Корректирующие действия. 
Разработка руководства по качеству

В ООО «Приходстрой» с целью устранения причин несоответствий и предупреждения повторного их возникновения разработана и поддерживается в рабочем состоянии процедура проведения корректирующих действий (ГОСТ ISO 9001−2011, п. 8.5.2).

Общее руководство работами по корректирующим действиям осуществляет Заместитель ГД.

Деятельность по разработке и реализации корректирующих действий, а также контроль за их выполнением организуют руководители процессов и подразделений по закрепленным за ними направлениям деятельности.

Корректирующие действия выполняются в следующей последовательности:

• — анализ выявленных несоответствий и установление вызвавших их причин;
• — оценивание необходимости и глубины проведения корректирующих действий с точки зрения их адекватности последствиям выявленных несоответствий (с учетом издержек организации, влияния несоответствий на надежность и безопасность, риски для организации и потребителя и т. д.);
• — определение корректирующих действий, необходимых для устранения причин появления несоответствий;
• — выполнение корректирующих действий;
• — проведение контроля для подтверждения того, что корректирующие действия предприняты;
• — анализ результативности предпринятых корректирующих действий.

Объем и содержание работ по разработке и реализации корректирующих действий должен определяться исходя из значимости проблем и степени рисков (последствий), связанных с данным несоответствием.

Все этапы проведения корректирующих действий оформляются документально, при этом записи поддерживаются в рабочем состоянии.

Контроль исполнения корректирующих действий осуществляется в процессе производственной деятельности, при проведении производственных совещаний, а также при проведении внутренних аудитов (проверок) СМК в соответствии с требованиями пункта 8.2. настоящего РК.

Требования к записям о проведении корректирующих действий поддерживаются в рабочем состоянии и приведены в приложении 7 настоящего РК.