Социально-перцептивная сторона общения

В результате изучения главы студент должен:

знать

• определение, виды, специфику социальной перцепции; эффекты, факторы и механизмы социального восприятия; понятие и компоненты аттракции, атрибуции; содержание понятия и стратегии самопрезентации;

уметь

• выявлять содержание и эффекты межличностного и межгруппового восприятия, трудности и дефекты восприятия, особенности самопрезентации;

владеть

• навыками использования эффектов социального восприятия, применять различные стратегии самопрезентации.

Понятие социальной перцепции. Место социальной перцепции в общении

В данном параграфе мы рассмотрим следующую, перцептивную, сторону общения. Раскроем механизм формирования социального восприятия, который лежит в основе построения образа партнера по общению, от чего в целом зависит успех совместной деятельности. Можно сказать, что проблема социальной перцепции является одной из центральных проблем межличностного общения.

Обращаясь к работам отечественных психологов (Л. С. Выготского, Б. Ф. Ломова, А. А. Бодалева и др.), отметим, что формирование представлений об окружающем мире (субъективной картины мира) у каждого из нас происходит индивидуально, при помощи познавательного психического процесса восприятия (перцепции). Само восприятие включает в себя прием и преобразование информации об окружающем мире, полученной с помощью органов чувств, а также ее анализ и интерпретацию. Такое личное восприятие противопоставляется социальному восприятию, поскольку его направленность определяется самим человеком, его индивидуальными особенностями. Социальное восприятие способствует созданию представления о себе, о других людях, социальных группах и социальных явлениях.

Термин «социальная перцепция» впервые был введен Дж. Брунером в 1947 г. в ходе разработки своего нового подхода (New Look) к процессу восприятия. С тех пор в рамках данного подхода в социальной психологии под социальной перцепцией стали понимать процесс восприятия различных социальных объектов (других людей, социальных групп, больших социальных общностей). В узком смысле социальная перцепция представляет собой процесс восприятия человека человеком^[1].

В отечественной науке первым начал разрабатывать проблему социальной перцепции А. А. Бодалев. Им было положено начало большому кругу исследований, а также научному направлению, в рамках которого было накоплено большое количество эмпирических данных и закономерностей. Среди работ А. А. Бодалева стоит отмстить: «Восприятие человека человеком» (1965), «Формирование первого впечатления» (1966), «О восприятии и понимании человеком самого себя» (1968), «Формирование понятия о человеке как о личности» (1970), «Личность и общение» (1979, 1983).

Согласно определению, сам термин " перцепция" обозначает " восприятие" , а «социальная перцепция» — восприятие социальных объектов в социальном контексте, восприятие людьми друг друга. Таким образом, пишет В. II. Куницына и ее коллеги, социальная перцепция — процесс, возникающий при межчеловеческом взаимодействии на основе естественного общения и протекающий в форме восприятия и понимания одним человеком другого^[2]. Здесь важно подчеркнуть, что социальная перцепция — процесс с активной обратной связью, непременно включающий в себя понимание. Образ человека, формирующийся в процессе восприятия, несет информационную нагрузку и играет регулирующую роль в процессах взаимодействия, помогает выстраивать линию поведения по отношению к воспринимаемому человеку.

Исследователи отмечают, что восприятие другого человека обязательно включает в себя: 1) восприятие не только физических, но и поведенческих характеристик; 2) формирование представления о намерениях, мыслях, способностях, эмоциях, установках человека; 3) формирование представлений об отношениях, связывающих субъекта и объекта восприятия; 4) интерпретацию на этой основе поступков другого человека.

Перцептивные навыки проявляются в умениях:

• — определять контекст встречи;
• — понимать настроение партнера по его вербальному и невербальному поведению;
• — учитывать «психологические аффекты» восприятия при анализе коммуникативной ситуации^[3].

Центральными проблемами в области социальной перцепции являются:

• 1) возрастные, половые, профессиональные особенности социальной перцепции;
• 2) условия и факторы, влияющие на точность и адекватность оценки одним человеком другого;
• 3) закономерности формирования первого впечатления;
• 4) влияние на эти процессы прошлого опыта, характера взаимоотношений, самооценки и личностных качеств взаимодействующих людей^[4].

Если представить себе процессы социальной перцепции в полном объеме, то получается весьма сложная и разветвленная схема. Схема включает в себя различные варианты не только объекта, но и субъекта восприятия. Когда субъектом восприятия выступает индивид, он может: 1) воспринимать другого индивида, принадлежащего к «своей» группе; 2) другого индивида, принадлежащего к «чужой» группе; 3) свою собственную группу; 4) «чужую» группу.

Картина изменяется, когда в качестве субъекта восприятия интерпретируется группа. Тогда происходит: 5) восприятие группой своего собственного члена; 6) восприятие группой представителя другой группы; 7) восприятие группой самой себя; 8) восприятие группой в целом другой группы (рис. 3.1)^[5].

Стоит помнить, что в общение непосредственно включены процессы именно межличностного восприятия, поэтому в дальнейшем пойдет речь нс о социальной перцепции вообще, а о межличностной перцепции (о восприятии, познании и понимании человека человеком). На схеме это позиции, когда индивид воспринимает: другого индивида, принадлежащего к «своей» группе, и другого индивида, принадлежащего к «чужой» группе. При этом адекватная оценка собеседника проявляется в умении понимать настроение партнера по его вербальному и невербальному поведению.

Рис. 3.1. Варианты социально-перцептивных процессов (по Г. М. Андреевой).

Пример 3.1

Для определения параметра превосходства, оценки статуса собеседника каждый из нас использует как минимум два источника:

• — внешний вид — физические характеристики человека (красота, рост, цвет глаз и пр.), одежда и ее адекватность ситуации общения, эстетика и вкус. Внешние атрибуты — знаки отличия, очки, прическа, награды, аксессуары, также машина, обстановка кабинета или квартиры и пр.;
• — поведение, манера, стиль — предпринимаемые действия, совершаемые поступки; экспрессивные реакции, походка, манера разговора и движений, направление и характер взгляда, язык тела, тембр и громкость голоса^[6].

В исследованиях по межличностной перцепции был представлен другой (трансактный) подход к проблемам восприятия. Согласно трансактному подходу (см. гл. 4 учебника) в процессе общения происходит активное участие обеих сторон. При этом в трансакции необходимо учитывать роль ожиданий, желаний, намерений, прошлого опыта субъекта восприятия как специфики перцептивной ситуации. В данном подходе важно, что познание другого человека рассматривается в качестве основания и для понимания партнера, и для установления с ним согласованных действий, особого рода отношений^[7].

Отечественные исследователи отмечают, что процессы социального восприятия существенно отличаются от восприятия несоциальных объектов:

• 1) социальные объекты не являются пассивными и безразличными по отношению к субъекту восприятия;
• 2) социальные образы всегда имеют смысловые и оценочные интерпретации;
• 3) субъект и объект социального восприятия (люди) принципиально подобны;
• 4) ошибочность восприятия другого человека значительно сложнее нс только проверить, но и исправить^[8].

Н. В. Казаринова также добавляет, что на процесс восприятия предметов и людей воздействуют следующие факторы:

• — физиологические возможности нашей сенсорной системы;
• — местоположение (лицом к лицу, бок о бок и пр.);
• — эмоции;
• — мотивационная сфера;
• — установки;
• — прошлый социальный опыт;
• — ожидания от взаимодействия^[9].

Все сказанное означает, что термин " социальная перцепция" , или, в более узком смысле слова, «межличностная перцепция», «восприятие другого человека», в самом общем плане обозначает восприятие другого человека, его внешних признаков, соотнесение их с личностными характеристиками воспринимаемого индивида и интерпретацию на этой основе его поступков^[10].

• [1] Андреева Г. М. Социальная психология: учебник для высш. учеб. заведений. 5-е изд., испр. и доп. М.: Аспект Пресс, 2007. С. 116.
• [2] Куницына В. Н., Казаринова II. В., Погольша В. М. Межличностное общение: учебник. СПб.: Питер, 2001. С. 304.
• [3] Куницына В. Н" Казаринова Н. В., Погольша В. М. Межличностное общение. С. 304−305.
• [4] Там же. С. 305.
• [5] Андреева Г. М. Социальная психология. М.: МГУ, 1980. С. 30.
• [6] Панфилова А. П. Теория и практика общения: учеб. пособие. 4-е изд., стер. М.: Академия, 2012. С. 127.
• [7] Андреева Г. М. Социальная психология. М.: МГУ, 1980.
• [8] Куницына В. Н., Казаринова Н. В., Погольша В. М. Межличностное общение.
• [9] Там же.
• [10] Андреева Г. М. Социальная психология. М.: Аспект Пресс, 2007. С. 119.