Обработка и анализ маркетинговой информации

№ и тип.

Экспертные оценки.

Рейтинг восприятия.

Рейтинг ожидания.

Коэффициент качества (Q).

Рейтинг важности.

M1.

НМК имеет современную материально-техническую базу.

4,5.

4,2.

— 0,3.

4,6.

M2.

Интерьеры помещений в НМК в отличном состоянии.

4,5.

3,2.

— 1,3.

4,7.

M3.

Преподаватели в НМК приятной наружности и опрятны.

4,5.

4,2.

— 0,3.

4,3.

H4.

Руководство в НМК выполняет свои обещания.

4,3.

3,7.

— 0,6.

4,3.

H5.

Если у студентов случа-ются проблемы, то руко-водство и преподаватели НМК пытаются их решить.

4,2.

2,9.

— 1,3.

4,1.

H6.

Диплом НМК имеет высокий авторитет.

4,4.

4,3.

— 0,1.

4,5.

H7.

Приказы ректора в НМК исполняются аккуратно и в срок.

4,1.

— 0,1.

4,1.

O8.

Преподаватели в НМК дисциплинированны.

3,9.

4,2.

0,3.

4,6.

O9.

Преподаватели в НМК высокопрофессиональны.

4,6.

4,3.

— 0,3.

4,6.

O10.

Преподаватели в НМК по-могают студентам с реше-нием учебных проблем.

4,1.

3,7.

— 0,4.

4,2.

Y11.

Между студентами в НМК существует атмосфера до-верия и взаимопонимания.

4,4.

3,2.

— 1,2.

3,7.

Y12.

Преподаватели в НМК вежливы по отношению к студентам.

4,5.

3,9.

— 0,6.

4,6.

Y13.

Руководство в НМК оказы-вает всяческую поддержку преподавателям для эффективной работы со студентами.

4,5.

— 0,5.

5,3.

C14.

В НМК к студентам проявляется индивидуальный подход.

3,4.

— 0,6.

4,1.

C15.

Преподаватели в НМК проявляют личное участие в решении учебных проблем студентов.

4,1.

3,6.

— 0,5.

4,2.

C16.

Преподаватели в НМК ориентируются на учебные интересы студентов.

3,9.

3,6.

— 0,3.

5,2.

C17.

Расписание занятий в НМК В удобно для студентов.

4,1.

— 0,1.

4,3.