Заключение. 
Разработка плана маркетинга на примере ЗАО "Анаполис" г. Анапа

Маркетинг, как управленческая концепция функционирования субъектов рынка в условиях конкуренции, стал известен во всем мире благодаря эффективности его применения как в коммерческой, так и в некоммерческой сфере. Сформировавшись в самостоятельную науку в начале уходящего столетия, он занял свое место в ряду достижений экономической теории и практики бизнеса, оказавших влияние на мировоззрение не только предпринимателей, но и политиков, государственных, общественных, религиозных деятелей и многих других. Успешная деятельность каждого из них в конкурентной среде, позитивно воздействуя на благополучие миллионов людей, благосостояние стран и, в известной мере, на прогресс цивилизации, во многом зависит от результативности маркетингового управления соответствующими субъектами.

Итак, маркетинг обеспечивает не только эффективное удовлетворение потребностей рынка, но и успех предприятия в конкурентной борьбе. Зародившись в производственной сфере, маркетинг достаточно длительное время не находил соответствующее применение в сфере туризма. Однако возрастание конкуренции, коммерциализации туристской деятельности привели к необходимости скорейшего внедрения основных элементов маркетинга в практику работы туристского предприятия.

Всемирная туристская организация выделила в туристском маркетинге три главные функции:

• 1. Установление контактов с клиентами, убеждение их в том, что предлагаемые места туристских поездок и существующие там службы сервиса, достопримечательности и прочие преимущества полностью соответствуют тому, что сами клиенты желают получить.
• 2. Разработка новых предложений, нововведений для обеспечения новых возможностей для сбыта турпродукта.
• 3. Контроль — анализ результатов деятельности по продвижению туристского продукта или услуги на рынке и проверке того, насколько эти результаты отражают действительно полное и успешное использование имеющихся возможностей в сфере туризма, анализ расходов на рекламные компании и получаемых доходов.

Вместе с тем туризм имеет определенные особенности, связанные с характером оказываемых услуг, формами продаж и так далее. Для того, чтобы реально использовать маркетинг как надежный инструмент достижения успеха на рынке, специалистам туристских предприятий необходимо овладеть его методологией и умением применять ее в зависимости от конкретной ситуации. Сотрудники туристской фирмы «Анаполис» пытаются применять маркетинг в своей деятельности, изучая спрос и предложение на конкретные туристские услуги составляя цены на новый проект, рекламируя свои услуги и т. д. И здесь маркетинг выступает в качестве компаса, который позволяет вести деятельность фирмы к намеченной цели более безопасным путем.

В данной курсовой работе были определены понятие и роль маркетинга в туризме. Были проведен анализ существующего на туристическом рынке и потенциального спроса и предложения. Были предложены к применению такие методы маркетинга, как сегментирование рынка, маркетинговое планирование, стратегии маркетинга. В данной работе были описаны и разработаны детально такие методы продвижения турпродукта, как реклама и стимулирование сбыта Для турфирмы ''Анаполис'' был определен целевой сегмент и разработана рекламная компания продолжительностью в два месяца.

В результате оценки рекламных кампаний, проводимых ''Анаполисом'' за 2003;2004 годы были выявлены следующие ошибки:

• o нет четко определенной цели рекламного воздействия,
• o нет общей рекламной стратегии,
• o нет продуманной идеологии,
• o нет планирования рекламных средств,
• o нет оценки эффективности рекламы.

Все эти минусы в конечном итоге обращаются в низкую эффективность рекламы и потерю времени и денег. В данной курсовой работе были предложены меры по устранению указанных ошибок и даны рекомендации по использованию имеющегося у фирмы рекламного материала (видеоролика, видеофильма, печатной продукции).

В заключение следует отметить, что не все российские туристские предприятия осознают важность концепции маркетинга в расширении индустрии туризма. Между тем, ситуация, сложившаяся сейчас на туристском рынке страны, заставляет компании, настроенные на долгосрочную работу, делать все возможное, чтобы как-то выделиться из общей массы в глазах партнеров и клиентов. Конкуренция между туристскими фирмами достаточно жесткая. Вот почему уже сегодня следует осознать, что для завтрашнего туризма стратегия маркетинга будет главным средством повышения конкурентоспособности.