Анализ контактных аудиторий

«Контактные аудитории — это любые группы, которые проявляют реальный или потенциальный интерес к организации или оказывают влияние на ее способность достигать поставленных целей.

Финансовые круги. Это банки, инвестиционные компании, брокерские фирмы фондовой биржи, акционеры. Они оказывают влияние на способность предприятия обеспечивать себя капиталом. С целью добиться благоприятного отношения этих аудиторий ОАО «Завод пусковых двигателей» публикует годовые отчеты в периодической печати, представляя доказательства финансовой устойчивости фирмы." [8,с.23−24].

Для того чтобы ознаомиться с источниками инвестирования предприятия рассмотрим табл.2.6.

Таблица 2.6. Источники инвестиций в основной капитал.

Источник: собственная разработка Как видно из табл.2.6., инвестирование в 2008 году выросло на 131,5%, причем на 38,6% источниками инвестирования являются заемные средства банков и местных бюджетов. Это говорит о благоприятных и взаимовыгодных отношениях предприятия ОАО «Завод пусковых двигателей» с финансовыми кругами.

Однако если посмотреть на табл. 2.7., то не все показатели окажутся в таком положительном свете. По данным табл.2.7. видно, что задолженность по итогам 2008 года по краткосрочным обязательствам выросла на 2,3%, а по долгосрочным — на 233,5%. Данное положение может негативно отразится на отношениях предприятия с потенциальными и реальными инвесторами. Если темп роста задолженности будет столь же высок инвестиции в хозяйственную деятельность ОАО станут непривлекательны и нецелесообразны.

Таблица 2.7. Задолженность по ссудам банка.

Источник: собственная разработка Контактные аудитории средств массовой информации. Это организации, распространяющие новости, статьи и редакционные комментарии (газеты, журналы, радиостанции и телецентры). Предприятие ОАО «Завод пусковых двигателей» заинтересовано в том, чтобы средства массовой информации с положительной стороны освещали его деятельность. С этой целью в периодической печати освещаются все новости предприятия по реконструкции и перевооружению предприятия, выпуску новых видов продукции, внедрении на предприятии новых стандартов в области качества и сертификации продукции. Тесные и долгосрочные отношения связывают предприятие, как с местными средствами массовой информации, так и с республиканскими.

Контактные аудитории органов государственной власти и управления. Руководство предприятия обязательно учитывает все, что происходит в государственной сфере. ОАО «Завод пусковых двигателей» всегда откликается на проблемы безопасности товаров, достоверности рекламы, нарушения прав потребителей. Также предприятие взаимодействовать с другими производителями машиностроительной отрасли и добивается принятия благоприятных законов. ОАО участвует во всех мероприятиях, посвященных озеленению и благоустройству города.

Гражданские группы действий. Маркетинговые решения, могут вызвать вопросы со стороны общественных организаций потребителей, групп защитников окружающей среды. Отдел организации общественного мнения предприятия должен содействовать поддержанию постоянного контакта с этими группами. Полномочия данного профиля на предприятии возложены на отдел сбыта.

Местные контактные аудитории. Любая организация имеет дело с местными контактными аудиториями, такими, как окрестные жители и местные организации. Для работы с местным населением предприятие назначает специальных сотрудников. С этой целью проводятся периодические опросы и анкетирования жителей города. В ходе их проведения выявляются предпочтения потребителей, а также проблемы и предложения, возникающие в процессе приобретения и потребления продукции предприятия. Полученные данные обобщаются и анализируются, в результате созыва совещания принимаются меры по наиболее значимым вопросам.

Широкая публика. Широкая публика не выступает по отношению к предприятию в виде организованной силы, но образ фирмы в глазах общественности сказывается на ее деятельности. Для создания образа «гражданственности» предприятие занимается благотворительностью, устанавливает строгий порядок рассмотрения претензий потребителей.

Внутренние контактные аудитории. Это рабочие и служащие предприятия, управляющие, члены профсоюза. Для информирования и мотивации членов внутренних контактных аудиторий предприятие обеспечивает участие персонала в управлении, доходах, прибыли и владении собственностью предприятия. Рабочие и служащие способны распространить позитивное отношение и на другие контактные аудитории.

Выводы о возможностях и угрозах со стороны контактных аудиторий сведены в табл. 2.8.

Таблица 2.8. Возможности и угрозы со стороны контактных аудиторий.

Источник: собственная разработка.