Маркетинговые цели и стратегия фирмы на сегменте рынка

Цели маркетинга компании можно также объединить в группы, в зависимости от стоящей задачи. В этом случае цели маркетинга компании разделяются на рыночные (освоение рынка, конкурентная борьба, увеличение доли рынка), маркетинговые (имидж фирмы, максимально возможное удовлетворение потребительского спроса), структурно-управленческие (оптимизация структуры компании, повышение гибкости и адаптированности к изменяющимся рыночным условиям), обеспечивающие (ценовая политика, а также стимулирование спроса, оказание сервисных услуг), и контролирующие (текущий контроль за финансовыми показателями и достижением стратегических целей компании). В ходе достижения маркетинговых целей компании необходимо повышенное внимание уделять удовлетворению запросов потребителей, предоставлению им широкого выбора товаров и сопутствующих услуг, тем самым привлекая новых покупателей и удерживая уже существующих.

Цели маркетинга компании должны быть согласованы с общими задачами компании, быть достижимыми, поддающимися измерению и ранжированию, и достигаться в соответствии с установленными контрольными сроками. Достижение целей маркетинга компании контролируется специально назначенными лицами. Таким образом, можно сделать вывод, что цели маркетинга компании отличаются системностью, соответствуют основной стратегии компании и ориентированы на потребности целевой аудитории и рыночную конъюнктуру.

Маркетинговые цели могут быть разделены с точки зрения периода их достижения на кратко-, среднеи долгосрочные. Долгосрочные цели, как правило, не имеют четко выраженных количественных характеристик, они в большей степени связанны с миссией фирмы, в нашем случае это достижение.

Цели маркетинга вытекают из корпоративных целей по прибыли и формулируются в двух направлениях.

Экономическими целями компании ООО «ТД"Каскад»" являются:

• 1) Увеличение объема продажи товаров;
• 2) Увеличение размера занимаемой доли рынка;
• 3) Повышение спроса на продукцию.

В связи с этим, у компании существуют следующие альтернативные пути выбора соответствующей стратегии:

• а) принять оборонную стратегию — защитить имеющуюся долю рынка;
• б) произвести повторные инвестиции доходов в виде модернизации рекламных услуг;
• в) завоевать большую долю новых потребителей.

Исходя из этого, цели компании ООО «ТД „Каскад“» можно представить так:

Долгосрочные цели:

• 1) Цель стабильного роста организации
• 2) Создание новых филиалов
• 3) Увеличение доли рынка
• 4) достижение фирмой превосходства в отрасли

Среднесрочные цели:

• 1) Достижение конкурентных преимуществ и стабильное получение достаточной прибыли
• 2) Повышение квалификации работников
• 3) Финансовая устойчивость предприятия
• 4) Поддержание имиджа предприятия
• 5) Повышение качества услуг
• 6) Проведение маркетинговых исследований рынка

Краткосрочные цели:

• 1) Увеличение объема работ на 15%
• 2) Обеспечение финансовыми ресурсами
• 3) Увеличение скорости обслуживания клиентов
• 4) Своевременное обеспечение необходимыми видами ресурсов

Таким образом основными целями компании ООО «ТД „Каскад“» является привлечение новых и закрепление старых заказчиков. Основной долгосрочной целью является стабильный рост организации и увеличение доли рынка.

Компания «ТД „Каскад“» выбрала стратегию, направленную на:

• а) улучшения репутации компании;
• б) повышения узнаваемости компании;
• в) изменения удобства работы;
• г) улучшения характеристик товара;
• д) устранения недостатков.

Со временем планируется переход к атакующей стратегии, которая направлена на привлечение новых покупателей товаров компании и включает в себя:

• 1) изменение политики ценообразования;
• 2) поиск новых возможностей распределения;
• 3) выход на новые географические рынки;
• 4) выход в новые отраслевые сегменты.

В комплекс стратегии ООО «ТД «Каскад» так же входят такие задачи как:

• а) улучшение репутации компании. Для этого с персоналом компании проводят дополнительные тренинги: как общаться с клиентом, как правильно обслужить клиента и как помочь сделать выбор клиенту;
• б) улучшение характеристик товара и устранение недостатков. Учитываются все замечания и недовольства клиентов

Придерживаясь данной стратегии, ООО «ТД"Каскад» улучшает свои отношения с клиентами, которые уже работают с компанией, а также за счёт улучшения своей репутации привлекают новых. Таким образом, предприятие выживает на рынке г. Санкт-Петербурга и ведёт довольно активную деятельность.

Маркетинговый план на 2013 год ставит целью увеличение продаж на 18% по сравнению с 2012 годом, увеличение доли рынка с 15 до 18%.

Достижение заявленных целей планируется обеспечить за счет совершенствования ценовой политике, системы продвижения, внедрения на рынок нового продукта.

Бюджет маркетинга на 2013 год составит 340 000 рублей, не включая затраты на оплату труда и содержание сотрудников отдела маркетинга, финансируемые из общезаводских расходов предприятия. Общий бюджет маркетинга составит 680 000 рублей.