Модель стимулирования Ч. Барнарда

Честер Барнард (Chester Barnard, 1886—1961) утверждает, что люди ориентированы на реализацию личных мотивов удовлетворения и самосохранения. При этом удовлетворенность, побуждающая человека участвовать в организации, образуется в случае, если преимущества от участия в организации больше, чем возможные связанные с этим потери. Исходя из этого, организациям необходимо увеличивать количество позитивных стимулов и снижать количество негативных факторов. При этом Ч. Барнард выделяет объективные и субъективные факторы, или стимулы. К объективным стимулам относится то, что организация способна предложить работнику (например, заработная плата), к субъективным — настроение, установки и мотивы работника. В соответствии с этим выделяются методы стимулирования, относящиеся к объективным стимулам, и методы убеждения, относящиеся к субъективным факторам.

Методы стимулирования разделяются на конкретные, которые можно предложить отдельному человеку, и общие, которые носят обобщенный характер (присутствуют в организации). Конкретные стимулы включают в себя: материальные стимулы (деньги, вещи, физические факторы, используемые как вознаграждение); персональные нематериальные стимулы (знаки отличия, престиж, личная власть); привлекательные внешние условия и нематериальные выгоды (гордость за свою работу, служение другим, лояльность, патриотизм, религиозные чувства). Общими стимулами могут быть привлекательность кооперации, привычные условия работы и имеющиеся трудовые навыки, возможность участия в чем-то значимом, фактор общности. Под привлекательностью кооперации понимается социальная совместимость работников на расовом, этническом, религиозном, образовательном, статусном и других уровнях. Под привычными условиями и навыками имеется в виду тенденция организаций отвергать тех, кто не вписывается в их условия (культуру). Вместе с тем отмечается, что человек не будет хорошо работать в непривычных условиях. Фактор значимости предполагает оценку собственных усилий как значимых для общего важного дела. Фактор общности предполагает принадлежность к группе, солидарность, «стадный инстинкт».

Под методами убеждения понимается принуждение, логическое обоснование и внушение. Принуждение предполагает убеждение тех, кого оно непосредственно не затрагивает (на чужом примере). При этом Ч. Барнард отмечает, что в современном обществе сложно представить организацию, построенную исключительно на принуждении. Логическое обоснование может быть общим (например, использование ненависти для увеличения организационной или национальной солидарности) или частным, суть которого состоит в рекламе предлагаемых возможностей в конкретной организации по сравнению с другими. Внушение основывается на воспитании и пропаганде.

В задачу руководителя входит «экономное» использование стимулов, предполагающее их оптимальное сочетание в зависимости от окружающей среды, эффективности организационных усилий, внутренней рациональности организации и объема стимулирования.