Оценка конкурентоспособности розничного торгового предприятия

Мебельный магазин «Эврика».

Организационно правовая форма: Общество с ограниченной ответственностью Ассортимент широк, в продажу периодически поступают новинки (новые композиции, так и отдельные модули) спрос потребителей удовлетворяется в полном объеме.

Ассортимент:

Детская мебель Корпусная мебель Матрасы и принадлежности Мебель для кухни Мебель для прихожей Мягкая мебель Офисная мебель Специализированная мебель Столы Шкафы и шкафы-купе Встраиваемая техника Широта ассортимента:

Продукцией, реализуемой торговым предприятием, является мебель как зарубежного, так и отечественного производства. Марок: Bogatti, Funky, Ред-Ривер, Вентал.

Глубина ассортимента:

Производитель: «Вентал».

Вид изделий: Корпусная мебель, Кухонная мебель Корпусная мебель:

Прихожие, Шкафы, шкафы-купе, Стенки, гостиные Кухонная мебель:

Столы, стулья Кухонные уголки Кухни из массива Кухни из пластика Целевой сегмент: Мужчины и женщины от 20 до 35 лет, гиданисты, со средним и высоким доходом, честолюбивые, со средней степенью нуждаемости, положительно относящиеся к товару.

Территориальные границы: Новосибирская обл., 630 052, г. Новосибирск, Адрес: ул. Ударная, д. 27/2, эт. 1.

Площадь торгового зала: 43 м Размещение:

ассортимент потребительский целевой сегмент продавец.

Ближайшие остановки Кирзавод (ул. Троллейная) ж/м Станиславский (трамвай) Ближайшие станции метро:

Метро Площадь Маркса Метро Студенческая Парковка отсутствует Режим работы: пн — вс 10:00—19:00.

Интенсивность потребительских потоков не велика, магазин находится в спальном районе. Окружение, в котором находится магазин — это жилые застройки, детский сад, школа, продуктовый магазин.

Предприятие располагается в значительной удаленности от центра города.

Магазин, расположен в составе жилого дома.

Торговое предприятие принимает заказы от покупателей на эксклюзивные и специфические виды мебели с предварительной оплатой покупки. Доставка заказанного изделия или набора осуществляется до квартиры (или другого пункта назначения) покупателя в сроки от 5 дней до 2 недель. Если доставленный товар не соответствует требованиям заказа, то магазин обменивает его надлежащим в течение такого же срока.

Система расчета:

• 1) Оплата при получении товара наличным расчетом
• 2) Оплата безналичным расчетом (пластиковыми картами Visa, MasterCard и др.)

Метод обслуживание — частичное самообслуживание. В состав персонала торгового зала входят: восемь продавцов, четыре грузчика. Работа продавцов и грузчиков осуществляется посменно. Предприятие проводит послепродажное обслуживание клиентов в период гарантийных сроков на реализуемую продукцию.

В послепродажное обслуживание входят:

• — бесплатная доставка приобретенной мебели покупателю до квартиры;
• — замена изделий мебели, не выдержавшей эксплуатацию в течение гарантийных сроков.

Фирменная одежда у сотрудников отсутствует.

Профессиональная подготовленность продавца заключается в:

• — эффективном управлении временем и производительностью труда
• — четкой и убедительной речью на деловых встречах, уметь брать на себя инициативу
• — быть гибким, легко менять планы и методы, с готовностью встречать проблемы, быть мобильным
• — проявлять интерес к новому, пополнять свои знания, чтобы понимать подоплеку тех или иных деловых событий
• — анализировать и находить причины происходящего, разбираться в деталях
• — быть готовым преодолевать трудности, не отчаиваться при череде неудач
• — быть ориентированным на профессиональный рост и рост прибыли организации
• — творчески изменять стандартные подходы и стереотипные решения, понимать подоплеку неудач в продажах и эффективно использовать это
• — быть искренне настроенным на разрешение человеческих проблем.

Каждые три месяца проводятся курсы по повышению квалификации, семинары.

Все сотрудники всех структурных подразделений имеют надлежащую квалификацию. Управленческий персонал, товароведы, бухгалтеры и продавцы имеют высшее образование.

Интерьера магазина отвечает современным требованиям (гладкие, прочные стены постельных оливковых тонов, натяжной поток с мягким искусственным освещением, пол ровный, нескользкий, влагоустойчивый) соответствует конструктивным особенностям и функциональному предназначению торгового зала.

Торговые залы оснащены современным торговым оборудованием, компьютером и кассовыми аппаратами. Компьютер позволяет оперативно получать информацию о наличии и количестве товара на складе, его цене и производителе.

Для оформления покупок отведено специальное место, оборудованное для удобства покупателей и продавцов столом и мягкими стульями.

Складское помещение расположено рядом с торговым залом и снабжены надлежащим оборудованием для поддержания климатических условий хранения мебели, специальным оборудованием для удобства разгрузки-погрузки товаров и движения внутри склада. Автомобильный парк состоит из двух грузовых автомобилей марки Газель, легкового автомобиля марки ВАЗ 2110 и гаража. В этом структурном подразделении работают три водителя. Автопарк магазина занимается доставкой продукции от железнодорожных, водных и авиатранспортных предприятий, оптовых поставщиков, а также доставкой мебели покупателям.

Экстерьер магазина включает вывеску состоящую из названия магазина, фирменного знака и времени работы магазина. Вывеска изготовлена из унифицированного короба с подсветкой, на коробе нанесен фирменный знак.

Для рекламного оформления используются пиктограммы. С их помощью покупатель ориентируется в торговом зале и информируется о предлагаемых услугах.

Размещение товаров в магазине осуществляется с учетом следующих требований:

Предоставление покупателям свободно ориентироваться в размещении комплексов для совершения покупки в минимальный срок.

Предоставление необходимой информации и широкого круга услуг.

Мебельный магазин «Ангстрем».

Организационно правовая форма: Общество с ограниченной ответственностью Территориальные границы: Новосибирская обл., 630 052, г. Новосибирск, Ассортимент широк, в продажу периодически поступают новинки (новые композиции, так и отдельные модули) спрос потребителей удовлетворяется в полном объеме.

Ассортимент:

Детская мебель Корпусная мебель Матрасы и принадлежности Мебель для кухни Мебель для прихожей Мягкая мебель Офисная мебель Специализированная мебель Столы Шкафы и шкафы-купе Встраиваемая техника Целевой сегмент: Мужчины и женщины от 25 до 50лет обязательные, регористы обладающие средним и высоким доходом, со средней степенью нуждаемости, положительно относящиеся к товару.

Широта ассортимента:

Продукцией, реализуемой торговым предприятием, является мебель как зарубежного, так и отечественного производства.

Марок: Линвуд, Гранд Кволити, Milli Willi, Letta.

Глубина ассортимента:

Производитель: Letta.

Вид изделия: Мебель для спальни Мебель для спальни:

Кровати, Спальни, Кровати из массива Адрес: ул. Сибиряков-Гвардейцев, д. 47.

Площадь торгового зала:40.

Размещение:

Ближайшие остановки ТВК Калейдоскоп, Торговый Город Левобережный Ближайшие станции метро:

Метро Площадь Маркса Режим работы: Пн-Вс: 10:00—20:00.

Парковка есть.

Размещение.

Интенсивность потребительских потоков средняя. Окружение, в котором находится магазин — это склады. Магазин находится в торговом центре.

Предприятие располагается в значительной удаленности от центра города.

Торговое предприятие принимает заказы от покупателей на эксклюзивные и специфические виды мебели с предварительной оплатой покупки. Доставка заказанного изделия или набора осуществляется до квартиры (или другого пункта назначения) покупателя в сроки от 3 дней до 2 недель.

Если доставленный товар не соответствует требованиям заказа, то магазин обменивает его надлежащим в течение такого же срока.

Система расчета:

• 1) Оплата при получении товара наличным расчетом
• 2) Оплата безналичным расчетом (пластиковыми картами Visa, MasterCard и др.)

Фирменная одежда у сотрудников отсутствует.

Профессиональная подготовленность продавца.

Все сотрудники всех структурных подразделений имеют надлежащую квалификацию. Управленческий персонал, товароведы, бухгалтеры и продавцы имеют высшее образование.

Интерьера магазина оформлен в классическом стиле (прочные стены постельного персикового тона, покрытие пола обладает высокой прочность и большой сопротивляемостью к истиранию, одним из выразительных элементов торгового зала является потолок с использованием рельефной плитки).

Экстерьер магазина включает товарную витрину с использованием световых эффектов. Оформление товарных витрин осуществляется с использованием натуральных образцов товара, которые есть в продаже.

Для рекламного оформления используются пиктограммы. С их помощью покупатель ориентируется в торговом зале.

Размещение товаров в магазине осуществляется с учетом следующих требований:

• — Предоставление необходимой информации и широкого круга услуг
• — Оптимального использования торговых площадей магазина
• — Организации товарных потоков и расчетных операций с покупателями

Таблица 1

Таблица 2.