Введение. 
Маркетинговое исследование по изучению требований и оценке степени удовлетворенности потребителей обслуживанием и качеством продукции ОАО "Барановичский комбинат железобетонных конструкций"

Преддипломная практика является важным этапом в приобретении профессиональных практических навыков и в закреплении и расширении своих знаний. Практические навыки играют определяющую роль в профессиональной деятельности любого специалиста. Чем больший опыт накоплен человеком по практическому использованию своих теоретических знаний, тем более эффективна работа такого сотрудника. Поэтому навыки, полученные за время прохождения преддипломной практики, должны стать надежным инструментом практиканта в дальнейшей карьере.

В соответствии с пояснительной запиской, задачами практики являются:

• · Изучение деятельности конкретной организации;
• · Закрепление, расширение и углубление теоретических знаний, полученных при изучении специальной дисциплины;
• · Привитие практических навыков в профессиональной деятельности;
• · Формирование профессиональных качеств специалиста в соответствии с квалификационной характеристикой.

Мое индивидуальное задание — это маркетинговое исследование потребителей продукции ОАО «Барановичский комбинат железобетонных конструкций «.

Исследовать потребителя товаров или услуг — очень важный, динамичный и актуальный род исследований. Непосредственный потребитель, приобретая продукцию или услуги компании, обеспечивает ей доход. Именно поэтому, потребителя ставят во главу угла все игроки на современном рынке. При исследовании потребителей проводится изучение пожеланий, пристрастий, вкусов клиентов компании, у фирмы появляется возможность своевременно предложить им именно то, что нужно. При этом, каждый деятель рынка стремится, как можно полнее удовлетворить спрос потребителей и сделать это быстрее и качественнее, чем конкуренты.

Не является исключением и ОАО «Барановичский КЖБК». Для компании очень важно мнение ее покупателей, поэтому с определенной периодичностью проводятся маркетинговые исследования покупателей. Также данный вид маркетинговых исследований позволяет узнать ту информацию, которая интересует организацию в определенный момент времени (эффективность рекламы, степень удовлетворенности потребителей, наиболее эффективные средства распространения рекламы и т. д.).

На этой основе, а также на основе плана преддипломной практики и документов, составленных в организации, написан данный отчет.