Понятие миссии, стратегии и цели организации

Миссия.

Миссия фирмы — основная общая цель фирмы, которая в концентрированном виде выражает причину и смысл ее существования, а также ее предназначение.

Формирование миссии включает в себя три аспекта:

Понимание, каким бизнесом занята организация в настоящее время;

Решение о том, есть ли необходимость изменить стратегический курс;

Коммуникация или распределение информации о миссии таким способом, чтобы она стала ясной и смогла заинтересовать работников, создать положительную реакцию.

Появление миссии реально сказалось на изменении конкурентного статуса фирмы.

Определение миссии должно содержать ответы на три основных вопроса:

• 1. Какие потребности удовлетворять?
• 2. Интересы каких групп потребителей удовлетворять?
• 3. Каким образом удовлетворять потребности?

Стратегия.

Стратегия₁ — это генеральный план действий, определяющий приоритеты стратегических задач, ресурсы и последовательность шагов по достижению стратегических целей.

Стратегия₂ — выработка линии действия фирмы с целью определения ее места на рынке, закрепления на нем и последующего расширения не смотря на изменения, которые ожидают фирму в ближайшем и далеком будущем.

Стратегия отвечает на вопрос: «Каким образом, с помощью каких действий фирма сумеет достичь своих целей в условиях изменяющего конкурентного окружения?».

Стратегия дает ответы на следующие вопросы относительно сущности организации:

Что представляет наш бизнес сегодня?

Каким должен стать наш бизнес завтра?

Каковы наши товары, функции и рынки?

Что нужно сделать, чтобы достичь поставленных целей?

Стратегическое управление — это процесс, определяющий последовательность действий организации по разработке и реализации стратегии.

Сущность стратегического управления заключается в ответе на 3 вопроса:

• 1. В каком положении предприятие находится в данный момент?
• 2. В каком положении оно хотелось бы находиться в будущем?
• 3. Каким способом достичь желаемого результата?

Цели Цели выражают отдельные конкретные направления деятельности фирмы, и отражают то, к чему стремится фирма в своей деятельности.

С точки зрения периода цели делят на краткосрочные (до 1 года), среднесрочные (1−3 года), долгосрочные (свыше 3 лет).

Краткосрочные цели имеют конкретное содержание и могут выражаться как получение прибыли. Среднесрочные и долгосрочные цели заключаются в достижении целей фирмы и ее миссии.

Для различных организаций среднесрочные и долгосрочные цели различаются, и это зависит от срока окупаемости деятельности фирмы, то есть продолжительности производственного и операционного циклов.

Цели представляют собой результаты, которых стремится добиться организация в ближайшей перспективе. Цели могут быть поставлены перед организацией в целом, перед ее структурными подразделениями, а также перед конкретными исполнителями.

Цели формируются в соответствии с системой ценностей организацией, теми, кто распоряжается ее ключевыми ресурсами.

Функции целей:

• 1. Цели отражают главный смысл и концепцию развития фирмы;
• 2. Составляют основу общей и управленческой структур организации;
• 3. Уменьшают неопределенность текущей деятельности субъекта;
• 4. Составляют основу критериев выделения проблем, принятия решений, оценки результатов;
• 5. Являются инструментом сплочения коллектива;
• 6. Официально провозглашенные цели служат идейной основой необходимости существования организации.

Отличительные черты цели называются SMART — характеристикой.

S (specific) — быть точным и ясным, чтобы не оставалось места для их неправильного или множественного толкования.

M (Measurable) — цели должны быть измеримы и выражать количественно все, чего требуется достичь, в том числе субъективные ожидания.

А (Achievable) — цели должны быть достижимыми, поэтому все сотрудники фирмы должны быть уверены что поставленная цель достижима.

R (Realistic) — цели должны быть реальными и соотноситься со стратегией, миссией, хозяйственными целями и интересами исполнителя.

Т (Timely) — четко отчерчены во времени.