Организация службы маркетинга на предприятии

Для максимально эффективной организации маркетинговой деятельности и повышения эффективности работы предприятия в целом на ОАО «Брестский молочный комбинат» в 2001 году был организован отдел маркетинга. В начале 2004 года руководством предприятия было принято решении о разделении отдела маркетинга на три: отдел маркетинга и рекламы, отдел продаж и отдел внешнеэкономической деятельности. Решение о необходимости разделения работы, связанной с маркетингом и рекламой, сбытовой деятельностью на рынке Республики Беларусь и внешнеэкономической деятельностью, было принято в связи с постоянным увеличением объемов производства и продаж, расширением рынков сбыта предприятия. В структуре отдела маркетинга и рекламы выделяют 3 сектора.

Очевидно, что на ОАО «Савушкин продукт» используется смешанная функционально-региональная структура управления маркетингом: сотрудники сгруппированы в зависимости от их функциональной специализации, при этом одни занимаются анализом рынка, другие — управлением ассортиментом, третьиразработкой рекламной кампании, в то же время сбытовая политика в зависимости от региона реализуется различными службами (отделом продаж на внутреннем рынке Республики Беларусь и отделом ВЭД на зарубежных рынках).

Отдел маркетинга является самостоятельным структурным подразделением предприятия.

Основными задачами отдела маркетинга являются:

• 1) оценка конъюнктуры рынка, постоянный анализ результатов хозяйственной деятельности предприятия и факторов, на них влияющих; разработка прогнозов продаж и рыночной доли предприятия, проведение ситуационного рыночного анализа;
• 2) совместно с другими подразделениями предприятия и руководством предприятия — выработка целей и стратегий рыночной деятельности предприятия на внутреннем и внешнем рынках в целом и в отношении отдельных видов товарной продукции в частности, разработка и планирование продуктовой и ценовой политики, выбор рациональных каналов товародвижения и методов продвижения продуктов;
• 3) разработка для предприятия в целом и отдельных товарных групп долгосрочных текущих планов маркетинга и координация в данной области деятельности подразделений предприятия;
• 4) оперативное информационное обеспечение маркетинговой деятельности всего предприятия и его подразделений;

Основные функции отдела маркетинга:

• 1) разработка маркетинговой политики предприятия на основе анализа потребительских свойств производимой продукции и прогнозирования потребительского спроса и рыночной конъюнктуры;
• 2) проведение исследований основных факторов, формирующих динамику потребительского спроса на продукцию предприятия, определение и анализ конкурентоспособности выпускаемого товара;
• 3) сбор и анализ коммерческо-экономической информации, создание банка данных по маркетингу продукции предприятия;
• 4) изучение мнения потребителей о выпускаемой предприятием продукции, его влияния на сбыт продукции и подготовку предложений по повышению ее конкурентоспособности и качества;
• 5) анализ объемов производства и реализации продукции, организации сбыта, рекламы;
• 6) анализ уровня конкуренции на рынках, потенциальные изменения в ценах и каналах сбыта, оценка сильных и слабых сторон конкурентов, анализ долгосрочных тенденций в развитии предприятия;
• 7) анализ и прогнозирование развития рынка каждого вида продукции, изменение характеристик рынков, представляющих интерес для предприятия;
• 8) составление перспективных и текущих планов производства и реализации продукции, определение новых рынков сбыта и новых потребителей продукции;
• 9) своевременное устранение недостатков, указанных в поступающих от потребителей рекламациях и претензиях; мотивация определенного отношения потребителей к продукции предприятия;
• 10) разработка и реализация договоров и контрактов на поставку готовой продукции, согласование условий поставки;
• 11) рациональная организация сбыта продукции предприятия, ее поставки потребителям в сроки и объеме в соответствии с заказами и заключенными договорами;
• 12) составление планов поставок, их увязка с планами производства с целью обеспечения сдачи готовой продукции производственными подразделениями в сроки, по номенклатуре, комплектности, качеству в соответствии с заказами и заключенными договорами;
• 13) контроль состояния запасов готовой продукции на складах;
• 14) контроль за рациональным хранением готовой продукции и подготовкой ее к отправке потребителям, определение потребности в транспортных средствах;
• 15) разработка и внедрение стандартов предприятия по организации хранения, сбыта и транспортировки готовой продукции, а также мероприятий по совершенствованию сбытовой сети, форм доставки продукции потребителям, поиску новых каналов товародвижения, сокращению транспортных затрат, снижению сверхнормативных остатков готовой продукции и ускорению сбытовых операций;
• 16) выработка и реализация стратегии продвижения товаров;
• 17) участие в разработке плана рекламных мероприятий по одному виду или группе товаров, исходя из сметы затрат на их проведение;
• 18) участие в формировании рекламной стратегии, основанной на перспективных направлениях дальнейшего развития инновационной и инвестиционной деятельности;
• 19) изучение передового опыта на аналогичных предприятиях в стране и за рубежом, разработка предложений по его использованию;
• 20) участие в процессе вывода новых видов продукции;
• 21) участие в специализированных выставках-ярмарках, выставках-продажах;
• 22) определение и анализ сильных и слабых сторон деятельности отдела и ее влияние на конечный результат;
• 23) организация работ по созданию фирменного стиля предприятия;
• 24) предоставление всех видов статистической отчетности по работе отдела;
• 25) участие в создании стандартов предприятия (описаний процессов) по СМК в соответствии с МС ИСО 9000:2000.