Изучение отношения потребителей в образовательном учреждении (на примере ГБОУ СПО «Нефтекамский машиностроительный колледж»)

Постановка задач маркетинговой информации

При разработке данной курсовой работы проводится описательное исследование, направленное на определение отношения потребителей к продукции Нефтекамского машиностроительного колледжа — предоставляемым образовательным услугам.

Проблема исследования: произвести оценку потребителями образовательных услуг, оказываемых Нефтекамским машиностроительным колледжем.

Объектом курсовой работы выступают студенты колледжа.

Предмет исследования является оценка отношения к предоставляемым образовательным услугам в НМК.

Основной целью проводимого исследования является изучение отношения потребителей к услугам в Нефтекамского машиностроительного колледжа.

Разработка плана выборки

Выборка — это часть потребителей, которые будут представлять интересы и вкусы всех потребителей генеральной совокупности.

Определим выборку опрашиваемых студентов НМК по данным таблицы 2.

Таблица 2 Число студентов обучающихся в НМК.

Рассчитаем долю студентов в целом по четырем курсам по формуле:

где niчисленность единиц в отдельных группах.

Определим общую дисперсию доли студентов по курсам по формуле:

(2).

Определим внутригрупповые дисперсии:

Определим среднее из внутригрупповые дисперсий по формуле:

(3).

где ni-численность единиц в отдельных группах;

рi — доля изучаемого признака во всей совокупности.

Типичная выборка приминается в случаях, когда единицы генеральной совокупности объедены в несколько крупных типичных групп.

Для определения необходимого объема типической выборки учитывается средняя из внутригрупповых дисперсий:

(4).

гдепредельная ошибка выборки.

t=3- уровень вероятности.

0,05.

3*0,05=0,15.

71 студентов — необходимый объем выборки, среди них.

— студенты 1-го курса.

— студенты 2-го курса.

— студенты 3-го курса.

— студенты 4-го курса.