Содержание и процесс управления маркетингом

Основные элементы комплекса маркетинга:

• — товар (характеристики объекта, выводимого на рынок);
• — цена (отражает коммерческое взаимодействие производителя, конкурентов, покупателя товара);
• — продвижение (отражает взаимоотношения производителя и покупателей);
• — распределение (товародвижение) (процессы передачи собственности на товар).

Процесс управления маркетингом включает четыре этапа :

• 1. Анализ рыночных возможностей.
• 1.1. Маркетинговые исследования и информация.
• 1.2. Маркетинговая среда.
• 1.3. Рынки потребителей.
• 2. Отбор целевых рынков.
• 2.1. Измерение спроса.
• 2.2. Сегментирование рынка и позиционирование товара на рынке.
• 3. Разработка комплекса маркетинга.
• 3.1. Разработка товара.
• 3.2. Ценообразование.
• 3.3. Методы товародвижения.
• 3.4. Продвижение товара.
• 4. Стратегия, планирование и контроль маркетинговых мероприятий.

Все вышеизложенное отражает рис. 1.

Рис. 1. Маркетинговый комплекс и факторы, влияющие на него.

Маркетинг и внутренняя среда фирмы

Ориентирование в маркетинге на целевого потребителя должно сочетаться с особенностями внутренней среды фирмы и, в частности, с ее ресурсными ограничениями. Роль маркетинга в менеджменте организации включает:

• — определение того, какими ресурсами располагает организация;
• — разработку «фильтра» маркетинговых данных (т.е. способности выделять и не пропускать важные для организации данные и одновременно не допускать информационной перегрузки);
• — использование этого фильтра в поиске потребителей;
• — обработка данных и их анализ;
• — управление ресурсами фирмы в целях достижения целей маркетинга.

Организация должна определить точное поле своей маркетинговой деятельности. Это удобно делать с помощью так называемых «ящиков письменного стола» (рис. 2).

Рис. 2. Основные решения организации по маркетингу.