Интерактивные средства коммуникации

В результате технологического прогресса в области компьютерной техники, телекоммуникаций и сети Интернет в последние годы в сфере информационных и рекламных услуг все большей популярностью пользуются интерактивные средства коммуникации, позволяющие осуществлять прямой диалог с потребителем (заказчиком) в режиме реального времени, без прежнего, зачастую длительного разрыва, типичного для обычных торговых и коммерческих сделок. При этом Интернет дает возможность:

• · Покупателю — быстро найти фирмы, реализующие нужный товар;
• · оценить конъюнктуру рынка и выбрать подходящую фирму-производителя;
• · с помощью электронной почты в любое время направить уточняющие запросы фирмампроизводителям и получить подробный ответ (цветное изображение товара, описание упаковки, условия отгрузки и т. п.);
• · заказать товар, выбрать поставщика для доставки груза;
• · осуществлять платежи.

Производители и потребители могут использовать сеть Интернет для получения информации по законодательству, таможенным правилам, условиям платежей, сводок с бирж и др. Потенциал торговли через Интернет велик (off-line — электронная почта для передачи сообщений любого формата и on-line — основной режим доступа в компьютерных сетях, поиск, электронная почта, создание персональных web — страниц).

Он позволяет заказчикам без особых проблем иметь непосредственный доступ к мультимедийным данным всего мира и осуществлять покупки разнообразных товаров, производимых в разных странах мира. Преимущество предоставления информации таким способом, заключается и в относительно низкой стоимости единицы контакта по сравнению даже с прежними техническими источниками коммуникации (почтовые отправления, телефонные звонки, факсимильная связь).

Наиболее быстро развивающейся формой применения современных телекоммуникаций является World Wide Web (сокращенно WWW или Web) совокупность соединенных между собой информационных серверов — компьютеров, на которых хранится различная информация, в том числе, и самих пользователей. Сервер (от английского слова — обслуживать) — это представительство фирмы в сети Интернет. Любое предприятие может создать собственный Web — узел со своим дизайном и представлением информации в необходимом объеме. Серверы имеют своих клиентов, которые их посещают. Интерн ищет по ключевым словам нужные информационные серверы, ему выдается весь список таких серверов. [4, c. 219].

маркетинговый коммуникация сбыт продажа.