Введение. 
Маркетинговые подходы к оптимизации деятельности организаций

Экспертная диагностика и оптимизация деятельности аптечных организаций никогда не рассматривалась с позиций маркетинга, поскольку данный вид организаций классифицируется скорее, как устоявшаяся единица на рынке, оптимизация деятельности которой может быть проведена лишь старыми классическими способами. Несмотря на то, что существует целый ряд публикаций в ведущих фармацевтических изданиях, различных отраслях экономики, но, к сожалению, в фармации маркетинг не принимается как таковой. Система оптимизации деятельности аптечной организации — это очень большое и емкое понятие, абсолютно не связанное с конкретными людьми и указаниями. В первую очередь необходимо понять, как и насколько система оптимизации качества деятельности аптечной организации повлияет на конечные показатели. [4].

Характерной особенностью современного этапа развития отечественного фармацевтического рынка является ужесточение конкурентной борьбы. Основными факторами конкурентной борьбы для аптечной организации являются существующие конкуренты, которые представляют угрозу; возникновение новых конкурентов, рост цен поставщиков и стремление потребителей держать уровень цен на определенном уровне, а в связи с конкуренцией иногда аптеке приходится идти и на снижение цен. Перед аптечной организацией встает очень серьезный вопрос «Как в условиях существующего фармацевтического рынка выполнить социальную миссию, которая стоит перед аптекой, а с другой стороны — достигнуть поставленной коммерческой цели?». И единство поставленных задач заставляет руководителей и специалистов аптечных учреждений постоянно искать ответ на этот вопрос.

Протокол внутренней проверки рассматриваемой аптеки показал, что ассортимент продукции отвечает всем современным требованиям, нормативные акты и постановления выполняются в полной мере. Значит, оптимизация деятельности должно производиться через привлечение клиентской базы.

Актуальность данной работы определяется необходимостью поиска решений по оптимизации деятельности аптечных организаций в связи со сложившейся ситуацией на рынке.

Цель работы: рассмотрев маркетинговые подходы к оптимизации деятельности организаций применить их к узкой специализации аптеки.

Задачи работы:

рассмотреть классический подход к оптимизации деятельности аптеки;

обосновать актуальность нововведений в диагностику и оптимизацию деятельности аптеки;

рассмотреть пример оптимизации деятельности аптеки, применив к ее анализу новаторские подходы.