Признание деятельности волонтеров

Важно помнить что признание — это плата волонтеру за его труд. Во многих случаях именно признание является основной мотиваций человека к занятию волонтерской деятельностью. Мероприятие по награждению волонтеров за особые успехи может также послужить хорошей рекламой, как для привлечения новых волонтеров, так и для продвижения программы.

Золотым правилом признания является тот факт, что признание должно быть своевременным, индивидуальным, искренним и публичным.

Выражая признательность волонтерам, мы выделяем следующее:

• — Ценность и важность деятельности, которую осуществляет волонтер (важно знать, что твоя работа нужна не только тебе, но и еще кому-то)
• — Персональный вклад волонтера (приложенные усилия, уделенное время, предложенные идеи)
• — Исключительность и неповторимость личности волонтера
• — Достигнутые успехи (признание результатов, достигнутых волонтером)
• — Знания, навыки, способности, инициативность и опыт

Формы признания: признание может быть как формальным, так и неформальным.

Что касается незатратных (с материальной точки зрения) способов поощрения волонтеров, то среди них выделим следующие:

• 1. Похвала и слова благодарности.
• 2. Вручение грамот и благодарственных писем на место учебы, работы или родителям.
• 3. Публичное признание заслуг с привлечением корпоративных СМИ.
• 4. Публикация статьи о волонтере в местной газете, в газете его учебного заведения, в корпоративном издании (самой компании, бизнес-центра, в котором расположена организация).
• 5. Создание системы, позволяющей руководству и сотрудникам организации выбирать «Лучшего волонтера».
• 6. Предоставление возможности волонтерам участвовать в принятии решений по проектам организации, в которых они задействованы.
• 7. Выдача сертификатов о прохождении обучения и предоставление рекомендаций будущим работодателям.
• 8. Предоставление возможности получения зачета о прохождения практики (для студентов вузов).
• 9. Приглашение волонтеров выступать на ответственных встречах, семинарах, конференциях, представляя свой опыт работы в организации.
• 10. Привлечение волонтеров к долгосрочному стратегическому планированию деятельности организации.

Все эти формы поощрения формируют у волонтеров чувство значимости своего труда и ощущение принадлежности к организации, в которой они работают. Немаловажную роль при этом играет индивидуальный подход в вопросе поощрения волонтеров: для одного лучшим признанием будет публичное награждение, для другого — слова признательности тех, кому волонтер непосредственно помогает. Поэтому неслучайно специалисты призывают руководство и сотрудников организации выяснить, в каком поощрении нуждается каждый конкретный волонтер. К примеру, в этом может помочь, по их мнению, теория потребностей, разработанная ученым-психологом Дэвидом Маккэландом (David McClelland). Согласно ему, поступками человека движут три основных рычага: власть, успех и причастность: «Люди с потребностью власти хотят, чтобы их хвалили тогда, когда они производят какие-то изменения в области управления, политики, или реализуют проект с официальными структурами власти. Люди, ориентированные на успех, на результат по своим потребностям довольствуются самореализацией. Люди, ориентированные на причастность, хотят, чтобы руководство заметило их труд в обществе с другими людьми». Такой индивидуальный подход к каждому волонтеру сможет продемонстрировать зрелость и состоятельность кадровой политики и менеджмента организации.

В связи с поощрением лучших волонтеров разгорелся скандал в СМИ. О поездке 500 лучших волонтеров, работавших на Саммите АТЭС во Владивостоке 2−9 сентября, в Японию договорился президент Владимир Путин с японским премьер-министром Есихико Нода. Лайнер «Легенда морей», арендованный для проживания части гостей Саммита (ввиду не построенных в срок во Владивостоке двух отелей Hyatt), как раз должен был возвращаться в Страну восходящего солнца.

Губернатор Приморья Владимир Миклушевский признал, что были накладки с поощрением отличившихся на саммите АТЭС волонтеров, и заверил, что не допустит несправедливости. Так он прокомментировал информацию о том, что, вопреки обещаниям президента Владимира Путина, около сотни волонтеров не попали на круиз в Японию на лайнере «Легенда морей».

Представитель молодежного крыла «Яблока» Дмитрий Маглов разместил в своем микроблоге открытое письмо одного из волонтерских корпусов. Авторы послания утверждают, что из 400 добровольцев им предложили отправить в круиз 70, но из-за организационных накладок на лайнер не взяли никого. По их словам, им сообщили, что пора подавать документы накануне дедлайна 10 сентября, а после того как они за ночь все подготовили, им заявили, что подавать на визу уже поздно. Миклушевский предложил им поездку в Китай вместо Японии, но они собирались от нее отказаться и добиваться огласки имен тех.

13 сентября Миклушевский заявил, что один из организаторов Делового саммита, отвечавший за работу с волонтерами, не принял мер для поощрения всех отличившихся. Добровольцев, которые по объективной причине не попали в круиз, обязательно поощрят иным способом. Для ста молодых людей уже организована поездка на один из курортов Китая, сказал губернатор.

Мероприятия саммита АТЭС во Владивостоке обслуживали почти полторы тысячи волонтеров из городов Дальнего Востока, Казани, Санкт-Петербурга, Москвы, Республики Бурятия, а также из центров подготовки волонтеров к зимним олимпийским играм «Сочи-2014».