ΠΠΈΠ±Π»ΠΈΠΎΠ³ΡΠ°ΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈΠΉ ΡΠΏΠΈΡΠΎΠΊ.
Π£ΠΏΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³ΠΎΠΌ Π½Π° ΠΏΡΠ΅Π΄ΠΏΡΠΈΡΡΠΈΠΈ
ΠΠ°ΠΊ-ΠΠΎΠ½Π°Π»ΡΠ΄ Π. Π‘ΡΡΠ°ΡΠ΅Π³ΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΎΠ΅ ΠΏΠ»Π°Π½ΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³Π° — Π‘ΠΠ±: ΠΠΈΡΠ΅Ρ, 2009. — 320 Ρ. ΠΡΠΈΠ°ΡΠ²ΠΈΠ»ΠΈ. Π. Π. ΠΡΠ³Π°Π½ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΠΎΠ½Π½ΡΠ΅ ΡΠΎΡΠΌΡ ΡΠΏΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΡ ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³ΠΎΠΌ.- 2009.-396 Ρ. ΠΠ°ΡΠΈΠ»ΡΠ΅Π² Π. Π., ΠΡΠ³Π°Π½ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΠΎΠ½Π½ΡΠ΅ ΡΠΎΡΠΌΡ ΡΠΏΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΡ ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³ΠΎΠΌ.-2009.-Ρ.211. ΠΡΠ·ΡΠΌΠΈΠ½ Π., Π‘ΠΎΠ²Π΅ΡΡΠ΅Π½ΡΡΠ²ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³Π° Π² ΠΎΡΠ³Π°Π½ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΡΡ .-2010.-Ρ.22β26. ΠΠΎΡΠ»Π΅Ρ Π€., ΠΡΠ½ΠΎΠ²Ρ ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³Π°/Π€. ΠΠΎΡΠ»Π΅Ρ. Π ΠΎΡΠΈΠ½ΡΠ΅Ρ, -2009;488Ρ. Randall Richard C. The Quality… Π§ΠΈΡΠ°ΡΡ Π΅ΡΡ >
ΠΠΈΠ±Π»ΠΈΠΎΠ³ΡΠ°ΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈΠΉ ΡΠΏΠΈΡΠΎΠΊ. Π£ΠΏΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³ΠΎΠΌ Π½Π° ΠΏΡΠ΅Π΄ΠΏΡΠΈΡΡΠΈΠΈ (ΡΠ΅ΡΠ΅ΡΠ°Ρ, ΠΊΡΡΡΠΎΠ²Π°Ρ, Π΄ΠΈΠΏΠ»ΠΎΠΌ, ΠΊΠΎΠ½ΡΡΠΎΠ»ΡΠ½Π°Ρ)
1. ΠΠΎΡΠΎΡΠΊΠΎΠ² Π. ΠΠ°ΡΠ΅Π³ΠΎΡΠΈΠΈ ΡΠΏΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΡ Π² ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³Π΅/ Π. ΠΠΎΡΠΎΡΠΊΠΎΠ²// ΠΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³. — 2010. — Ρ.230.
2. ΠΠ°ΡΠΈΠ»ΡΠ΅Π² Π. Π., ΠΡΠ³Π°Π½ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΠΎΠ½Π½ΡΠ΅ ΡΠΎΡΠΌΡ ΡΠΏΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΡ ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³ΠΎΠΌ.-2009.-Ρ.211.
3. ΠΠ°ΡΠΎΠ²ΡΠΊΠΈΠΉ Π. Π. ΠΡΠΎΠ³Π½ΠΎΠ·ΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΈ ΠΏΠ»Π°Π½ΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ Π² ΡΡΠ»ΠΎΠ²ΠΈΡΡ ΡΡΠ½ΠΊΠ°. Π£ΡΠ΅Π±Π½ΠΎΠ΅ ΠΏΠΎΡΠΎΠ±ΠΈΠ΅. — Π.: ΠΠΠ€Π Π-Π, 2010. — 260Ρ.
4. ΠΡΡΡΠ»Ρ ΠΠ΅Π½ΡΠΈ. ΠΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³: ΠΏΡΠΈΠ½ΡΠΈΠΏΡ ΠΈ ΡΡΡΠ°ΡΠ΅Π³ΠΈΡ: Π£ΡΠ΅Π±Π½ΠΈΠΊ Π΄Π»Ρ Π²ΡΠ·ΠΎΠ². — Π.: ΠΠΠ€Π Π-Π, 2009. — 804 Ρ.
5. ΠΠ°ΠΊ-ΠΠΎΠ½Π°Π»ΡΠ΄ Π. Π‘ΡΡΠ°ΡΠ΅Π³ΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΎΠ΅ ΠΏΠ»Π°Π½ΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³Π° — Π‘ΠΠ±: ΠΠΈΡΠ΅Ρ, 2009. — 320 Ρ.
6. ΠΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠΌΠ΅Π½Ρ. ΠΠ°ΡΡΠ½ΠΎΠ΅ ΠΈΠ·Π΄Π°Π½ΠΈΠ΅ / ΠΠΎΠ΄ ΡΠ΅Π΄. Π’ΡΠ³Π°Π½-ΠΠ°ΡΠ°Π½ΠΎΠ²ΡΠΊΠΎΠ³ΠΎ Π., ΠΠ°Π»Π°Π±Π°Π½ΠΎΠ²ΠΎΠΉ Π. Π. — ΠΠΎΠ½Π΅ΡΠΊ: ΠΠΎΠ½ΠΠ£ΠΠ’, 2009. — 594 Ρ.
7. ΠΠ°ΡΠΊΡΡΠΈΠ½Π° Π. ΠΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³ Π΄Π»Ρ ΡΠ°ΠΉΠ½ΠΈΠΊΠΎΠ² ΡΠΎ ΡΠ²ΠΈΡΡΠΊΠΎΠΌ / http://www. management.com.ua/marketing/mark037.html.
8. ΠΠΎΠΈΡΠ΅Π΅Π²Π° Π. Π., ΠΠΎΠ½ΡΡΠ΅Π²Π° Π. Π. Π£ΠΏΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³ΠΎΠΌ: ΡΠ΅ΠΎΡΠΈΡ, ΠΏΡΠ°ΠΊΡΠΈΠΊΠ°, ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΠΎΠ½Π½ΡΠ΅ ΡΠ΅Ρ Π½ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΠΈ: Π£ΡΠ΅Π±. ΠΏΠΎΡΠΎΠ±ΠΈΠ΅ / ΠΠΎΠ΄ ΡΠ΅Π΄. Π. Π. ΠΠΎΠΈΡΠ΅Π΅Π²ΠΎΠΉ. — Π.: Π€ΠΈΠ½Π°Π½ΡΡ ΠΈ ΡΡΠ°ΡΠΈΡΡΠΈΠΊΠ°, 2009. — 304 Ρ.
9. ΠΠ±ΡΠΈΠ΅ Π²ΠΎΠΏΡΠΎΡΡ Π»Π΅Π³ΠΊΠΎΠΉ ΠΏΡΠΎΠΌΡΡΠ»Π΅Π½Π½ΠΎΡΡΠΈ / ΠΠ±Π·ΠΎΡΠ½Π°Ρ ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΡ. ΠΡΠΏ. 12. — ΠΠΏΡΡ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ ΡΠ΅ΠΊΡΡΠΈΠ»ΡΠ½ΠΎΠΉ ΠΈ Π»Π΅Π³ΠΊΠΎΠΉ ΠΏΡΠΎΠΌΡΡΠ»Π΅Π½Π½ΠΎΡΡΠΈ Π² Π½ΠΎΠ²ΡΡ ΡΡΠ»ΠΎΠ²ΠΈΡΡ Ρ ΠΎΠ·ΡΠΉΡΡΠ²ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ. Π.: ΠΠΈΠ½ΠΈΡΡΠ΅ΡΡΡΠ²ΠΎ Π»Π΅Π³ΠΊΠΎΠΉ ΠΏΡΠΎΠΌΡΡΠ»Π΅Π½Π½ΠΎΡΡΠΈ Π‘Π‘Π‘Π , Π¦ΠΠΠΠΈΠ’ΠΠΠ»Π΅Π³ΠΏΡΠΎΠΌ, 2009. — 38 Ρ.
10. ΠΠΎΡΡΠ°Π½ΠΎΠ²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π‘Π Π Π΅ΡΠΏΡΠ±Π»ΠΈΠΊΠΈ ΠΠ΅Π»Π°ΡΡΡΡ № 831 ΠΎΡ 1.06.2001 Π³. «Π Π²Π½Π΅ΡΠ΅Π½ΠΈΠΈ Π΄ΠΎΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½ΠΈΡ ΠΈ ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½Π΅Π½ΠΈΡ Π² ΠΠΎΡΡΠ°Π½ΠΎΠ²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π‘Π Π Π΅ΡΠΏΡΠ±Π»ΠΈΠΊΠΈ ΠΠ΅Π»Π°ΡΡΡΡ ΠΎΡ 10 ΠΈΡΠ½Ρ 1994 Π³. № 429 // ΠΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΠ²Π½ΡΠ΅ Π΄ΠΎΠΊΡΠΌΠ΅Π½ΡΡ ΠΏΠΎ ΡΠΈΠ½Π°Π½ΡΠ°ΠΌ ΠΈ Π±ΡΡ Π³Π°Π»ΡΠ΅ΡΡΠΊΠΎΠΌΡ ΡΡΠ΅ΡΡ. — 2009. № 25, Π‘. 75—77.
11. Randall Richard C. The Quality Yearbook. Published by McGraw-Hill, Inc.
12. ΠΠΎΠ»ΡΠ±ΠΊΠΎΠ², Π. Π. ΠΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³: Π²ΡΠ±ΠΎΡ Π»ΡΡΡΠ΅Π³ΠΎ ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΡ/ Π. Π. ΠΠΎΠ»ΡΠ±ΠΊΠΎΠ². ΠΠΊΠΎΠ½ΠΎΠΌΠΈΠΊΠ°.-2010.-239Ρ.
13. ΠΠΎΡΠ»Π΅Ρ Π€., ΠΡΠ½ΠΎΠ²Ρ ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³Π°/Π€. ΠΠΎΡΠ»Π΅Ρ. Π ΠΎΡΠΈΠ½ΡΠ΅Ρ, -2009;488Ρ.
14. ΠΡΠ·ΡΠΌΠΈΠ½ Π., Π‘ΠΎΠ²Π΅ΡΡΠ΅Π½ΡΡΠ²ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³Π° Π² ΠΎΡΠ³Π°Π½ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΡΡ .-2010.-Ρ.22−26.
15. ΠΡΠΈΠ°ΡΠ²ΠΈΠ»ΠΈ. Π. Π. ΠΡΠ³Π°Π½ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΠΎΠ½Π½ΡΠ΅ ΡΠΎΡΠΌΡ ΡΠΏΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΡ ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³ΠΎΠΌ.- 2009.-396 Ρ.
16. ΠΠ°ΡΠΈΠ»ΡΠ΅Π² Π. Π. Π‘Π»ΠΎΠ²Π°ΡΡ ΡΠ΅ΡΠΌΠΈΠ½ΠΎΠ².-2009.-396Ρ.
17. Π¨ΠΊΠ°ΡΠ΄ΡΠ½, Π. Π. ΠΡΠ΅Π½ΠΊΠ° Π³ΠΎΡΠΎΠ²Π½ΠΎΡΡΠΈ ΠΏΡΠ΅Π΄ΠΏΡΠΈΡΡΠΈΡ ΠΊ ΡΠ΅Π°Π»ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΠΈ ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²ΠΎΠΉ ΡΡΡΠ°ΡΠ΅Π³ΠΈΠΈ/Π.Π.Π¨ΠΊΠ°ΡΠ΄ΡΠ½, Π’.Π. ΠΡ ΡΡΠΌΠΎΠ²// ΠΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³.- 2009.-Ρ.58.