Лекция 10 конфликт в организации

Оценка роли конфликта в жизни организации • Разновидности конфликтов • Формы поведения руководителя в конфликтных ситуациях • Возникновение и разрешение конфликта Среди множества конфликтов, в которых обычно участвуют люди, выступая в них либо виновниками и главными действующими лицами, либо простыми созерцателями и «болельщиками», нас будет интересовать только группа конфликтов, связанная с жизнью людей в организации. В данном контексте конфликт — это противоречие, возникающее между людьми в процессе или по поводу совместной организованной деятельности. Нынешнее время, связанное с ломкой основных отношений между государством и предприятиями, между предприятиями, между предприятием и работником, между работником и государством, особенно богато конфликтами.

Все перечисленные отношения в конечном счете сводятся к отношениям между людьми. Таким образом, в конфликтах находят отражение процессы, происходящие в общественной жизни. Ввиду распространенности конфликта в современной жизни следует рассмотреть, какова его природа, его роль в жизни организации и какими возможностями влияния на конфликт располагает руководитель.

Задача лекции — дать анализ природы конфликта, роли конфликта в жизни организации и определить средства и способы управления конфликтом.