Введение. 
Мотивация инновационной деятельности персонала в системе услуг на региональном рынке

Инновационный тип развития экономики приводит к тому, что современное производство и его инфраструктура все меньше нуждаются в традиционных технократических организациях. Все больше нарастает потребность в гибких интеллектуальных организациях, деятельность которых соответствует радикальным изменениям в самом характере работ последних десятилетий. Основные тенденции изменения характера выполняемых работ можно охарактеризовать следующим образом:

• 1) изменяются рабочие единицы: от функциональных отделов к процессным командам;
• 2) изменяются организационные структуры: от иерархических к плоским;
• 3) изменяется характер работы: от ориентированной на простые задачи к многомерной;
• 4) изменяются роли людей: от контролируемых работников к наделенным полномочиями;
• 5) изменяются методы подготовки к выполняемой работе: от традиционного профессионального обучения к общему образованию и непрерывному организационному обучению;
• 6) смещаются акценты в критериях оценки результатов работы и компенсации за нее — от деятельности к результатам;
• 7) изменяются критерии продвижения по службе: от результатов к способностям;
• 8) изменяются роли менеджеров: от надсмотрщиков и учетчиков к тренерам-консультантам и лидерам;
• 9) изменяется отношение к коммуникациям — от вертикальных коммуникаций к коммуникациям на каждом уровне и пониманию значения неформальных коммуникаций.

Как показывает мировой опыт, инновационная деятельность не ограничивается технической сферой, а представляет собой единство технологических, организационных и социальных нововведений, в ходе которых формируется новая модель развития и использования человеческих ресурсов.

В основе этой модели лежит ориентация на творчество и стимулирование инновационного поведения персонала, что коренным образом изменяет политику прогрессивных предприятий, их организацию, структуру и систему управления, в которой все большее значение приобретают мотивационные аспекты. Мотивация персонала является основным средством обеспечения оптимального использования человеческих ресурсов, мобилизации имеющегося кадрового инновационного потенциала предприятия.

Актуальность данной курсовой работы определяется сложностью создания рациональной системы мотивации и стимулирования труда персонала на практике, поскольку попытки приспособить классические теории мотивации к реальным условиям инновационной деятельности работников организаций во многом не систематизированы, что затрудняет использование технологий и методов мотивации. Сложность практической организации системы мотивации персонала также определяется слабой изученностью мотивационных аспектов работников, занятых в отдельных отраслях экономики и видах производства.

Целью курсовой работы является разработка рекомендаций по совершенствованию системы мотивации инновационной деятельности персонала в системе услуг на региональном рынке.

В соответствии с поставленной целью в работе были определены следующие задачи:

• 1. Провести исследование теоретических основ и современных тенденций развития системы мотивации, а также ее роли в повышении эффективности инновационной деятельности персонала предприятия.
• 2. Дать характеристику деятельности и структуры управления ОАО «Гостиница Тюмень».
• 3. Выявить ведущие мотивационные факторы работников гостиницы.
• 4. Разработать рекомендации по совершенствованию системы мотивации и стимулирования инновационной деятельности персонала гостиницы.