Формирование имиджа. 
Имидж города в контексте русской истории

Позитивный имидж создаётся основной деятельностью компании, а также целенаправленной информационной работой, ориентированной на целевые группы общественности. Для крупных организаций работа с СМИ особенно важна при поддержке имиджа. Широкий масштаб операций требует соответствующей широкой известности, достижимой прежде всего, с помощью масс-медиа. Создание имиджа в рыночной среде ведется с помощью маркетинговых коммуникаций, одним из элементов которых является ПР. Алешина И. В. Паблик Рилейшнз для менеджеров и маркетеров. — М.: Тандем, Гном-ПресС, 2000. — с.70.

Имиджирование — это сфера профессиональной деятельности специалистов по формированию позитивного имиджа — имиджмейкеров. В нашей стране профессия имиджмейкера появилась недавно. Успешно функционирует Лига профессиональных имиджмейкеров России — общественная организация, которая способствует развитию имиджелогии и подготовке профессиональных имиджмейкеров. Специальность имиджмейкера представляет собой уникальный синтез высокой науки и изящного искусства, теории и практики человеческого перевоплощения, человеческих взаимоотношений в вечном стремлении людей к красоте и успеху.

Основное предназначение имиджирования, его стратегическая цель в том, чтобы сформировать идеальный имидж конкретного человека как средство, способствующее достижению им жизненного успеха. Такой подход предопределяет вариативность тактик имиджирования, поскольку каждый человек по-своему понимает свой успех в жизни. Между тем можно выделить три основные слагаемые жизненного успеха, выступающие ключевыми задачами имиджирования:

Имиджирование как средство решения личностных проблем.

Имиджирование в развитии коммуникативной культуры.

Имиджирование в карьере.

Имиджирование затрагивает, с одной стороны, такие теоретические области знаний, как психологию личности и общения, психотерапию, этику, эстетику, ортобиотику, конфликтологию, медицину, с другой — практически ориентированные сферы: риторику, пластику, жестику, этикет, косметологию, моду, дизайн одежды и аксессуаров, парикмахерское искусство, спортивно-оздоровительный бодии фейсбилдинг и т. д. Шепель В. М. Имиджелогия. Как нравиться людям. — М.: Народное образование, 2002. — с.250.

Имидж — это псевдоидеал, он основан на псевдофактах.

Пять признаков имиджа:

• 1) имидж синтетичен и символичен, он лучше всего проявляется как фирменная марка, политический лозунг или броская картинка;
• 2) имидж — предмет веры: если в него не верят, он не выполняет своей цели;
• 3) имидж пассивен, он связан с потребительским и конформистским сознанием;
• 4) имидж — всегда упрощение, он должен быть проще, чем предмет, который он представляет;
• 5) имидж — претенциозен, он должен отвечать мечтам и интересам разных людей. Шестаков В. П. Мифология XX века: Критика теории и практики буржуазной «массовой культуры». — М.: Искусство, 1988. — с.59

Форма имиджа — это определенным образом организованная структура, делающая возможным адекватное выражение содержания имиджа. Это конкретная, материально-вещественная структура имиджевого образа, служащая воспроизведением данного содержания с помощью совокупности выразительных средств — слов, звуков, света, линий, пластики и др.

Целью создания имиджа является оказание определенного психопрограммирующего воздействия на адресата имиджа посредством воссоздания в его сознании чувственного, наглядного, мысленного, поведенческого образа сущности имиджа.

Конечной целью создания имиджа является, таким образом, вызов той или иной предсказуемой ответной чувственной реакции (впечатления), побуждение адресата к желаемому действию.

Имидж (для какого бы объекта он ни был создан) показывает потенциал объекта, формирует жизнеопределяющую цель и организует процесс самореализации, будь то компания, личность, продукт или процесс продажи.

Структура имиджа многопланова и состоит из значительного числа компонентов, объединенных в образы, которые при ярко выраженной индивидуальности каждого должны гармонично сочетаться друг с другом. Духвалова М. П., Наумова М. Е. Имидж продажи: Пособие для тренеров и менеджеров по продажам. — М.: Генезис, 2005. — с.16Говоря об имидже, прежде всего, имеют в виду внешний вид человека, организации, товара и т, д. Но внешний вид — это только форма, в которой проявляется то или иное содержание. Например, спортсмен надевает удобную спортивную одежду; товары для маленьких детей имеют безопасную обтекаемую форму; процветающая фирма размещает свой офис в центре города и т. д. Поскольку внешний вид зависит от внутреннего содержания, иногда говорят о «внешнем» и «внутреннем» имидже.

Успешный процесс формирования имиджа требует управления (планирования, организации, контроля). Деятельность по формированию имиджа оценивается качественно (цели, структура, содержание, исполнители, технологии) и количественно (затраты, сроки, результаты, экономическая эффективность). Имидж имеет свою структуру, описывается параметрически и моделируется (например, с помощью профиля восприятия и метода семантического дифференциала), также как и процесс его формирования. Характеристиками имиджа являются: группа восприятия, набор воспринимаемых и измеримых свойств организации, веса и значения оценок свойств, длительность существования и устойчивость имиджа, уровень позитивности/негативности, оптимальность, направления деятельности и затраты по созданию и поддержанию имиджа. Имидж представляет собой неявный (нематериальный) актив, отражается в соответствующей статье (Intangibles: goodwill,(patent), trade mark) активной части балансового отчета Североамериканских и Западноевропейских компаний в стоимостном выражении. Алешина И. В. Корпоративный имидж: стратегический аспект. // Маркетинг в России и за рубежом. — 1998. — № 1. — с.49.

Имидж интересен еще и тем, что он представляет собой коммуникацию с контролируемой реакцией населения. Имиджмейкер занят тем, что порождает сообщения, о которых ему достоверно известно, какой будет на них реакция населения. Элемент случайности здесь резко занижается. Соответственно и контроль таких сообщений на степень их достоверности менее возможен. Аудитория воспринимает их такими, какими они были задуманы. Весь процесс коммуникации с массовым сознанием становится более технологическим: на поток поставлены со­общения, которые будут обходить защиту аудитории. Именно этот аспект очень важен, поскольку мы часто за­меряем эффективность числом «выстрелянных» сообщений, но значимыми являются только те из них, которые попали в цель. Почепцов Г. Г. Теория коммуникации — М.: «Рефл-бук», К.: «Ваклер», 2001. — с.122.

Таким образом, имидж — это сложившийся в массовом сознании и имеющий характер стереотипа образ организации, политика, общественно-политической организации и т. п. Создание имиджа в рыночной среде ведется с помощью маркетинговых коммуникаций, одним из элементов которых является ПР. Имидж показывает потенциал объекта, формирует жизнеопределяющую цель и организует процесс самореализации, будь то компания, личность, продукт или процесс продажи.