Заключение. 
Имидж как составляющая часть культуры общения

Таким образом, под имиджем понимают сформировавшийся образ некого объекта (фирмы, человека), в котором выделяются ценностные характеристики, способствующие произведению благоприятного впечатления на целевую аудиторию.

Имидж отличают следующие характеристики:

• — адекватность, правдоподобность;
• — оригинальность;
• — пластичность, то есть возможность быстро видоизменяться под влиянием факторов среды;
• — адресность, то есть определенность целевой аудитории.

Понятие имиджа неразрывно связано с определением фирменного стиля организации, который определяется совокупностью отличительных характеристик общения, манер поведения, традиций, свойственных фирме и выявляющих своеобразие их рыночного взаимодействия.

Фирменный стиль определяется:

• — информационным, архитектурным, оформительским дизайном;
• — внешним обликом сотрудников;
• — стилями управления, деловых отношений, поведения;
• — личной культурой в деловых контактах.

Имидж фирмы базируется на матрице определения корпоративных миссий и целей, обозначающих корпоративную индивидуальность, приводящей к корпоративной идентичности (т.е. коммуникативной индивидуальности), что в свою очередь формирует корпоративный имидж, то есть тот образ, который воспринимается целевой аудиторией.