, характеризующих использование персонала
Затраты на рабочую силу; понятие затрат на рабочую силу отражает издержки, которые несет работодатель в связи с наймом и содержанием рабочей силы (см. прил. 1 и прил. 2). Под персоналом организации понимается личный состав организации, включающий всех наемных работников, а также работающих собственников и совладельцев. Система показателей статистики рабочей силы предприятия дает комплексную…
Реферат
Сущность и основные понятия менеджмента
Противоположностью менеджменту является командное управление, которое было присуще отнюдь не только нашей стране (у нас оно охватывало все уровни экономики, а в остальном мире ограничивалось отношениями внутри фирмы. Менеджмент — это руководство не подчиненными и не институциональной структурой (учреждением, коммерческой или некоммерческой фирмой, их отдельным подразделением), а делом…
Реферат
Стиль управления. Основы менеджмента
Благосклонный (менеджер использует свои неповторимые личные качества и пользуется высоким авторитетом, сотрудники поэтому следят за его решениями). Недостатки: жесткая система планирования, затраты времени на согласования, противоречия с иерархической системой, интенсификация контроля. Совместное решение (менеджер выдвигает проблему, указывает ограничения, сотрудники сами принимают решение…
Реферат
Среда принятия управленческих решений. Принятие решений в условиях определённости, неопределённости, в условиях риска
Сталкиваясь с неопределенностью, руководитель может использовать две основные возможности. Во-первых, попытаться получить дополнительную релевантную информацию и еще раз проанализировать проблему. Вторая возможность — действовать в точном соответствии с прошлым опытом, суждениями или интуицией и сделать предположение о вероятности событий. Это необходимо, когда не хватает времени на сбор…
Реферат
Назначение, цели и задачи проекта
Проект потребитель инвестиция риск Предложены способы получения, стандартизации, хранения и использования клеточных трансплантатов из ядросодержащих клеток (ЯСК) костного мозга (КМ) путем их интрамиокардиального, трансэндокардиального, интракоронарного, любого другого внутрисосудистого введения для лечения заболеваний сердца и сосудов: сердечной недостаточности (СН) разной этиологии, ишемической…
Реферат
Эволюция технологий. Качество продукции
В политехническом словаре научная сторона технологии сужается до момента взаимодействия определенных орудий труда с предметами труда, то есть до производственных операций. А это значит, что субъективная сторона технологии сводится к объективной, функционирующей, и по существу научная сторона технологии не признается. В данном случае имеется в виду «совокупность методов изготовления продукции…
Реферат
Расчет площади помещения
Клиент посещает автосалон предприятия, видит перечень услуг по внутреннему тюнингу, В прайс-листе указан объем работ и цены на него, виды материалов и возможные варианты эргономического исполнения. Менеджер согласует с клиентом варианты исполнения тюнинга, оговаривается цена и время. Клиент оставляет автомобиль мастеру-приемщику и номер своего телефона для предупреждения об окончании работ…
Реферат
Заголовок к тексту
Заголовок к тесту включает в себя краткое содержание приказа. Заголовок должен быть согласован с наименованием документа и отвечает на вопрос «О чем?» (например, «О переносе отпусков работников» или «О ком?» (например «О Ефремове А.Ю.»)). Точка в конце заголовка не ставится (только если заголовок оканчивается инициалами работника). Как правило, заголовок, состоящий из двух и более строк…
Реферат
Управление движением кружков качества на японских фирмах
Как правило, руководство деятельностью кружков на фирме осуществляет совет руководителей, избираемый на общем собрании членов кружков сроком на 1 год. Совет координирует планы кружков, проверяет их работу, осуществляет связь с высшей администрацией фирмы, организует необходимую помощь. Вмешательство администрации становится необходимым, когда проблемы выходят за пределы цеха. Любой член кружка…
Реферат