Диагностика организационной культуры

Содержание диагностики организационной культуры

Диагностика культуры организации преследует две цели:

• • оценить существующую в организации культуру с точки зрения состояния организации и её целей;
• • определить потребность в изменении ОК и основные направления этого изменения.

Диагностика ОК начинается с анализа профилей ОК и заканчивается постановкой задач на развитие ОК. Каждая такая задача содержит два элемента:

• • характеристику ОК;
• • изменение характеристики: усилить, ослабить или оставить без изменений.

В процессе диагностики ОК приходится двигаться в двух плоскостях:

• • от оценки существующей ОК к выбору предпочтительной;
• • от уровня типологии ОК к уровню характеристик и обратно.

Оценка существующей и выбор предпочтительной организационной культуры

Выбор предпочтительной ОК вытекает из оценки существующей ОК и связан с нею. Для такой оценки существующей ОК можно использовать следующие подходы.

• 1. Сравнительный. Основные характеристики культуры данной организации сопоставляются с аналогичными характеристиками организационной культуры основного конкурента в терминах:
  • • хорошее или отличное соответствие;
  • • посредственное или слабое соответствие.

На основании таких оценок выбирается направление изменения той или иной характеристики ОК организации.

• 2. Анализ существующей ситуации. Для этого необходимо оценить благополучие организации по следующим аспектам:
  • • общее экономическое положение;
  • • требования конкуренции;
  • • финансовое положение;
  • • требования современной технологии;
  • • качество работы (товаров, услуг);
  • • состояние персонала;
  • • эффективность управления.

Выбираются аспекты, получившие негативные оценки, и анализируется культурное содержание каждого из них.

• 3. Использование видения. Строится видение организации, на основе которого можно построить видение ОК и вывести из него не только основные характеристики предпочтительной ОК, но и её конкретные культурные переменные.
• 4. Стратегия организация как основа выбора предпочтительной

ОК. Этот подход можно использовать в том случае, если в организации систематически ведется стратегическое планирование. Сначала следует рассмотреть культурное содержание (требования к ОК) основных функциональных стратегий — маркетинговой, финансовой, кадровой, технологической и т. п. Затем необходимо определить, какие аспекты существующей ОК являются с этой точки зрения стратегически поддерживающими и стратегически препятствующими.

Выбор предпочтительной ОК на основании видения является более желательным, поскольку само видение относится к культурным явлениям. Что касается стратегий, то из них вывести характеристики предпочтительной ОК более сложно, поскольку связь между компонентами ОК и составляющими функциональных стратегий носит неоднозначный характер: одному и тому же требованию функциональной стратегии могут соответствовать различные варианты культурных переменных и даже характеристик ОК.

Диагностика ОК носит сложный характер:

• • уходя от определенного типа ОК, стараются сохранить некоторые характеристики ОК;
• • или наоборот: переходя к новому типу ОК, стремятся к тому, чтобы ослабить некоторые связанные с ним характеристики культуры организации или даже отдельные характерные культурные переменные.

В любом случае, выбирая предпочтительный тип ОК, следует дать ответ на вопрос: что для нас продолжает оставаться важным в существующей ОК.