Анализ использования элементов системы коммуникаций

Личная продажа является одной из составных частей комплекса маркетинговых коммуникаций. Этим занимаются специалисты отдела АР, Р и П, обеспечивая формирование благоприятных представлений о товаре, побуждая потенциальных покупателей к покупке и предусматривая непосредственный индивидуальный контакт товаропроизводителей с конечным потребителем. Процесс личной продажи состоит из подбора потенциальных покупателей, контакта с покупателем, представления товаров, умения преодолеть возможные возражения покупателя и последующий контакт с покупателем с целью выяснения степени удовлетворения его запросов предложенным товаром и — гарантия последующего сотрудничества.

Главная цель в организации связей с общественностью — формирование ситуации успеха предприятия в обществе. ОАО «558 АРЗ» использует следующие формы работы:

• · наружное и внутреннее оформление территории, зданий и внутренних помещений предприятия (флаги, вывески, указатели)
• · использование каждым членом трудового коллектива в своей трудовой деятельности фирменных принадлежностей с логотипами или отличительными знаками предприятия (рабочая одежда для рабочих, канцелярские принадлежности)
• · конференции, рабочие встречи для заинтересованных и заранее проинформированных в этом потребителей во время проведения авиационных выставок
• · подготовка и рассылка пресс-релизов в СМИ
• · некоммерческие статьи в республиканской местной прессе
• · телепередачи, радиорепортажи.

Все эти мероприятия способствуют не только повышению имиджа предприятия во внешней среде, но и, что не менее важно способствуют улучшению внутреннего климата на предприятии. В конечном итоге все эти мероприятия способствуют формированию высокой внутренней, корпоративной культуры.

Для предприятия ОАО «558 АРЗ» участие в выставках играет очень важную роль, так как с их помощью можно продемонстрировать технические преимущества и повысить свой авторитет. ОАО «558 АРЗ» характеризуется тем, что практически на всех выставках, в которых участвует предприятие, заключает достаточно большое количество контрактов.

Перечень авиационных выставок и авиационных салонов в 2012 году представлены в ПРИЛОЖЕНИИ Г.

Цель участия: привлечь потенциальных заказчиков и партнёров.

Результат: заключение большого количества контрактов. 2010 — 12 контрактов; 2011 — 16; за 2012 — 18 контрактов.

Когда ОАО «558 АРЗ» принимает решение об участии в выставке, то первоначально определяются такие критерии выставки как: тематика; размер общей экспозиционной площади; место проведения; стоимость; состав посетителей; состав экспонентов конкурентов.