Введение. 
Разработка алгоритма принятия управленческого решения с построением "дерева решений"

Принятие управленческого решения — сложный многогранный процесс, от которого напрямую зависит эффективность работы любой организации. Тем не менее, многие руководители полагают, что принятие решений это не что иное, как выбор одного из нескольких возможных вариантов. Увы, решения подобного рода представляют собой всего лишь один шаг данного процесса. Принятие УР требует высокого уровня профессионализма и наличия определенных социально-психологических качеств личности, чем обладают не все специалисты, имеющие профессиональное образование, а всего лишь 5−10% из них.

Проблема принятия решения, а точнее, принятия оптимального и наиболее эффективного решения, является одной из наиболее актуальных в динамично развивающейся рыночной экономике. Любой менеджер в своей деятельности сталкивается с необходимостью сделать выбор в пользу того или иного варианта действий. Важность этого процесса трудно переоценить: принятие необоснованного или поспешного решения может наихудшим образом отразиться на деятельности всей организации.

Чтобы научиться принимать правильные решения, необходимо принимать много решений. Говорят, что не бывает неудач или неправильных решений, а бывает только опыт. В общем, управленческий опыт можно определить как сумму принятых решений. Несмотря на такое количественное выражение, опыт как бы приобретает качественную окраску. Это выражается в том, что обобщенный опыт становится ключевой составляющей интуиции, т. е. предчувствия, проницательности, мысли, которые спонтанно проявляются в сознательном постижении проблемы и последующем ее решении. В реальной деловой активности факты и цифры нередко проявляются без видимой связи со стоящей за ними проблемой.

Менеджер выбирает из ряда альтернатив, которые могут реализоваться в будущем. Проблема состоит в том, что иногда приходится сравнивать возможные последствия альтернатив, даже не имея обоснованных данных. Невозможно быть уверенным на все 100%, что случится при выборе той или иной альтернативы. Менеджер всегда должен действовать, помня, что только решения и планы бывают идеальными, а люди и обстоятельства всегда реальны, и, следовательно, любое управленческое решение, любой план несет в себе возможность не только успеха, но и неудачи. Поэтому менеджеру важно научиться принимать такие решения, которые были бы рационально обоснованы и являлись наилучшим выбором в данной ситуации.

Одним из способов принятия УР выступает метод «дерева решений», который дает руководителю возможность учесть различные направления действий, соотнести с ними финансовые результаты, скорректировать их в соответствии с приписанной им вероятностью, а затем сравнить альтернативы. Дерево решений можно строить под сложные ситуации, когда результаты одного решения влияют на последующие решения. Деревья решений являются важным и эффективным инструментом в работе менеджеров всех уровней, независимо от направления их деятельности.

Главная цель данной курсовой работы — анализ последовательности разработки и принятия управленческих решений.

Исходя из поставленной цели, в работе решаются следующие задачи:

• 1. Выявить факторы, влияющие на принятие управленческих решений;
• 2. Определить принципы принятия управленческих решений;
• 3. Определить основные этапы при разработке и принятии управленческих решений.
• 4. Показать варианты принятия УР, основанные на методе «дерево решений».

Объектом курсовой работы выступает управленческое решение, предметом — сущность, отличительные особенности, факторы, влияющие на принятие решения и его эффективность, а также принципы принятия управленческих решений.

Курсовая работа состоит из трех глав. Первая глава посвящена определению сущности управленческих решений, выявлению их отличительных особенностей, а также анализу факторов, влияющих на принятие решений и определяющих их эффективность. Во второй главе указаны принципы, а также процессы принятия стандартного, бинарного, многовариантного и инновационного решений. В третьей главе рассказывается о методе «дерево решений» как о способе принятия УР, а также разобраны конкретные примеры принятия УР с помощью деревьев решений.