Анализ текущей ситуации

На первом этапе происходит разбор исходных данных, которые предоставил клиент: анализ текущей ситуации клиента, наличие ресурсов, бизнес-цели и задачи, информация о конкурентах. Как отмечает один из экспертов Р. Бушкова, на данном этапе разработки коммуникационной стратегии намечаются цели продвижения бренда. Анализ текущей ситуации важен в процессе разработки коммуникационной стратегии в Интернете, это отправная точка, которая задает вектор всей коммуникационной стратегии. По словам Бушковой, основные цели коммуникации в Интернете — привлечение потенциальных клиентов, выработка лояльности к бренду и получение обратной связи от клиентов. Данный вариант постановки целей обуславливается уникальной возможность Интернет среды с технологической точки зрения.

Постановка целей и задач.

На данном этапе планирования определяются коммуникационные цели продвижения товара или услуги в сети Интернет, которые должны находиться в прямом взаимодействии с бизнес-целями компании и с целями маркетинговой стратегии, а также общей стратегии продвижения. На данном этапе формулируются задачи, которые будут решены с помощью коммуникационной стратегии в Интернете. По мнению Р. Бушковой, «правильно поставленные задачи и цели подводят к выбору тех рекламных инструментов, которые будут максимально эффективны и которые помогут достичь максимального охвата целевой аудитории».

Исследование показало, что целями коммуникационной стратегии в сети Интернет являются:

• · создание или укрепление имиджа бренда;
• · осведомленность о бренде;
• · создание маркетинговой ниши для позиционирования инновационного товара;
• · увеличение продаж;
• · создание долгосрочного предпочтения потребителя по отношению к фирме или товару.