Заключение. 
Этика и психология делового общения

Исследование этики и психологии делового общения — его особенностей и структуры, условий и процесса формирования — на современной этапе является актуальным. Основу исследовательского подхода составили положения личностно-деятельностного анализа общения, разрабатываемого в отечественной психологии. Анализ этого учения определил основное содержание психологических разделов коллективной монографии.

Результаты проведенного исследования дозволяют сделать следующие основные выводы:

• 1. Психотехнология делового общения является эффективным средством психологического взаимодействия, позволяющего решать широкий круг задач в различных областях, где личность испытывает профессиональные трудности в установлении оптимальных отношений. Основу читателей, на которых рассчитана книга составляют: а) руководители различного уровня; б) лица, профессиональная деятельность которых предполагает интенсивное общение (политические и общественные деятели, менеджеры, сотрудники служб безопасности, налоговой полиции, таможни и т. д.); в) другие люди, испытывающие затруднение в общении и т. д.
• 2. Активное использование знаний структуры личности, методов познания субъектов общения, психотехники делового общения и саморегуляции психики для решения практических задач, их включение в различные звенья складывающихся в стране рыночных отношений является важной задачей психологии как науки и практики. Раскрытие теоретических основ нейролингвистического программирования и наличие возможностей психотехники эффективно решать определенный круг проблем обеспечит вероятность значительного повышения качества делового общения.
• 3. Овладение психолого-этическим аспектом делового общения является наиболее важным средством развития субъектов делового общения, повышения их личностного потенциала, являющимся интегрированным личностным образованием, представляющим единство состояний психологической готовности к использованию методик делового общения, саморегулирования и развития личности.

Не претендуя на полное раскрытие всех аспектов делового общения и развития личности, авторы полагали бы необходимым поставить проблемы психологии преодоления конфликтных ситуаций, использования невербальных средств общения и совершенствования личности во взрослом состоянии как имеющую важное теоретическое и практическое значение.