Компания Loreal на российском рынке косметических средств

Цели и концепции маркетинга Loreal-Paris

Группа Лореаль, частью которой является Loreal-Paris, представляет собой транснациональную организацию. Деятельность компании не направлена на удовлетворение потребностей в косметических средствах отдельного национального рынка: Лореаль, как глобальная фирма, работает в масштабах глобального рынка, «потребности которого можно удовлетворить одним базовым товаром, поддерживаемым аналогичными инструментами продаж и коммуникации». Фирма Лореаль — классический пример глобальной организации. Эта ориентация предусматривает видение фирмой рынков с точки зрения их одновременного сходства и различия. Таким образом, Лореаль, используя общие методы своей деятельности во всех странах, в то же время адаптирует их с учетом особенностей того или иного географического рынка.

Исходя из всего этого, можно сформировать главную цель Лореаль на глобальном рынке: постепенная глобализация деятельности, проникновение на максимально возможное количество рынков, главным образом географических. Лореаль стремится к тому, чтобы ее товары продавались во всех уголках земного шара и при этом в течение максимально возможного срока оставались бестселлерами на рынке: Лореаль ставит себе целью продлить жизненный цикл товаров каждой своей марки, делая ставки на новые перспективные рынки.

Также Лореаль ставит перед собой следующие цели:

• — увеличить потенциальный спрос на ведущих национальных рынках;
• — расширить объемы производства, путем создания новых фабрик в рамках определенных национальных рынков;
• — постоянно создавать новую продукцию, в соответствии с платежеспособными потребностями покупателей;
• — ежегодно увеличивать общий объем продаж как минимум на 10−12%;
• — ежегодно увеличивать прибыль и др.

Все эти цели относятся ко всем подразделениям Группы и одновременно являются их целями и реализуются в рамках миссии компании.

Необходимо упомянуть: у Лореаль почти вековая история на рынке, на протяжении которой компании сопутствовал неизменный успех. В чем секрет? Председатель совета директоров и главный управляющий Группы Лореаль Lindsay Owen-Jones утверждает, что успех компании обусловлен тем, что в своей деятельности она опирается на единственную философию — наиболее эффективная и качественная продукция по наиболее приемлемой для потребителя цене. В этом секрет высоких прибылей и постоянного роста числа потребителей товаров Лореаль. Это — миссия компании. 10].

Группа Лореаль стремится удовлетворить потребности как можно большего количества покупателей косметических средств. Товары Группы могут удовлетворить практически все возможные потребности, которые возникают или могут возникнуть у покупателей косметики с учетом различий в величине той части личного дохода, которую они готовы потратить на косметические средства. Цены дифференцируются в зависимости от типа марки товаров. Рассмотрим эту классификацию на примере основных марок Группы Лореаль, товары которых реализуются четырьмя главнейшими подразделениями Группы в секторе косметики. Этими подразделениями являются следующие.

Подразделение «Товары для массового рынка»: предлагает марки, товары которых доступны по цене большинству покупателей и распространяются через каналы массового рынка (супермаркеты, универмаги, киоски, специализированные магазины Лореаль).

Подразделение «Товары для салонов»: предлагает марки специфических товаров для волос, предназначенных для использования профессиональными парикмахерами, стилистами, специалистами по диагностике и лечению волос и другими специалистами. Товары этих марок распространяются только через специализированные салоны красоты.

Подразделение «Парфюмерия и красота»: предлагает диапазон международных марок (типы 1 и 2), товары которых распространяются через магазины парфюмерии, универмаги, специализированные магазины Лореаль и магазины duty free.

Подразделени «Косметика особого назначения»: предлагает марки косметических товаров особого назначения (включая некоторые дерматологические препараты). Товары этих марок распространяются только через аптеки и специализированные клубы здоровья. Доля товаров основных марок Лореаль, которые предлагаются вышеуказанными подразделениями компании — 80% в общем объеме продаж в сфере косметики. [10].

В таблице рассмотрена классификация этих марок: в зависимости от их принадлежности к тому или иному подразделению компании, в зависимости от того, в какой их 3-х предложенных стран производятся и реализуются эти марки. Также рассмотрена типология марок: соответствие каждой марки одному из трех типов. Таким образом, применяя подобный подход в своей работе, компания способна удовлетворить (и успешно это делает) потребителей лучше, чем конкурентные фирмы, получая при этом высокие прибыли. Лореаль производит именно ту продукцию, которая необходима или будет необходима потребителям — сегодня и завтра. Это еще раз доказывает, что компания работает в рамках концепции непосредственно маркетинга, «которая предполагает, что достижение компанией своих целей является результатом определения нужд и запросов целевых рынков и более эффективного по сравнению с компаниями-конкурентами удовлетворения потребителя». 5].