Социальные факторы. 
Избирательное восприятие

Кроме культурных на потребительское поведение оказывают влияние такие социальные факторы, как референтные группы, семья, роли и статусы.

Референтные группы — группы, которые оказывают (при личном контакте) прямое или косвенное влияние на отношение человека к чему (кому) — либо и его поведение. Группы, оказывающие прямое влияние на человека, называются группами членства.

Группы членства могут быть первичными (семья, друзья, соседи, все те общности, взаимодействие с членами которых носит постоянный и неформальный характер) и вторичными группами (профессиональные коллективы, религиозные и профсоюзные объединения, построенные скорее на формальной основе, общение с членами которых носит периодический характер).

Референтные группы оказывают влияние на индивида по крайней мере в трех направлениях: они могут подтолкнуть человека к изменению своего поведения и стиля жизни; оказывают влияние на отношение индивида к жизни и его представление о самом себе; могут воздействовать на выбор индивидом конкретных товаров и торговых марок.

Семья — важнейшее социальное объединение потребителей-покупателей. Члены семьи составляют самую влиятельную первостепенную референтную группу. Различают два типа семей: наставляющая и порожденная.

В прежние времена, маркетологи могут понять потребителей также посредством повседневного опыта продаж на них. Но, как компании и рынки выросли в размере, многие руководители маркетинговых потеряли прямой контакт со своими клиентами. Большинство маркетологов были вынуждены обратиться к потребительских исследований. Они тратят все больше денег, чем когда-либо исследования потребителей, стараясь, чтобы узнать больше о потребительском поведении. Компания, которая действительно понимает, как потребители будут реагировать на различные свойства продукта, цен и рекламы призывы имеет большое преимущество перед конкурентами. Таким образом, компании и ученые степени исследовал связь между маркетингом раздражителей и потребителей ответа. ЛИЧНЫЙ CHRACTERISTICS влияющей на поведение потребителей.

Потребительские покупки оказывают сильное влияние культурные, социальные, личные и психологические особенности. Культурные факторы:

Культурные факторы оказывают самое широкое и глубокое влияние на поведение потребителей. Маркетолог должен понимать роль, которую играет культура покупателя, субкультуры, и социального положения. Культура является самой основной причиной человек хочет и поведения. Выросший в обществе, ребенок учится основных ценностей, представлений, хочет и поведения от семьи и других важных учреждений.

Субкультура — каждая культура содержит меньше субкультуры или группы людей с общими системами ценностей, основанные на общих жизненном опыте и ситуациях. Nalionality групп, таких как ирландский, польский, итальянцев и латиноамериканцев находятся в пределах более крупных общин и отдельных этнических вкусы и интересы. Расовой таких групп, как чернокожие и азиаты имеют различные стили культуры и взглядов. Многие из этих субкультур составляют важные сегменты рынка, маркетологи часто Дизайн продукции и маркетинговых программ, ориентированных на потребности этих сегментов.

Социальный класс — почти каждое общество имеет определенную форму социально-классовую структуру. Социальные классы являются относительно постоянными и приказал подразделений в общество, члены которого имеют сходные ценности, интересы и поведение. Социальный класс определяется не одним фактором, таких как доход, но определяется как сочетание занятий, доход, образование, богатство, и другие переменные. Маркетологи заинтересованы в социальный класс, потому что люди в течение определенного социального класса, как правило, имеют похожие поведения, в том числе покупательского поведения.

Социальные классы показать различные продукт и бренд предпочтений в таких областях, как одежда, товары для дома, активного отдыха, а также автомобили.

Социальные факторы:

Поведение потребителя также зависит от социальных факторов, таких, как небольшие группы потребителей, семьи и социальной роли и статуса. Потому что эти социальные факторы могут сильно повлиять реакцию потребителя, компании должны учитывать их при разработке своих маркетинговых стратегий.

Группы — поведение человека зависит от многих небольших группах где можно заказать свадебный букет помощь в выборе. Группы, которые имеют непосредственное влияние и, к которой человек принадлежит, называются членами группы. Список групп группы, которые служат в качестве прямой или косвенной точки сравнения или ссылки в формировании отношения человека или поведения. Маркетологи пытаются определить референтные группы, их целевых рынках.

Значение группы влияния варьируется в зависимости от продуктов и брендов, но, как правило, сильнейший за заметных покупок.

Семья — члены семьи может сильно повлиять поведение покупателей. Мы можем различать две семьи в жизни покупателя. Родители покупателя составляют семьи ориентации. От родителей, лицо приобретает ориентации по отношению к религии, политике, экономике и чувство личного честолюбия, самоуважения и любви.

Семьи супруга деторождения-покупателя и детей, оказывать более непосредственное влияние на повседневное поведение покупки. Семья является важнейшим consumerbuying организации в обществе, и она была исследована широко. Маркетологи заинтересованы в роли и относительное влияние мужа, жены и детей, на покупку широкий спектр продуктов и услуг.

Роль и статус — лицо принадлежит к нескольким группам семьи, клубов, организаций. положение человека в каждой группе могут быть определены с точки зрения роли и статуса. Роль состоит в деятельности людей, как ожидается, для выполнения в соответствии с лиц окружающих. Каждая роль выполняет статус отражает общие достоинства, предоставленного ему общества. Личные факторы:

решения покупателя влияют также личностные характеристики, такие как возраст покупателя и жизненного цикла этапе, род занятий, экономическое положение, стиль жизни и личности, а самооценка.

Возраст и жизненным циклом государства — люди меняют товары и услуги, купить за годы их жизни. Покупка также определяется этап жизненного цикла семьи-этапы, через которые семьи могут пройти по мере взросления с течением времени. Маркетологи часто определяют свои целевые рынки с точки зрения стадии жизненного цикла и разработки соответствующих продуктов и маркетинговых планов.

Род занятий — занятие человека влияет на товары и услуги, приобретаемые. Маркетологи пытаются определить профессиональные группы, которые выше среднего интерес к их продукции и услуг.

Компания может даже специализироваться на производстве изделий необходимы данной профессиональной группы.

Экономическая ситуация — экономическое положение человека в значительной степени влияет на выбор товаров заказать кавер группу на праздник. Маркетологи приносящей доход чувствительных товаров внимательно следить за тенденциями в личных доходов, сбережений и процентных ставок. Если экономические показатели указывают на спад, маркетологи могут принять меры по реорганизации, переместить, и reprice своей продукции.

Стиль жизни — выходцы из одной субкультуры, социальный класс, и даже оккупации может иметь совершенно разный образ жизни. Стиль жизни является модель человека жизни, выраженной в его или ее деятельности, интересов и мнений. Стиль жизни отражает нечто большее, чем социальный класс человека или личности. Концепция стиля жизни, если его применять осмотрительно, может помочь маркетингу разобраться изменения потребительских ценностей и как они влияют на покупательское поведение.

Личность и Self-Concept — отдельные личности каждый человек будет влиять на его или ее покупательское поведение. Личность относится к уникальным психологических характеристик, которые приводят к относительно стабильным и прочного ответы в свою среду. Многие маркетологи используют концепции, связанные с самооценкой личности, человека. Психологические факторы:

покупка лица выбор также влияют четыре основные психологические факторы — мотивация, восприятие, обучение и убеждений и взглядов. Мотивация — лицо многие потребности в любой момент времени. Некоторые потребности биологические, вытекающие из состояния напряженности, таких, как голод, жажда, или дискомфорта. Другие психологические потребности, вытекающие из необходимости признания, уважения и причастности. Большинство из этих потребностей не будет достаточно сильным, чтобы мотивировать человека действовать в данный момент времени. Потребность становится мотивом, когда он вызвал в достаточной рычаг интенсивности. Мотив необходимости, достаточно нажать, чтобы направить лицу искать удовлетворения. Мотивация исследователи собирают подробную информацию от небольших образцов потребителей к выявлению более глубоких мотивов их выбора продукта.

Восприятие — мотивированный человек готов к действию. Как человек действует под влиянием своего восприятия ситуации. Два человека с той же мотивацией, и в такой же ситуации могут действовать совершенно иначе, потому что они воспринимают ситуацию по-разному. Восприятие это процесс, посредством которого граждане выбирают, организовать и интерпретировать информацию для формирования значимого картину мира. Люди могут образовывать различные представления одного и того же стимула из-за 3 перцептивных процессов: избирательного воздействия, избирательного искажения и избирательного сохранения. Обучение — когда люди действуют, они учатся.

реклама диссонанс восприятие.