Влияние персонала на качество

автотранспорт потребность маркетинговый Уровень профессионального образования лица определяет его возможность решать те или иные профессиональные задачи. Уровень развития и культуры определяет качество этих решений. Общая культура и уровень развития персонала определяют общую культуру производства и качества продукции. Проиллюстрируем это мнение на таком примере. Очень добросовестный мастер ремонтировал квартиру. Кроме того, он был и профессионалом. Только его художественный вкус находился на уровне «подольских передвижников», которые продают на Подольском рынке «русалок». Качество работы нашего мастера определяется этим уровнем. Другой пример. Офис-менеджер беседует с клиентом так, что последний возмущается манерами, тоном менеджера и делает ему замечание. Менеджер искренне удивляется, поскольку считает свое поведение вполне достойным. Достигнуть согласия им тяжело, ведь у них разный уровень общей культуры. Или такое. Мастер взялся отремонтировать и покрасить крыло автомобиля. После окончания работы крыло по своему товарному виду почему-то стало больше похоже на крыло трактора, чем автомобиля. Как выяснилось потом, мастер действительно был трактористом.