Проектирование организационной структуры управления создаваемого предприятия — химчистки «Чистый мир»

Миссия и цели предприятия

Целью курсового проекта является разработка организационной структуры системы управления для создаваемого предприятия — химчистки «Чистый мир».

Предприятие создается для выполнения работ и оказания услуг в целях удовлетворения потребительского спроса и получения прибыли. Оно самостоятельно осуществляет свою деятельность, использует прибыль, оставшуюся в его распоряжении после уплаты налогов и других обязательных платежей.

Отношения предприятия с другими предприятиями, организациями, учреждениями, органами государственного и муниципального управления и гражданами регламентируются законодательством.

Деятельность создаваемого предприятия направлена на оказание различным слоям населения услуг химчистки:

• — стирка носильных вещей и белья;
• — стирка предметов из текстиля;
• — химическая чистка предметов из текстиля;
• — химическая чистка предметов из кожи;
• — химическая чистка меховых изделий
• — химическая чистка нетканых синтетических материалов;
• — покраска предметов из текстиля
• — мелкий ремонт вещей и фурнитуры.

Миссия химчистки может быть сформулирована следующим образом: максимальное удовлетворение потребностей самого широкого круга клиентов путем оказания услуг химчистки, индивидуального и чуткого подхода высококвалифицированных работников к каждому клиенту при обеспечении справедливого отношения к своим сотрудникам.

Миссию организации можно конкретизировать следующими целями:

• 1) увеличивать в течение 3 лет выручку от реализации продукции, ежегодно на 50%;
• 2) постоянно увеличивать перечень оказываемых услуг;
• 3) установить приемлемые цены на все виды оказываемых услуг;
• 4) проводить ежегодные маркетинговые исследования потребностей потребителей;
• 5) повысить квалификацию работников, связанных с оказанием услуг и работой с клиентами;
• 6) открыть новую химчистку и оснастить его оборудованием.