Разработка программы маркетинга (на примере ООО «Альянс Сервис»)

В условиях жесткой конкуренции маркетинг является основной функцией предприятия, а маркетинговый план доминирует над другими планами и должен разрабатываться в первую очередь, так как:

Решения в области маркетинга являются приоритетными, так как определяют, что именно предприятие будет производить, по какой цене и где продавать, как рекламировать;

Содержание маркетингового плана оказывает непосредственное влияние на показатели других планов (вопросы ценообразования, определяемые в маркетинговом плане, влияют на финансовые показатели, решение о разработке и выпуске новой продукции окажет влияние на производственный план);

Далее, так как маркетинг является основной функцией, обеспечивающей связь между желаниями потребителя и возможностями компании, то разработка маркетингового плана, формирование миссии бизнеса, проведение SWOT-анализа и формирование общих целей и стратегии предприятия также должно стать маркетинговой задачей.

Маркетинговый план подобен карте: он должен показывать, где находится предприятие в данный момент, куда оно движется и как собирается туда попасть. Чтобы выяснить, зачем нужен маркетинговый план, рассмотрим проблемы, которые возникают на предприятии при отсутствии маркетингового плана, а также те результаты, которые предприятие получает после его разработки и совершенствования процесса маркетингового планирования.

Проблемы и результаты разработки маркетинговой программы.

Таким образом, маркетинговая программа должна способствовать:

систематизации и доведению до всех сотрудников предприятия те идеи, которые до его составления находились исключительно в голове руководителя;

четкому установлению целей и контролю их достижение;

организации работы всего предприятия;

избеганию лишних действий, не приводящих к намеченным целям;

четкому распределению времени и других ресурсов;

мобилизации сотрудников компании.

Подытожим вышесказанное и еще раз рассмотрим все аргументы «за» и «против» разработки маркетинговой программы предприятия.

Аргументы по разработке маркетинговой программы.

В свете всего вышесказанного, предлагаем следующий алгоритм разработки маркетингового плана ООО «Альянс Сервис», состоящий из пяти последовательных шагов:

Шаг 1. Определение миссии предприятия. На этом этапе определяется миссия предприятия (его предназначение на рынке).

Шаг 2. SWOT-анализ — это анализ сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из ближайшего окружения предприятия (внешней среды). Данный анализ дает очень четкое понятие о том, где находится предприятие и что оно из себя представляет.

Шаг 3. Определение целей и стратегии организации в целом. Данный раздел представляет собой основу для разработки конкретной программы маркетинговых действий.

Шаг 4. Определение задач и программы действий по их реализации. На данном этапе определяются задачи отдела маркетинга в рамках общего плана предприятия, и разрабатывается программа действий, направленная на решение этих задач.

Шаг 5. Составление плана маркетинга и контроль за его выполнением. На данном этапе составляется сам документ и определяются значения параметров, по которым впоследствии будет контролироваться выполнение плана маркетинга.

Маркетинговая программа ООО «Альянс Сервис».

В качестве рекомендаций по совершенствованию маркетинговой деятельности предлагается:

1. Совершенствование управления маркетингом:

разработка маркетингового плана;

активизация проведения маркетинговых исследований;

2. Увеличение объемов продаж:

расширение ассортимента товаров (мясопродукты, выпечка, полуфабрикаты);

внедрение дополнительных услуг (переоборудование в магазины самообслуживания, доставка и др.).

3. Активизация рекламной деятельности:

реклама на больших рекламных щитах и ролики на экранах в городе; - активизация рекламы в СМИ (теле и радиореклама).

4. Создание Интернет сайта, которое позволит:

предложение услуг высокого качества;

обеспечение 10% рентабельности с вложенного капитала;

налаживание прямых связей с поставщиками.

Совершенствование разработки маркетингового плана поможет повысить эффективность работы предприятия за счет четкого определения целей и методов их достижения, устранения неясностей и лишних действий, не приводящих к запланированным результатам.