Введение. 
Совершенствование маркетинговой деятельности ООО "Окна-Алтан"

Актуальность темы

исследования. Разработка мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности для предприятия сегодня является неотъемлемой частью предпринимательской деятельности любой организации. Даже самый лучший товар с превосходными характеристиками не может обладать достаточным уровнем конкурентоспособности без предварительной подготовки потребителей.

Известно, что маркетинг двусторонний процесс, который основан на взаимосвязи производственных сил и потребителя. «Производите и продавайте продукцию, товары, которые, безусловно, будут куплены, а не стремитесь навязать людям то, что Вам удалось произвести». Таким образом, маркетинг — это процесс планирования и управления разработкой изделий и услуг, ценовой политикой, продвижением товаров к потребителю и сбытом, чтобы достигнутое таким образом разнообразие благ приводило к удовлетворению потребностей, как отдельных личностей, так и организаций.

Маркетинг оказывает решающее влияние на все стороны деятельности предприятия: подбор персонала, оборудование, ассортимент оказываемых услуг, производимых товаров, их качество, привлекательность и многое другое. От успешного маркетинга зависят в решающей мере финансовые результаты деятельности компании (предприятия). Именно маркетинговые службы осуществляют самую трудную задачу — реализацию продукции за эффективную цену, так как в этом концентрируется конечный результат всех сторон деятельности фирмы.

В современном сложном мире все мы должны разбираться в маркетинге. Нам нужно знать, что представляет собой рынок, кто на нем действует, как он функционирует, каковы его запросы. Маркетинговая деятельность заключается в преобразовании изменяющихся потребностей людей в прибыльные возможности организации. Поэтому в настоящее время актуальность совершенствования маркетинговой деятельности на фирме не вызывает сомнения, играя ключевую роль в развитии рыночной экономики, она также является и ее важным элементом.

Степень разработанности проблемы исследования. Фундаментальный вклад в разработку теоретических подходов к изучению понятий маркетинг, управление маркетингом и маркетинговая деятельность организации внесли Ричард Отт, Котлер Ф., Амблер Т. и др. Из отечественных авторов исследователями в данной сфере были: Г. Л. Азоев, Н. К. Моисеева, М. В. Конышева, В. В. Герасименко, М. П. Афанасьев, И. Т. Балабанов, И. С. Березин.

Эти авторы работали над соими трудами в разное время, но их мысли сводились к одному общему знаменателю: маркетинговая деятельность является сложной, многоплановой системой организации и управления производственной и сбытовой деятельностью предприятий с целью удовлетворения спроса на продукцию и получения прибыли. При этом необходимо установит такую связь с клиентом и сделать так, чтобы товар или услуга продавали себя сами.

Влияние маркетинга на позиционирование предприятия изучили Эл Раис, Джек Траут, Дж. Хэмилтон, П. Диксон. Согласно их мнению, с помощью инструментов маркетинга необходимо сделать так, чтобы предприятие заняло такую позицию среди конкурентов в сознании покупателей, которая осоциировала бы определенный товар или услугу именно с данной организацией.

В качестве объекта исследования выступает маркетинговая деятельность организации.

Предмет исследования — особенности маркетинговой деятельности ООО «Окна-Алтан».

Цель дипломной работы — на основе анализа системы маркетинга разработать рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности ООО «Окна-Алтан».

Задачи:

• · раскрыть понятия маркетинг и маркетинговая деятельность;
• · изучить специфику планирования маркетинговой деятельности организации;
• · проанализировать организацию маркетинговой деятельности на предприятии;
• · определить аспекты системы контроля маркетинга;
• · исследовать влияние маркетинговой деятельности на позиционирование предприятия;
• · охарактеризовать особенности маркетинговой деятельности ООО «Окна-Алтан»;
• · разработать рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности ООО «Окна-Алтан».

Теоретико-методологическая основа дипломного проекта.

В качестве теоретико-методологической основы выступает теория и принципы маркетинга. В качестве методологической основы используется системный подход, согласно которому маркетинговая деятельность является необходимым условием эффективного функционирования организации в целом.

Эмпирическую базу исследования составили:

• · нормативно-правовая документация ООО «Окна-Алтан»;
• · проведенное автором дипломного проекта социологическое исследование сотрудников и клиентов фирмы с целью выявления их мнения по поводу деятельности организации.

Практическая значимость. Результаты исследования и практические рекомендации, разработанные в дипломном проекте могут быть полезны руководству ООО «Окна-Алтан» для развития маркетинговой деятельности организации с целью увеличения прибыли организации и повышения эфективности ее работы в целом.

Структура дипломной работы. Дипломный проект состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

В первой главе «Теоретико-методологические основы изучения маркетинговой деятельности организации» раскрываются понятия, рассматриваются элементы и принципы организации маркетинговой деятельности, изучается влияние маркетинга на эффективность деятельности предприятия.

Во второй главе «Маркетинговая деятельность ООО «Окна-Алтан» анализируется состояние маркетинговой деятельность ООО «Окна-Алтан», выявляются ее достоинства и недостатки и на основе исследования разрабатываются рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности с целью повышения эффективности деятельности фирмы.

В Паспорте дипломного проекта отражены основные аспекты дипломного проекта, такие как основные понятия и практические рекомендации.

В заключении приведены основные выводы и рекомендации дипломного проекта.