Подбор и инструктаж наблюдателей

Практика исследований показывает, что успех наблюдения во многом зависит от способностей, квалификации и личных качеств наблюдателя, который должен обладать следующим набором характеристик: внимательностью, терпением, добросовестностью, точностью (педантизмом), деликатностью.

При выполнении наблюдения от персонала требуется умение выявлять значимые действия, быстро и верно фиксировать изменения в наблюдаемой ситуации. Чтобы выполнять подобную работу, претендент должен обладать хорошей памятью, быстрой реакцией.

Природные способности развиваются в процессе обучения, которое может проходить в форме тренинга, когда наблюдатели регистрируют события, снятые на видеопленку; возможно обучение и в реальной обстановке, когда начинающий наблюдатель регистрирует события параллельно с квалифицированным коллегой. Затем записи сравниваются, а допущенные ошибки, наиболее важные и сложные моменты тщательно анализируются.

Чтобы облегчить задачу наблюдателям, для них разрабатывают инструкцию, где подробно указывают критерии отнесения фактов к той или иной категории единиц наблюдения, правила регистрации наблюдаемых событий.