Исследование системы управления персоналом в ТОО «Джет-7»

Общая характеристика ТОО «Джет-7» и анализ его основных экономических показателей

ТОО «Джет-7» является одним из крупных предприятий г. Степногорска. В состав ТОО «Джет-7 входят подразделения — Степногорская теплоэлктроцентраль — ТЭЦ и УЭС (управление энергоснабжения), в состав которого входят центр теплоснабжения (ЦТС) и цех сетей и подстанций (ЦСиП).

ТОО «Джет-7» создается и действует в соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан и законом Республики Казахстан «О товариществе с ограниченной и дополнительной ответственностью».

ТОО «Джет-7» является юридическим лицом, в качестве субъекта крупного бизнеса со среднегодовой численностью работников более 250 человек и общей стоимостью активов за год свыше 325 000 месячного расчетного показателя и строит свою деятельность на основании Устава и действующего законодательства Республики Казахстан.

Местонахождение ТОО «Джет-7»: Республика Казахстан, город Степногорск, ул. Парковая, дом 2.

ТОО «Джет-7» является коммерческой организацией, учрежденной физическими лицами, гражданами Республики Казахстан, в форме товарищества с ограниченной ответственностью в целях получения доходов путем производственной деятельности и оказания специализированных платных услуг юридическим и физическим лицам.

ТОО «Джет-7» вправе в установленном порядке открывать банковские счета на территории Республики Казахстан и за ее пределами. ТОО «Джет-7» имеет круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке и указание на его местонахождения на русском и казахском языке. ТОО «Джет-7» имеет штампы и бланки со своим наименованием, собственную эмблему и другие средства визуальной идентификации.

ТОО «Джет-7» является собственником принадлежащего ему имущества и денежных средств и отвечает по своим обязательствам собственным имуществом. Участники имеют предусмотренные законом и учредительными документами ТОО «Джет-7» обязательственные права по отношению к ТОО «Джет-7».

Участники не отвечают по обязательствам ТОО «Джет-7» и несут риск убытков, связанных с деятельностью ТОО «Джет-7», в пределах стоимости внесенных ими вкладов.

Для достижения поставленных целей, ТОО «Джет-7» осуществляет следующие виды деятельности:

• — Производство, передача и распределение электрической и тепловой энергии, эксплуатация электрических станций, сетей и подстанций;
• — Услуги водохозяйственной и канализационных систем;
• — Монтаж и ремонт энергетического оборудования, подъемных сооружений, а также котлов, сосудов и трубопроводов, работающих под

давлением;

• — Эксплуатация подъемных сооружений, а также котлов, сосудов и трубопроводов, работающих под давлением;
• — Производственная деятельность;
• — Торговля и производство промышленных и продовольственных товаров;
• — Оказание складских и таможенных услуг, организация таможенного склада СВХ;
• — Фрахт, обеспечение перевозки грузов железнодорожным, морским, авиа-, автотранспортом на территории Республики Казахстан и за ее пределами;
• — Оказание консалтинговых и лизинговых операций;
• — Изготовление и реализация лечебных препаратов;
• — Занятие медицинской и врачебной деятельностью;
• — Сбор (заготовка), хранение, переработка и реализация лома и отходов цветных и черных металлов;
• — Осуществление защиты жизни, здоровья своих работников и собственного имущества структурным специальным подразделением ТОО «Джет-7»;
• — Закуп, приемка, хранение, реализация нефте — и энергоресурсов в установленном законодательством Республики Казахстан порядке;
• — Обеспечение экспедиторских операций при перевозке грузов;
• — Определение стратегии и оптимальных условий эффективного использования финансовых ресурсов. Привлечение на приемлемых условиях инвестиций, кредитных и других заемных ресурсов, в том числе иностранных, для интересов ТОО «Джет-7»;
• — Проведение маркетинговых исследований и регулирование на их основе процессов реализации работ и услуг на внутреннем внешнем рынках;
• — Инвестирование в производственную, коммерческую, научно-техническую и другие виды деятельности ТОО «Джет-7», осуществление перелива капитала из одних отраслей в другие, выбор направлений диверсификации производства;
• — Изучение и анализ сбалансированности производственных программ ТОО «Джет-7»;
• — Развитие кооперационных связей между предприятиями на территории стран СНГ и других государств;
• — Осуществление внешнеэкономической, факторинговой, рекламно-издательской и иной деятельности, а также операции с движимым и недвижимым имуществом, находящимся в собственности ТОО «Джет-7»;
• — Экспертиза технологических и инвестиционных программ и проектов;
• — Формирование стратегии и тактики в области научно-технических разработок, стандартизации и унификации продукции, экологии и социальных программ, подготовки кадров;
• — Оказание инжиниринговых, маркетинговых и сервисных услуг, формирование рыночной инфраструктуры для целей ТОО «Джет-7»;

ТОО «Джет-7» осуществляет внешнеэкономическую деятельность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

Для достижения целей своей деятельности ТОО «Джет-7» может приобретать права, нести обязанности и осуществлять любые действия, которые не будут противоречить действующему законодательству и уставу ТОО «Джет-7».

ТОО «Джет-7» осуществляет свою деятельность на основании любых, за исключением запрещенных законодательством, операций, в том числе путем:

• — проведения работ и оказания услуг по заказам юридических лиц и граждан как в Республике Казахстан, так и за рубежом, на основании заключенных договоров или в инициативном порядке на условиях, определяемых договоренностью сторон;
• — поставок продукции, выполнения работ, оказания услуг в кредит, оказания финансовой или иной помощи на условиях, определенных договоренностью сторон;
• — участия в деятельности других юридических лиц совместно с иностранным и казахстанскими юридическими лицами и гражданами в соответствии с действующим законодательством;
• -лицами для достижения общих целей.

ТОО «Джет-7» считается созданным как юридическое лицо с момента государственной регистрации.

ТОО «Джет-7» для достижения целей своей деятельности вправе нести обязанности, осуществлять любые имущественные и личные неимущественные права, предоставляемые законодательством ТОО «Джет-7» от своего имени совершать любые допустимые законом сделки, быть истцом и ответчиком в суде.

ТОО «Джет-7» является собственником имущества, приобретенного в процессе его хозяйственной деятельности. ТОО «Джет-7» осуществляет владение, пользование и распоряжение находящимся в его собственности имуществом по своему усмотрению в соответствии с целями своей деятельности и назначением имущества.

TOO «Джет-7» отвечает по своим обязательствам всем своим имуществом, не отвечает по обязательствам государства и участников ТОО «Джет-7». Государство не отвечает по обязательствам ТОО «Джет-7».

В случае несостоятельности (банкротства) ТОО «Джет-7» по вине его участников или по вине других лиц, которые имеют право давать обязательные для ТОО «Джет-7» указания либо иным образом имеют возможность определять его действия, на указанных участников или других лиц в случае недостаточности имущества может быть возложена субсидиарная ответственность по его обязательствам.

ТОО «Джет-7» может создавать самостоятельно и совместно с другими обществами, товариществами, кооперативами, предприятиями, учреждениями, организациями и гражданами на территории Республики Казахстан организации с правом юридического лица в любых допустимых законом организационно-правовых формах.

ТОО «Джет-7» может создавать филиалы и открывать представительства на территории Республики Казахстан и за рубежом.

ТОО «Джет-7» самостоятельно планирует свою производственно-хозяйственную деятельность, а также социальное развитие коллектива. Основу планов составляют договора, заключаемые с потребителями услуг, а также поставщиками материально-технических и других ресурсов.

Выполнение работ и предоставление услуг осуществляются по ценам и тарифам, устанавливаемым ТОО «Джет-7» самостоятельно. ТОО «Джет-7» имеет право:

• — В порядке, установленным законом, участвовать в деятельности и создавать в Республике Казахстан и других странах хозяйственные общества и другие организации с правами юридического лица;
• — Участвовать в ассоциациях и других видах объединений;
• — Участвовать в деятельности и сотрудничать в любой иной форме с международными общественными, кооперативными и иными организациями;
• — Приобретать и реализовывать продукцию (работы, услуги) других товариществ, предприятий, объединений и организаций, а также иностранных фирм как в Республике Казахстан, так и за рубежом, в соответствии с действующим законодательством;
• — Осуществлять иные права и нести другие обязанности в соответствии с действующим законодательством. ТОО «Джет-7» в целях реализации технической, социальной, экономической и налоговой политики несет ответственность за сохранность документов (управленческих, финансово-хозяйственных, по личному составу и другие), обеспечивать передачу на государственное хранение документов, имеющих научно-историческое значение, в государственные архивные учреждения в соответствии с действующим законодательством, хранит и использует в установленном порядке документы по личному составу.

Уставный капитал ТОО «Джет-7» составляет 87 200 тенге.

Вкладом в уставный капитал ТОО «Джет-7» могут быть деньги, ценные бумаги, вещи, имущественные права, в том числе право землепользования и право на результаты интеллектуальной деятельности и иное имущество.

Доли всех участников в имуществе товарищества пропорциональны их вкладам в уставный капитал и выражаются в части целого или в процентах, если иное не предусмотрено учредительным договором.

Имущество товарищества образуется за счет первоначальных взносов участников в уставный капитал, дополнительных взносов, доходов от хозяйственной и предпринимательской деятельности, а также за счет заемных средств и другого имущества, приобретенного или полученного товариществом в установленном порядке.

По решению участников может быть изменен размер уставного капитала товарищества. Увеличение уставного капитала товарищества может осуществляться путем дополнительных пропорциональных вкладов, производимых всеми участниками за счет собственного капитала, переоценки чистых активов, реальная стоимость которых превышает их балансовую стоимость внесения одним или несколькими участниками дополнительных вкладов при согласии на это всех остальных участников, принятия новых участников в состав товарищества.

Уменьшение уставного капитала ТОО «Джет-7» может осуществляться путем пропорционального уменьшения размера вкладов всех участников товарищества либо путем полного или частичного погашения долей отдельных участников.

Участник ТОО «Джет-7» обязан:

• — В течение одного года после принятия в товарищество оплатить определенную ему долю в уставном капитале;
• — Соблюдать требования устава, условия учредительного договора, выполнять решения органов управления Товарищества, принятые в рамках их компетенции;
• — Не разглашать конфиденциальную информацию о деятельности товарищества;
• — Немедленно сообщать генеральному директору о невозможности оплатить заявленную долю в уставном капитале;
• — Беречь имущество ТОО «Джет-7»;
• — Выполнять принятые на себя обязательства по отношению к товариществу и другим участникам;
• — Оказывать содействие товариществу в осуществлении им своей деятельности.

Участник ТОО «Джет-7» имеет право:

• — Участвовать в управлении делами товарищества, в том числе путем участия в общих собраниях участников лично либо через своего представителя;
• — Получать информацию о деятельности товарищества и знакомится с его бухгалтерскими документами и иной документацией;
• — Принимать участие в распределении прибыли;
• — Получать пропорционально своей доле в уставном капитале долю прибыли (дивиденды), подлежащую распределению среди участников;
• — Избирать и быть избранным в органы управления ТОО «Джет-7»;
• — Знакомиться с протоколами Общего собрания и делать выписки из них;
• — Получать в случае ликвидации товарищества часть имущества, оставшегося после расчетов с кредиторами, или его стоимость;
• — Вносить предложения по повестке дня, отнесенные к компетенции Общего собрания участников;
• — В любое время выйти из товарищества независимо от согласия других участников и получить стоимость части имущества товарищества, соответствующей его доле в уставном капитале, в порядке и в сроки, установленные уставом и законодательством Республики Казахстан;
• — Пользоваться иными правами, предоставляемыми участникам ТОО Джет-7″ законодательством;
• — Любые соглашения участников товарищества, направленные на ограничение прав любого другого участника по сравнению с нравами, предоставляемыми действующим законодательством, ничтожны;
• — Участник вправе продать или иным образом уступить свою долю в уставном капитале товарищества или ее часть одному или нескольким участникам товарищества без согласия других участников ТОО «Джет-7»;
• — Участники товарищества имеют право преимущественной покупки доли в уставном капитале, продаваемой или отчуждаемой иным способом другим участником, пропорционально размеру своей доли.

Доля участника товарищества может быть отчуждена до полной ее оплаты лишь в той части, в которой она уже оплачена.

Участник, желающий продать свою долю, подает соответствующее заявление генеральному директору товарищества, в котором должно быть указано, кому из участников товарищества он продает свою долю, и цена продажи. Генеральный директор обязан немедленно известить других участников о предстоящей продаже доли в целях обеспечения их права преимущественной покупки.

Участник получает право на отчуждение своей доли третьим лицам лишь после того, как другие участники в течение одного месяца после официального объявления о предстоящей продаже доли не воспользуются преимущественным правом покупки. Реализация доли третьим лицам допускается с согласия Общего собрания участников.

Согласие Общего собрания участников на приобретение доли участника третьим лицом является основанием для заключения участником сделки куплипродажи доли или иной сделки, влекущей переход права на долю в установленном законом порядке.

Заключение

сделки купли-продажи является основанием для внесения изменений в устав и учредительный договор товарищества в части, определяющей перечень участников товарищества и размеры принадлежащих им долей.

При выходе из товарищества единственного участника, он должен либо уступить свою долю третьему лицу в порядке, предусмотренном действующим законодательством Республики Казахстан.

Высшим органом управления ТОО «Джет-7» является Общее собрание участников. Один раз в год товарищество проводит очередное Общее собрание. Проводимые помимо очередного Общего собрания участников являются внеочередными.

Единоличным исполнительным органом является — генеральный директор. К компетенции Общего собрания участников относятся:

• — Определение основных направлений деятельности товарищества, а также принятие решения об участии в ассоциациях и других объединениях коммерческих организаций;
• — Изменение устава товарищества, в том числе изменение размера уставного капитала ТОО «Джет-7», утверждение новой редакции устава;
• — Внесение изменений в учредительный договор;
• — Избрание ревизионной комиссии товарищества и досрочное прекращение их полномочий;
• — Избрание генерального директора и досрочное прекращение его полномочий. Установление размеров выплачиваемых ему вознаграждений и компенсаций;
• — Утверждение годовых отчетов годовых бухгалтерских балансов;
• — Принятие решения о распределении чистой прибыли товарищества между участниками товарищества;
• — Назначение аудиторской проверки, утверждение аудитора и определение размера оплаты его услуг;
• — Принятие решения о реорганизации или ликвидации товарищества;
• — Назначение ликвидационной комиссии и утверждение ликвидационных балансов;
• — Создание филиалов и открытие представительств;
• — Предоставление участникам дополнительных прав или возложение на участников дополнительных обязанностей;
• — Возложение дополнительных обязанностей на определенного участника, при условии, если участник товарищества, которому принадлежат такие дополнительные права, голосовал за принятие такого решения или дал письменное согласие;
• — Утверждение денежной оценки неденежных вкладов в уставный капитал, вносимых участниками товарищества или принимаемыми в товарищество третьими лицами.

Генеральный директор ТОО «Джет-7» утверждает повестку дня и организует подготовку к проведению Общих собраний участников товарищества.

Генеральный директор товарищества обязан известить участников о дате и месте проведения Общего собрания участников, повестке дня, обеспечить ознакомление участников с документами и материалами, выносимыми на рассмотрение Общего собрания участников и осуществить другие необходимые действия не позднее, чем за 30 дней до даты проведения собрания. Общее собрание участников не вправе принимать решения по вопросам, не включенным в повестку дня.

Генеральный директор, не являющийся участником товарищества, может участвовать в Общем собрании участников с правом совещательного голоса.

Срок полномочий генерального директора составляет один год, он может переизбираться неограниченное число раз.

Генеральный директор обязан в своей деятельности соблюдать требования действующего законодательства, руководствоваться требованиями устава, решениями органов управления товарищества, принятыми в рамках их компетенции, а также заключенными товариществом договорами и соглашениями, в том числе заключенными с товариществом трудовым договором.

Генеральный директор ТОО «Джет-7»:

• — Без доверенности действует от имени товарищества, в том числе представляет его интересы и совершает сделки;
• — Выдает доверенности на право представительства от имени товарищества, в том числе доверенности с правом передоверия;
• — Издает приказы о назначении на должности работников товарищества, об их переводе и увольнении, применяет меры поощрения и налагает дисциплинарные взыскания;
• — Рассматривает текущие и перспективные планы работ;
• — Обеспечивает выполнение планов деятельности товарищества;
• — Утверждает правила, процедуры и другие внутренние документы товарищества;
• — Определяет организационную структуру товарищества;
• — Обеспечивает выполнение решений Общего собрания участников;
• — Подготавливает материалы, проекты и предложения по вопросам, выносимым на рассмотрение Общего собрания участников;
• — Распоряжается имуществом товарищества в пределах, установленных Общим собранием участников, уставом и действующим законодательством Республики Казахстан;
• — Утверждает штатные расписания товарищества, филиалов и представительств товарищества;
• — Открывает расчетный, валютный и другие счета в банковских учреждениях, заключает договоры с ними и совершает иные сделки, выдает доверенности от имени ТОО «Джет-7»;
• — Организует бухгалтерский учет и отчетность;
• — Представляет на утверждение Общего собрания участников годовой отчет и баланс товарищества;
• — Принимает решения по другим вопросам, связанным с текущей деятельностью товарищества.

Для проверки и подтверждения правильности годовых отчетов и бухгалтерских балансов товарищество в праве по решению Общего собрания участников привлекать профессионального аудитора, не связанного имущественными интересами с товариществом, лицом, осуществляющим функции генерального директора, и участниками товарищества.

Аудиторская проверка может быть проведена также по требованию любого участника. В случае проведения такой проверки оплата услуг аудитора осуществляется за счет участника товарищества, по требованию которого она проводится.

Аудитор проводит проверку годовых отчетов и бухгалтерских балансов товарищества до их утверждения Общим собранием участников товарищества. Общее собрание участников не вправе утверждать годовые отчеты и бухгалтерские балансы товарищества при отсутствии заключений аудитора.

Имущество ТОО «Джет-7» образуется за счет вкладов в уставный капитал, а также за счет иных источников, предусмотренных действующим законодательством Республики Казахстан. В частности источниками образования имущества ТОО «Джет-7» являются:

• — Уставный капитал;
• — Доходы, получаемые от оказываемых услуг;
• — Кредиты банков и других кредиторов;
• — Вклады участников;
• — Безвозмездные или благотворительные взносы и пожертвования организаций, предприятий, граждан;
• — Иные источники, не запрещенные законодательством.

Резервный фонд образуется за счет ежегодных отчислений в размере не более 5% от чистой прибыли, до тех пор, пока сумма резервного фонда не достигнет 15% уставного капитала товарищества. Если после достижения указанного размера резервный фонд будет израсходован, отчисления в него возобновляются вплоть до полного восстановления.

Резервный фонд предназначен для покрытия убытков товарищества и не может быть использован для иных целей.

ТОО «Джет-7» хранит следующие документы:

• — Учредительные документы товарищества, а также изменения и дополнения;
• — Протокол Общего собрания учредителей товарищества;
• — Документ, подтверждающий государственную регистрацию товарищества;
• — Документы, подтверждающие права товарищества на имущество, находящееся на его балансе;
• — Внутренние документы;
• — Положения о филиалах и представительствах;
• — Протоколы Общих собраний участников и ревизионной комиссии, аудитора, государственных органов финансового контроля;
• — Иные документы, предусмотренные законодательством РК.

Таким образом, энергетическая компания ТОО «Джет-7» является коммерческой организацией, учрежденной физическими лицами, гражданами Республики Казахстан, в форме товарищества с ограниченной ответственностью в целях получения доходов путем производственной деятельности и оказания специализированных платных услуг юридическим и физическим лицам.

Она строит свою деятельность на основании Устава, утвержденного решением учредителей, а также действующего законодательства Республики Казахстан и обладает соответствующими правами и обязанностями.

При анализе основных экономических показателей используем стоимостной метод определения производительности труда. Он заключается в определении выработки, то есть объема выполненных работ или другого стоимостного показателя, приходящегося на одного работающего или рабочего в единицу времени в денежном выражении.

Рассмотрим показатели производительности труда работников ТОО «Джет-7» приведенные ниже в таблице 3.

Таблица 3.

Показатели производительности труда работников.

Из таблицы 3 видно, что выработка на одного работника в 2011 году по сравнению с 2010 годом увеличилась на 315 тыс. тенге, в 2012 году по сравнению с 2011 годом увеличилась на 583 тыс. тенге, что соответственно подтверждает и увеличение выпуска продукции в 2013 году.

Данные анализа взяты из финансовой отчетности ТОО «Джет-7» за 2010;2012 годы.

Выпуск продукции увеличился в 2011 году к 2010 году на 600 000 тыс. тенге, в 2012 году по сравнению с 2011 годом увеличился на 3 000 000 тыс. тенге.

Также была тенденция увеличения работников в 2012 году, и уменьшение в 20 121 году, удельный вес рабочих остался практически на прежнем уровне.

Проведем анализ эффективность использования персонала ТОО «Джет-7» за временной промежуток 2010;2012 гг. на примере таблицы 4.

Таблица 4.

Анализ эффективности использования персонала ТОО «Джет-7».

Прибыль от реализации продукции и услуг на одного работника увеличилась в 2012 году по сравнению с 2011 годом на 2 980 000 тыс. тенге, в 2011 году по сравнению с 2010 годом увеличилась на 1 340 000 тыс. тенге.

Выручка от реализации продукции также в 2012 году увеличилась на 20 000 тыс. тенге, в 2011 году увеличилась на 740 000 тыс. тенге.

Продукция также имела тенденцию в 2012 году к увеличению на 3 000 000 тыс. тенге, в 2011 году на 600 000 тыс. тенге. Это произошло вследствие преодоления мирового кризиса, когда деятельность ТОО «Джет-7» начала налаживаться.

Правильное использование средств, направляемых на оплату труда, является необходимым условием обеспечения нормальных соотношений между фондами накопления и потребления на предприятии, между товарной массой и платежеспособным спросом населения, повышением производительности труда и рентабельностью производства.

Анализ заработной платы является важной частью анализа работы предприятия в целом. Главная его задача состоит в выявлении и устранении разного рода непроизводительных выплат, обеспечения высокой зависимости уровня заработной платы от количества и качества затрачиваемого труда.

На первом этапе анализируется использование всей суммы средств, израсходованных на оплату труда независимо от источников от покрытия. Далee анализируется изменение средней заработной платы одного работника предприятия.

Для эффективно работающей организации темп роста производительности труда должен опережать темп роста заработной платы. Если же темп роста заработной платы в сопоставимых ценах опережает темп роста производительности труда, то такая организация продает имеющиеся у нее фонды и платит заработную плату не за сделанные работы.

Определим размеры и динамику средней заработной платы за 2010;2012гг. работников ТОО «Джет-7» на примере таблицы 5.

Таблица 5.

Динамика средней заработной платы работников ТОО «Джет-7».

Среднесписочная численность работников по сравнению 2011 года с 2010 годом уменьшилась на 179 человек в связи с экономическим кризисом в 2010 году, когда многие работники были отправлены в административные отпуска, некоторые попросту были сокращены, в 2012 году по сравнению с 2011 годом численность уже увеличилась на 1020 человек.

Из таблицы видно, что фонд оплаты труда возрос в 2011 году на 447 392 тыс. тенге, в 2012 году увеличился на 12 566 640 тыс. тенге, и вместе с ним выросла и средняя заработная плата в 2011 году на 90 тыс. тенге, а в 2012 году на 150 тыс. тенге.

На уровень средней заработной платы предприятия может влиять фонд рабочего времени за данный период, наличие внутрисменных потерь рабочего времени в течение дня и изменение средней заработной платы за год, месяц и так далее.

Важно, чтобы расчеты с персоналом организации производились на регулярной основе без задержек выплаты заработной платы, иных задолженностей и займов.

Проведем анализ задолженности ТОО «Джет-7» в таблице 6.

Таблица 6.

Анализ задолженности ТОО «Джет-7».

Как видно из таблицы 6, в 2011 и 2012 годах задолженности перед работниками ТОО «Джет-7» по заработной плате не было, в 2010 году за август и сентябрь 2010 года задолженность перед работниками составляет 249 100 тыс. тенге, так как ТОО «Джет-7» имело некоторый застой в работе, однако задолженность по заработной плате была выплачена в ближайшее время.

Таким образом, можно сделать вывод, что на конец исследуемого периода ТОО «Джет-7 заработная плата в организации выплачивается регулярно.

Для того чтобы получить ясную оценку сил предприятия и ситуации на рынке, существует SWOT-анализ.

SWOT-анализ — это определение сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения (внешней среды). В качестве силы рассматривается то, что компания делает очень хорошо, либо характеристика, предоставляющая фирме важное преимущество над конкурентами. Слабая сторона — то, что компания делает не очень хорошо (в сравнении с конкурентами), или условия, создающие недостатки.

Определим сильные и слабые стороны предприятия и составим матрицу SWОТ-анализа (таблица 7).

Шкала оценок значимости факторов:

• — очень сильная зависимость — 5 баллов;
• — сильная — 4 балла
• — умеренная — 3 балла
• — слабая — 2 балла
• — нейтральная — 1 балл

Таблица 7.

Матрица SWOT-анализа.

Таким образом, получаем экспертную оценку проблем, возникших на пересечении сильных и слабых сторон предприятия, с угрозами и возможностями внешней среды. Представим эти данные в виде матрицы, которая приведена в таблице 8.

Проведя экспертную оценку сильных и слабых сторон предприятия, можно провести количественную оценку не только сильных и слабых сторон предприятия, но угроз и возможностей.

Таблица 8.

Экспертная оценка сильных и слабых сторон, угроз и возможностей внешней среды (баллы).

Такой анализ позволяет, исходя из состояния внешней среды, определить, насколько существенны сильные стороны и слабые, а также насколько важны угрозы и возможности, исходя из состояния внутренней среды.

Проанализируем суммарную количественную оценку сильных и слабых сторон, угроз и возможностей внешней среды в таблице 7.

Таблица 9.

Суммарная количественная оценка сильных и слабых сторон, угроз и возможностей внешней среды (баллы).

После определения количественных характеристик следует сформулировать возникшие проблемы для каждой комбинации сильных и слабых сторон с угрозами и возможностями.

Таким образом, получаем проблемное поле компании в таблице 10, где С — Поддержание качества услуги на высоком уровне;

Л — Поддержание низких цен;

А — Поддержание должного качества и статуса фирмы;

В — Завоевание новых рынков, поиск новых клиентов, использование дилеров и оптовых посредников;

К — Возможность обеспечения квалифицированным персоналом, высоким качеством товара и расширением связей по поставке товара;

И — Улучшение привлекательности продукции для завлечения инвесторов;

Н — Продукция обладает хорошими конкурентными свойствами;

Е — Поиск возможности разработки нового вида услуг;

Р — Повышение финансирования проекта, привлечение финансов различными способами;

Т — Повышение затрат на рекламу, улучшение конкурентной позиции в исследуемой отрасли;

Я — внедрение программ для повышения квалификации персонала;

О — Завоевание большей доли рынка;

Ч — Выявление потребностей потребителей и удовлетворение их в данной области;

М — Введение новых технологий обслуживания клиентов;

Ю — Введение новых стандартов работы на предприятии;

Б — Разработка новой системы маркетинга на предприятии;

У — Повышение конкурентоспособности предприятия за счет корректировки организации работы предприятия, с учетом проведенного исследования относительно потребностей клиентов.

Таблица 10.

Формулирование проблемного поля в рамках SWOT-матрицы.

Сильные стороны.	Слабые стороны.
3.1.	Перед тем как нанять соответствующего работника руководитель определяет, какие задачи будет выполнять во время работы сотрудник и каковы индивидуальные и общественные характеристики этой работы. Неправильный выбор может принести непоправимые последствия для работника и организации. Рассмотрим функции отдела кадров ТОО «Джет-7» в таблице 15. Таблица 15. Функции отдела кадров ТОО «Джет-7». №. Функции отдела кадров. Системная Функция. 1. Создание информационной базы данных о работниках компании. Подсистемная функция. 1.1. Контроль изменения сведений о работниках предприятия и внесение изменений в информационную базу. Системная функция. 2. Создание резерва кандидатов на вакантные должности. Подсистемная функция. 2.1. Взаимодействие с рекрутинговыми компаниями, участие в ярмарках вакансий, подготовка необходимых материалов для поиска кандидатов через СМИ. Системная функция. 3. Анализ внутренней среды в трудовых коллективах. Подсистемная функция. 3.1. Социологический опрос работников, психологическое тестирование работников. Системная функция. 4. Подготовка программ профессионального обучения работников компании. Подсистемная функция. 4.1. 1. Поиск и заключение договоров с физическими и юридическими лицами проводящими обучение. 2. Поиск и заключение договоров с консалтинговыми компаниями. Системная функция. 5. Организация и проведение аттестации работников предприятия. Подсистемная функция. 5.1. Подготовка нормативных документов регламентирующих порядок проведения аттестации. Системная функция. 6. Контроль подготовки положения об отделах и должностных инструкций. Подсистемная функция. 6.1. Контроль исполнения работниками компании положения о персонале предприятия. Системная функция. 7. Анализ ключевых позиций в технологическом процессе предприятия. Подсистемная функция. 7.1. Определение соответствия должности к текущему процессу и инициирование введение новых должностей. П р и м е ч, а н и е — данные в таблицы составлены на основе источника [35]. При наборе персонала на какую — то должность на данном предприятии используют внешний источник найма, так как появляется возможность выбора из большого числа претендентов; новые люди — новые идеи и разработки; уменьшается ситуация интриг. Данное предприятие для подбора кадров осуществляет самостоятельный поиск через средства массовой информации путем подачи рекламного объявления в газеты города. Для принятия решения о приеме на работу руководитель проводит отборочное собеседование с кандидатом. Целью отборочного собеседования является получение полной информации о претенденте при условии серьезного продолжительного разговора. Обычно на собеседование кандидаты приходят на будущее место работы. Руководитель оценивает уровень образования претендента, его внешний вид, манеру поведения и общения и определяющие личностные качества. Для получения более полной информации большая часть времени предоставляется кандидату. Ему дается возможность прокомментировать те вопросы, которые слабо отражены, задать интересующие вопросы, уточнить детали предполагаемой работы. При отборе персонала к претендентам предъявляются следующие требования: — образование не ниже среднего специального; — опыт работы; — наличие санитарной книжки; — добросовестность; — без вредных привычек; — умение общаться с людьми; — указание прежнего места работы; Начальник отдела кадров ТОО «Джет-7» несет ответственность за: — ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных должностной инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Республики Казахстан; — правильность и полноту предоставленных ему прав; — исполнительную дисциплину подчиненного персонала; — выполнение обязательств о неразглашении коммерческой тайны; — достоверность информации, предоставляемой отделом; — своевременность выполнения работ; — соблюдение правил внутреннего распорядка ТОО «Джет-7». Начальник отдела кадров ТОО «Джет-7» имеет право: — запрашивать и получать от цехов, служб, отделов и подразделений ТОО «Джет-7″ материалы по вопросам; — представительствовать по указанию генерального директора ТОО » Джет-7″ в государственных и общественных организациях. Таким образом, в процессе анализа проверяется не только количественный, но и качественный состав работающих. По характеру трудовых функций в процессе производства предусматривается деление на рабочих и служащих. В деятельности рабочих преобладает доля физического труда, они непосредственно создают материальные ценности. Принято различать основных и вспомогательных рабочих. Основные рабочие заняты в технологических процессах, изменяющих форму, структуру, свойства предмета труда, в результате чего создаются материальные продукты или услуги. Вспомогательные рабочие связаны с обслуживанием оборудования и рабочих мест, сосредоточены во вспомогательных подразделениях (контрольных, ремонтных, инструментальных, складских, транспортных). К рабочим относится и младший обслуживающий персонал (непромышленный персонал), занятый в основном оказанием несвязанных с основной деятельностью услуг (дворники, уборщики непроизводственных помещений). Служащие осуществляют организацию деятельности людей, управление производством, административно-хозяйственные, финансово-бухгалтерские, юридические и другие функции. Служащих относят к профессиональной группе лиц, занятых преимущественно умственным интеллектуальным трудом: руководители, специалисты, технические исполнители. Руководители осуществляют функции общего управления. Они обладают юридическим правом принятия решений, имеют в подчинении других работников. Руководителей условно разделяют на три уровня: высший (руководство организацией в целом), средний (возглавляют структурные подразделения), низовой (работают непосредственно с исполнителями). К руководителям относят также их заместителей и главных специалистов. В совокупности они образуют администрацию. Классификация персонала предприятия ТОО «Джет-7» приведена на рисунке 3. Рисунок 3. Классификация персонала предприятия Специалисты различного профиля являются наиболее многочисленной подгруппой служащих. Для определения возможных недочетов в кадровой политике можно проанализировать структуру распределения работников ТОО «Джет-7» по категориям рабочих, возрастному составу и уровню образования. Так, анализируя состав работников по категориям (Рисунок 4) можно увидеть, что почти 80% всего состава работников предприятия составляют рабочие, из которых 98% заняты на ТЭЦ и УЭС практически в равных долях. Руководители же составляют 14% от общего состава работников, из их состава больше половины управляют работой ТЭЦ, а на аппарат управления приходится чуть больше 10%. Рисунок 4. Состав работников по категориям Делая выводы, можно отметить, что в ТОО «Джет-7» работает большое количество специалистов, что соответствует общей стратегии предприятия. Однако общее соотношение управляющего персонала к числу рабочих составляет 1:6, то есть получается так, что на шестерых рабочих приходится один начальник. В связи с чем можно сделать вывод о том, что штат управляющего персонала явно превосходит необходимые нормы для поддержания эффективной работы предприятия. Анализ работников по возрастному составу представлен на рисунке 5. Рисунок 5. Классификация работников по возрастному составу Проводя анализ состава работников по возрастному составу, можно отметить, что основной состав работников имеет достаточно длительный стаж работы. Большую часть работников (43%) составляют люди в возрасте от 46 до 55 лет, работников предпенсионного возраста — 8%. Остальной персонал занимает 49%. Средний возраст работников предприятия составляет 43 года. В итоге можно отметить, что по возрастному составу работников предприятие не имеет особых диспропорций, процентные соотношения рабочих сопоставимы с составом других предприятий города Степногорска и области в целом, однако, учитывая то, что средний возраст рабочих составляет 43 года, в ближайшие несколько лет предприятие столкнется с определенными проблемами, так как большая часть опытных рабочих подойдет к предпенсионному возрасту, а молодых кадров способных их заменить не будет. Особый интерес представляет анализ работников по уровню образования (Рисунок 6). Рисунок 6. Состав работников по образованию Так, работников с высшим образованием на предприятии занято всего 15%, со средне профессиональном образованием — около 30% рабочих, остальная часть рабочих имеет среднее образование. Основная часть работников с высшим образованием занимает управляющие должности. В настоящее время ТОО «Джет-7» остро испытывает дефицит кадров, на рынке труда не хватает специалистов энергетического профиля. Планирование потребностей в персонале является начальной ступенью процесса кадрового планирования ТОО «Джет-7» и базируется на данных об имеющихся и запланированных рабочих местах, плане проведения организационно-технических мероприятий, штатном расписании и плане замещения вакантных должностей. При определении потребности в персонале в каждом конкретном случае рекомендуется участие руководителей соответствующих подразделений. Что и происходит на специальных совещаниях руководителей цехов и отделов ТОО «Джет-7». Определение потребности в персонале — это применение методов планирования для комплектации штата организации оптимальным образом. Процесс планирования включает в себя этапы: 1. Оценка наличных ресурсов. 2. Расчет будущих потребностей. 3. Программа удовлетворения потребностей в персонале. Во-первых, руководству необходимо знать, сколько человек занято выполнением каждой операции, требующейся для реализации конкретной цели, и знать насколько качественно каждый из них ее выполняет. Второй этап — это прогнозирование численности персонала, необходимого для реализации целей организации, т. е. оценка внешнего рынка труда для определения имеющейся на нем рабочей силы. Программа удовлетворения потребности в персонале должна включать в себя конкретные, подробно разработанные мероприятия по привлечению, отбору, найму, подготовке и продвижению работников, требующихся для реализации целей организации. Конкретное определение потребности в персонале представляет собой расчет необходимого числа работников по их количеству, квалификации, времени, занятости и расстановке в соответствии с текущими и перспективными задачами развития предприятия. Для поиска и отбора персонала разработана краткая методика: 1. Поиск и отбор персонала не рассматривается как просто нахождение подходящего человека для выполнения конкретной работы; поиск и отбор увязываются с общим контекстом плана по персоналу и с существующими программами, реализуемыми в сфере управления персоналом. 2. Принимается во внимание не только уровень профессиональной компетентности кандидатов, но и то, как новые работники будут вписываться в культурную и социальную структуру организации. Организация больше потеряет, чем приобретет, если наймет на работу технически грамотного человека, но не способного устанавливать хорошие взаимоотношения с товарищами по работе, с клиентами или поставщиками, или подрывающего установленные нормы и порядки. 3. Обязательное выполнение требований трудового законодательства и справедливого подхода ко всем кандидатам и претендентам на должность. Можно не говорить о том, насколько важно для организации найти таких работников, которые лучше всего соответствуют как требованиям той работы, которую они будут выполнять, так и требованиям руководства. Найти наиболее подходящего для занятия имеющейся вакансии человека, который согласится выполнять работу на предлагаемых условиях ее оплаты — вот цель процесса поиска и отбора персонала. Однако на пути достижения этой идеальной цели у работодателя возникает целый ряд препятствий: 1. Нет разработанной, подкрепленной соответствующими процедурами и документами системы поиска и отбора персонала, только краткие методические указания. 2. Не хватает финансовых ресурсов для организации работы в области поиска и отбора персонала. 3. Недостаточен опыт и уровень квалификации работников, занимающихся отбором персонала. 4. Не разработаны положения и инструкции, регламентирующие работу в области поиска и отбора персонала. 5. При отборе новых работников часто не используются четкие критерии, увязанные с требованиями профессии и рабочего места. Таким образом, поиск и отбор новых работников затруднен из-за отсутствия по разным причинам соответствующих процедур, методического и документального обеспечения. Кроме того, одной из серьезнейших проблем является недостаток квалифицированных специалистов, способных организовать работу по поиску и отбору персонала.