Виды маркетинговой информации

В основе маркетингового исследования лежит информация, т. е. знания и сведения о рынке и рыночной деятельности. Маркетинговая информация относится к категории управленческих функций, необходимых для осуществления маркетинга.

Маркетинговая информация — это систематизированный набор количественных и качественных характеристик в отношении определенного рыночного параметра или группы параметров, описывающих рыночную ситуацию. Годин А. М., Маркетинг. Москва 2008.

Маркетинг сам стимулирует потребность в информации и охватывает деятельность по сбору, обработке, сводке и хранению данных. Наличие информации — средство уменьшения неопределенности, свойственной стохастическим процессам рынка.

Маркетинговая информация позволяет предприятию:

• · снизить финансовый риск и опасность для фирмы
• · получить конкурентные преимущества
• · следить за маркетинговой средой
• · координировать стратегию
• · оценивать эффективность деятельности. Ассэль Генри. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов — М.: ИНФРА-М, 2000.

В маркетинговом исследовании, в соответствии с различными целями, его проведением и возможностями исследования методов сбора информации, выделяют следующие виды маркетинговой информации:

По характеру маркетинговую информацию разделяют на:

• 1. Количественная — отвечает на вопросы «кто?» и «сколько?». Это, как правило, цифры, статистика.
• 2. Качественная — отвечает на вопросы «как?» и «почему?». Это мнение, оценки, характеристики.

По срочности маркетинговую информацию подразделяют на:

• 1. Оперативная — это срочная информация, которая применяется в оперативном исследовании для неотложного использования. Например, информация о текущих предпочтениях посетителей супермаркета.
• 2. Стратегическая — это среднесрочная и долгосрочная информация, которая отличается глубиной и длительным охваченным периодом. Котлер Ф. Основы маркетинга. Пер. с англ. — М.: Прогресс, 2009

По месту получения маркетинговую информацию делят на:

• 1. Внутренняя — находится внутри компании. К ней относятся все файлы, папки с отчетностью и различными показателями (статистика заказов, калькуляция затрат и т. д.), а так же знания сотрудников компании.
• 2. Внешняя — находится за рамками компании. Это информация из внешней среды: газеты, справочники, сайты, мнение потребителей и т. д.

По способу получения маркетинговую информацию разделяют на:

1. Первичная — это информация об объекте исследования, полученная непосредственно от источника в результате специально проведенных для решения конкретных проблем полевых исследований.

Недостатки — большое время на сбор и обработку; дороговизна.

Достоинства — сбор в соответствии с точно поставленной целью; результаты доступны для компании и могут ограждаться от конкурентов; известна надежность.

2. Вторичная — информация об объекте исследования, собранная ранее из внешних и внутренних источников для целей, отличных от целей конкретного маркетингового исследования. Применяется при проведении кабинетных исследований.

Недостатки — неполнота; устареваемость; невозможно оценить достоверность.

Достоинства — возможность сопоставления информации из нескольких источников; дешевизна; быстрота получения. Маслова Т. Д., Ковалик Л. Н., Божук С. Г. М31 Маркетинг. СПб: Питер, 2001.

Некоторые виды внешней вторичной информации и источники ее получения приведены в таблице .1.1.

Таблица 1.1. «Внешняя вторичная информация и источники ее получения».