Модели организационных решений. 
Процесс принятия рационального решения

При моделировании процесса необходимо иметь четкое представление о базисных элементах модели:

• — о проблемной ситуации, требующей принятия решения;
• — о времени для принятия решения;
• — о достоверности информации об объекте;
• — о ресурсах, необходимых для реализации решения;
• — о факторах внутренней и внешней среды организации;
• — об альтернативных вариантах решения;
• — о критериях оценки результатов принимаемого решения.

Используемая модель должна соответствовать структуре и свойствам объекта управления, а так же требованиям решаемой задачи.

В практической деятельности менеджеров выделяют основные этапы разработки управленческого решения:

• 1. Получение информации о ситуации.
• 2. Определение цели управления.
• 3. Разработка оценочной системы.
• 4. Анализ проблемы.
• 5. Диагностика ситуации.
• 6. Разработка прогноза развития ситуации.
• 7. Выработка альтернативных вариантов решений.
• 8. Отбор основных вариантов управленческого воздействия.
• 9. Разработка сценария развития ситуации.
• 10. Экспертная оценка основных вариантов управленческих воздействий.
• 11. Коллективная экспертная оценка вариантов решений.
• 12. Принятие решений руководителем.
• 13. Разработка плана действий.
• 14. Контроль реализации плана исполнения решения.
• 15. Анализ результатов и развития ситуации после принятия управленческого решения.

Процесс принятия решений только кажется простым, в нем достаточно много тонкостей, хорошо знакомых высокопрофессиональным менеджерам. В каждой организации осуществляется разработка управленческих решений, которые имеют свои особенности, определяемые характером и спецификой ее деятельности, организационной структурой, действующей системой коммуникаций и используемой технологией управления.

Управленческие решения — это заключительный этап процесса управления, ведущий к решению проблемы и определяющий нормальное функционирование социально-экономической системы.

Процесс принятия решения включает в себя (типовая модель):

• — постановку целей,
• — сбор проектов решений,
• — согласование,
• — выбор конечного варианта,
• — исполнение и контроль.

Моделирование процесса принятия решения позволяет обеспечить количественную оценку и анализ результатов принимаемого решения. Профессиональное использование модели процесса принятия решения позволяет менеджеру: с одной стороны, контролировать интуитивные соображения, то есть повышать надежность принимаемого решения, с другой, полностью реализовать свои опыт и знания.

Модель позволяет принять рациональное решение только для того упрощенного решения ситуации, которое используется в данной конкретной модели. Решение, найденное с помощью моделирования ситуации, обязательно минимизируют с точки зрения полноты учтенных в ней факторов и в случае необходимости вносят коррективы. Наибольший эффект при принятии управленческих решений обеспечивается сочетанием опыта, знаний, интуиции менеджера, а так же современными технологиями выработки и принятия управленческих решений.