Избрание верного варианта

После предпокупочной оценки вариантов следует сделать выбор, который, возможно, будет связан с намерением потребителя сделать покупку. Намерения потребителя делятся на следующие три категории.

• 1. Четко запланированная покупка — и продукт, и марка выбраны заранее.
• 2. Частично запланированная покупка — есть намерение купить данный продукт, но выбор марки продолжается вплоть до совершения покупки.
• 3. Незапланированная покупка — продукт и марка выбираются на месте продажи.

Четко запланированная покупка

Эта первая категория намерений иногда является результатом высокого уровня заинтересованности и расширенного решения проблемы — покупатель точно знает, чего он хочет, и покупает именно тот продукт, который полностью отвечает его пожеланиям.

Четко запланированные покупки характерны и для низкого уровня заинтересованности. Покупатель заранее составляет список продуктов определенных марок, которые собирается покупать. Посещение магазина затем сводится к обычному беглому просмотру товаров на полках. Но здесь имеют значение два момента:

• 1) знание расположения и планировки магазина и
• 2) время, отпущенное на просмотр и принятие решения на месте.