Готовность организации к проведению тренинга: инструмент для оценки

Прежде чем начинать тренинг, стоит оценить готовность организации к его проведению. Цель оценки — удостовериться в том, что вы создали условия для преодоления возможных препятствий и проведения предстоящего тренинга. Инструментом такой оценки служит таблица, работу с которой проиллюстрируем на примере условной организации Z.

Пример. «Мы хотим провести тренинг…»

Руководство организации Z заказывает тренинговому центру тренинг по основам эффективного руководства для линейных менеджеров. Руководство знает, что тренинг в принципе необходим. Однако ни у администрации, ни у менеджеров нет ясного представления об ожидаемых результатах. При планировании тренинга соображения будущих участников не учитывались. Содержание составленной тренинговым центром программы включает такие вопросы, как планирование и организация времени, координация деятельности, прохождение информации в организации, мотивация сотрудников, стили руководства. Менеджеры лояльно относятся к тренингу, но не знают, каких именно результатов от него ожидать. Не знают об этом и будущие участники; мотивации для обучения у них нет. Ведущим придется «завоевывать» аудиторию, на что уйдет заметная часть времени вначале. Если это не удастся, тренинг ожидает неудача по ситуативным (тактическим) причинам. Если сопротивление участников будет преодолено, тренинг может быть ситуативно успешен, однако впоследствии его результаты, скорее всего, будут «угасать», так как нс будут поддерживаться действиями руководства. Таблица, заполненная для организации Z, выглядит следующим образом (табл. 3).

Готовность организации Z к проведению тренинга

Таблица 3

В приведенном примере (одном из типичных) таблица была заполнена post factum, после проведения тренинга. Курс проводили тренеры высокого класса. Вначале им было трудно справляться с настороженностью участников, но благодаря своему мастерству они смогли «покорить» аудиторию. Участники остались довольны, о совместно пережитом опыте у них остались теплые воспоминания. И все же со временем обнаружилось, что заметных результатов тренинг для организации нс принес. Предварительно заполнив таблицу и немного подумав, это можно было бы сказать и заранее.

Создать условия для успеха тренинга — профессиональная задача тренинг-менеджера и ведущих тренинга, основа ее решения — предварительная работа с руководством организации. Такие условия созданы, если:

• • основные заинтересованные стороны (администрация, менеджеры, будущие участники) осознают необходимые и ожидаемые результаты тренинга;
• • будущим участникам в ходе подготовки тренинга дана возможность высказать свои представления и пожелания о его задачах, содержании, методах проведения;
• • ожидаемые результаты тренинга соответствуют корпоративной культуре организации;
• • менеджеры оказывают поддержку предстоящему тренингу;
• • известно, что конкретно должно измениться в результате тренинга, и эти ожидания доведены до сведения сотрудников;
• • сотрудники хотят участвовать в тренинге;
• • руководство намерено впоследствии отслеживать и поддерживать результаты тренинга.