Введение. 
Процесс и методы принятия управленческих решений

Работа руководителей, ученых, инженеров, юристов — заключается в принятии решений и решении проблем. Нет ничего более важного для благосостояния общества, чем эффективное выполнение этой работы.

Принятие решений — это важный и сложный процесс. Тем не менее, многие руководители полагают, что принятие решений это не что иное, как выбор одного из нескольких возможных вариантов действий. Увы, решения подобного рода представляют собой всего лишь один шаг сложного и динамичного процесса.

Можно выделить два типа элементов качественного процесса принятия решений:

• 1. Ряд последовательных шагов. К ним относятся инициирование процесса, диагностика, формирование и выбор альтернатив, реализация и оценка;
• 2. Учет важнейших факторов. К ним относятся такие вопросы, как: право принимать решения, межличностные отношения, выбор времени и обмен информацией. Каждый компонент может быть связан с одним или всеми компонентами.

Самое страшное в управлении — это не плохое решение, а его отсутствие. Чтобы научиться принимать правильные решения, их необходимо принимать постоянно. Говорят, что не бывает неудач или неправильных решений, а существует только опыт. В общем, управленческий опыт можно было бы определить как сумму принятых решений. Несмотря на такое количественное выражение, опыт как бы приобретает качественную окраску. Это выражается в том, что обобщенный опыт становится ключевой составляющей интуиции, т. е. предчувствия, воображения, проницательности, мысли, которые спонтанно проявляются в сознательном постижении проблемы и последующем ее решении. В реальной деловой активности факты и цифры нередко проявляются без видимой связи со стоящей за ними проблемой.

Чарльз Грегг в своей работе «Мудрость нельзя передать словами» пишет: «Бизнес, по крайней мере, сегодня не является точной наукой. Не существует в природе единственно верного ответа на деловую проблему. Для студента или для менеджера невозможно взять книгу и найти в ней путь к правильному решению. В каждой деловой ситуации всегда есть обоснованная возможность того, что правильный ответ на неё ещё не найден — даже преподавателями» .

Целью данной работы является изучение функциональной организации процесса принятия управленческих решений, а также рассмотрение порядка и методов принятия решений. Поэтому в работе будут подробно освещены такие моменты как:

• -отличительные особенности управленческих решений от частного выбора;
• -классификация управленческих решений;
• -структура и содержание процесса принятия решений;
• -модели и методы принятия решений.

Информационной базой для создания данной работы послужили учебные материалы и пособия по дисциплине «Менеджмент» .