Основные направления совершенствования управления предприятием

Основные направления совершенствования управления предприятием в условиях становления рыночной экономики могут быть сформулированы следующим образом:

• 1. Совершенствование технологии и процедур регулярного менеджмента.
• 2. Комплексное управление качеством и производительностью как ключевыми элементами обеспечения конкурентных преимуществ предприятия на рынке.
• 3. Освоение основных положений управления проектами и инвестиционного проектирования.
• 4. Внедрение антикризисного управления.
• 5. Обучение управленческих кадров и развитие профессиональных навыков персонала в целом.

Совершенствование технологии и процедур регулярного менеджмента предусматривает: внедрение стратегического управления; развитие маркетинговой деятельности и использование маркетинга как специфической функции управления; развитие и совершенствование внутрифирменного планирования, включая внедрение долгосрочного и среднесрочного стратегического планирования; совершенствование организационной структуры предприятия и внедрение реинжиниринга бизнес-процессов; внедрение финансового управления и совершенствование управленческого контроля. Вопросы стратегического управления подробно рассматриваются в рамках отдельной дисциплины «Стратегическое управление предприятием». Развитие основных функций внутрифирменного управления рассмотрено в первой части изучаемого курса. При настоящем рассмотрении отметим отличительные особенности их развития, являющиеся обязательными и ключевыми для совершенствования управления отечественными предприятиями при их адаптации к новым условиям хозяйствования.

Стратегическое управление заключается в определении наилучшего результата, которое может достигнуть предприятие в ближней и дальней перспективе с учетом поведения внешней среды и его возможностей, а также в создании и реализации плана конкретных действий по проведению необходимых изменений для достижения этих результатов. Стратегия частично планируется, частично является ответом (или реакцией) на изменения окружающей среды. Она представляет определенный план действий для достижения желаемого результата с учетом изменений внешней среды и проведения необходимых изменений в деятельности предприятия.

Реализация стратегического управления предусматривает решение пяти основных задач:

• 1. Определение вида предпринимательской (коммерческой) деятельности предприятия и основных стратегических направлений его развития (общие цели и долгосрочные направления развития).
• 2. Превращение общих целей в конкретные направления работы.
• 3. Умелая (профессиональная) организация реализации плана для достижения желаемых результатов (показателей).
• 4. Эффективная реализация выбранной стратегии.
• 5. Оценка проделанной работы, анализ ситуации на рынке, внесение корректив в долгосрочные основные направления деятельности, цели и стратегию или в ее осуществление на основании приобретенного опыта, изменившихся условий, новых идей или новых возможностей.

Современный маркетинг делает упор на ориентацию производственной деятельности и определение структурной политики предприятия с учетом конкретного рыночного спроса. Под маркетингом в современных условиях понимается такая система внутрифирменного управления, которая направлена на изучение и учет спроса и требований рынка для более обоснованной ориентации производственной деятельности предприятий на выпуск конкурентоспособных видов продукции в определенных объемах и отвечающих определенным технико-экономическим характеристикам.

Важная особенность маркетинга как специфической функции внутрифирменного управления состоит в том, что она основана на принятии решений на базе многовариантных экономических расчетов и ориентирована на создание организационных, экономических и других условий для эффективного функционирования и развития предприятия. Основными механизмами маркетинга как специфической функции управления являются маркетинговые программы по продукту и по производственному отделению. Главным критерием оценки маркетинговой деятельности как специфической функции управления является получение максимальной и устойчивой прибыли в длительной перспективе, прочное закрепление на рынке или проникновение на новые рынки.

Развитие внутрифирменного планирования современного промышленного предприятия (объединения, корпорации) обусловлено возрастающим обобществлением, концентрацией, специализацией и кооперацией производства, осуществляемого в международном масштабе в условиях жесткой конкуренции.

Общая схема внутрифирменного планирования предусматривает 4 уровня обеспечения планирования: концептуальная модель; функциональная модель; механизмы, методы и инструменты планирования (определяемые формами планирования); организация планирования предприятия и его подразделений (определяемая видами необходимых планов для обеспечения эффективной работы предприятия по достижению его целей). Все элементы системы внутрифирменного планирования взаимосвязаны и дополняют друг друга.

Существенными элементами развития внутрифирменного планирования служат:

• 1) Концепция развития предприятия (перспективный план).
• 2) Система стратегического планирования, включающая долгосрочное и среднесрочное стратегическое планирование.
• 3) Среднесрочные и краткосрочные (годовые) оперативные планы, а также бюджеты предприятия и его подразделений по видам деятельности.

Совершенствование организационной структуры предприятия направлено на проектирование работы с учетом необходимого и возможного технологического оснащения труда, квалификации и определенных навыков выполнения проектируемой работы, позволяющим заниматься конкретным бизнесом не хуже конкурентов. Организационная структура в этом случае представляет совокупность подразделений и связей между ними, которые объединяют конкретные рабочие места и соответствующие работы для выполнения определенной совокупности задач, обеспечивающих реализацию целей и стратегий предприятия. Эффективная реализация целей и стратегий предприятия предусматривает формирование соответствующей организационной культуры.

Реинжиниринг бизнес-процессов представляет перестройку стратегически важного бизнеса для улучшения координации деятельности конкретных подразделений и сокращения раздробленности функций между ними, а также снижения издержек, включая накладные расходы, с целью получения лучшего результата путем более эффективной работы.

Внедрение финансового управления используется как эффективный механизм воздействия на процесс производственно-сбытовой деятельности промышленного предприятия. Управление финансовой деятельностью предприятия включает: разработку и реализацию финансовой политики предприятия с использованием различных финансовых рычагов, методов и инструментов, а также принятие решений по финансовым вопросам, их конкретизацию и выработку методов реализации для обеспечения хозяйственной деятельности предприятия в целом. Важнейшие решения в области финансового менеджмента относятся к вопросам инвестирования и выбору источников их финансирования. Финансовое управление формирует необходимую информационную базу для эффективного управления хозяйственной деятельностью предприятия путем составления и анализа финансовой отчетности. В рамках финансового управления обеспечивается оценка инвестиционных проектов и формирование портфеля инвестиций, в том числе оценка затрат на капитал, финансовое планирование и контроль.

Внедрение управленческого контроля как функции внутрифирменного управления является одним из главных инструментов выработки политики и принятия управленческих решений, обеспечивающих нормальное функционирование предприятия и достижение его целей в долгосрочной перспективе и текущей работе. Система управленческого контроля базируется на организацию системы учета и отчетности финансовых и производственных показателей деятельности, а также на организацию и проведение их анализа. В практике внутрифирменного управления широко используются две формы управленческого контроля: финансовый контроль (общий управленческий контроль) и оперативный (административный) контроль. Общий управленческий контроль направлен на достижение целей (желаемого результата), определяемых стратегическим планом предприятия, который принимается высшим руководством. Оперативный контроль предназначен для систематического отслеживания, прежде всего, хода выполнения производственной программы и плана реализации продаж. Поэтому часто этот контроль объединяется с планировавшей производственной программы и обеспечивающей производственно-хозяйственной деятельностью производственного отделения, дочерней компании, завода в единую систему (функцию) управления.

Внедрение антикризисного управления Продолжение реформ и оздоровление экономики выдвигают настоятельную необходимость введения антикризисного управления «нездоровыми» предприятиями.

Антикризисное управление предусматривает прогноз и выявление кризисных ситуаций, связанных с неплатежеспособностью предприятия, а также принятие необходимых мер по оздоровлению и реабилитации предприятия при наступлении кризисного состояния. Управленческие воздействия в рамках антикризисного управления подразделяются на оперативные и стратегические. Оперативные действия рассчитаны на определение и выполнение мероприятий по оздоровлению финансового состояния предприятия в короткие сроки. Стратегические — предусматривают проведение изменений в деятельности предприятия, обеспечивающие реабилитацию и устойчивое развитие предприятия в длительной перспективе.

Антикризисное управление базируется как на общих закономерностях, присущих управленческим процессам, так и на специфических особенностях, связанных с использованием антикризисных процедур. Например, специфическим атрибутом, присущим процессу антикризисного управления, может быть система контроля и раннего обнаружения признаков предстоящей кризисной ситуации предприятия.

Система (механизм) антикризисного управления на предприятии должна охватывать следующие подсистемы:

• 1) Подсистему диагностики финансового состояния и оценки перспектив развития бизнеса предприятия.
• 2) Подсистему маркетинга, обеспечивающую мониторинг внешней среды и оценку изменений конъюнктуры рынка.
• 3) Подсистему формирования и реализации инвестиционной политики.
• 4) Подсистему управления персоналом.
• 5) Подсистему производственного менеджмента.
• 6) Подсистему организации ликвидации предприятия при принятии соответствующего решения.

При этом планирование антикризисного управления предприятием должно учитывать всю совокупность факторов, определяющих финансовое положение предприятия и реальные угрозы его финансовому благополучию, а также первоочередное обеспечение антикризисных и реабилитационных мероприятий. Реализация антикризисного управления тесно взаимосвязана с совершенствованием управления предприятием и его подразделениями, направленным на повышение эффективности и результативности производственно-сбытовой и иной деятельности предприятия.

Государственное воздействие на регулирование процессов финансового оздоровления и предотвращения банкротства, а также меры, связанные с проведением цивилизованной процедуры ликвидации должника в случае нецелесообразности его дальнейшего функционирования, относят к антикризисному регулированию.

В целом антикризисный процесс включает реорганизационные и ликвидационные процедуры, проводимые как на уровне государства (антикризисное регулирование), так и на уровне конкретного предприятия (антикризисное управление).

Подготовка управленческих кадров и повышение навыков персонала Необратимые изменения хозяйственных, экологических, технологических и социальных сфер нашей жизни, накладывалась, друг на друга, образуют сложную картину взаимодействия и влияния на конкретные предприятия. Чтобы выжить и развиваться дальше, необходимо приспосабливаться к динамично меняющимся условиям окружающей среды. А для этого нужно принимать и реализовывать осознанные хозяйственные решения, обеспечивающие их экономическую состоятельность. Сам факт необходимости адаптации (приспособления) предприятия к постоянно меняющимся условиям внешней среды очевиден, но получение ответов на вопросы как это сделать эффективно требует серьезной подготовки и овладения специальными методами, правилами и механизмами, которые отрабатывались на протяжении десятилетий развития управленческой мысли и практиками многих развитых стран рыночной ориентации.

Главными компонентами современного подхода к совершенствованию управления при трансформации экономики через подготовку кадров являются: многоуровневая организация подготовки и повышения квалификации руководителей и специалистов предприятий, определение направлений подготовки специалистов предприятий на всех уровнях с зачетом новых условий хозяйствования.

Персонал предприятия является той основой, на которой строится его эффективная деятельность. Первичны работники предприятия, вторичны финансовые и материальные ресурсы.

Персонал предприятия — это работники предприятия, совокупность его сотрудников, работающих по найму и имеющих трудовые взаимоотношения с работодателем, оформленные трудовым договором или контрактом.

Деление персонала на категории (группы) основано на роли и месте работников предприятия в трудовом процессе.

Профессия — род трудовой деятельности человека, владеющего определенными общими и специальными знаниями и навыками.

Специальность — вид деятельности в рамках профессии.

Квалификация — степень общей и специальной профессиональной подготовки.

Качественные характеристики персонала: наличие знаний и профессиональных навыков в определенной сфере деятельности, профессиональные и личные интересы, стремление сделать карьеру, потребность в профессиональной и личной самореализации, наличие физических, психологических, интеллектуальных качеств для конкретной деятельности.

Качественные характеристики персонала предприятия предопределяют структуру персонала по категориям, таким, как руководители, специалисты, рабочие, и по профессиям, специальностям, квалификационным признакам.

Под управлением персоналом понимается вся совокупность организационных и управленческих мероприятий, направленных на оптимальное формирование трудового коллектива и полное использование способностей персонала в процессе производства. Вырабатывается политика подбора и найма работников, процедуры увольнения с работы и ухода на пенсию, планы развития коллектива, управление конфликтными ситуациями, мероприятия по созданию творческой обстановки.

Управление персоналом является одним из важнейших аспектов менеджмента. Персонал работает на достижение целей предприятия. Эффективность работы персонала в значительной степени определяется адекватностью целей каждого работника целям предприятия.

Конкретная ответственность за управление персоналом на средних и крупных предприятиях возлагается на профессионально подготовительных работников отделов кадров, обычно в составе штабных служб. Для того чтобы работники отдела кадров могли активно содействовать реализации целей предприятия, им необходимы не только знания и компетенция в своей конкретной области, но и осведомленность о нуждах руководителей низового звена. В свою очередь, если руководители низового уровня не понимают специфики управления персоналом, его возможностей и недостатков, то они не могут в полной мере воспользоваться услугами специалистов-кадровиков. Поэтому очень важно, чтобы все руководители знали и понимали способы и методы управления персоналом.

Управление персоналом на предприятии включает: разработку квалификационной структуры; распределение работающих по подразделениям; работу по оптимизации режима труда; формирование системы оплаты труда; обеспечение условий труда, отдыха и быта; оценку персонала; обучение и переподготовку; отбор и продвижение; оценку эффективности труда.