Методики моделирования реинжиниринга

Для описания моделей вводится система понятий и обозначений (язык), основанная на объектно-ориентированном подходе.

Выделяется 2 типа моделей: внешняя (прецедентная, или П-модель) и внутренняя (объектная, или О-модель). Оба вида моделей строятся как при обратном инжиниринге для описания существующего бизнеса, так и при прямом инжиниринге для описания нового, реконструированного бизнеса.

Внешняя, или прецедентная, модель описывает бизнес так, как он виден извне, т. е. как он воспринимается клиентами и др. окружением. П-модель отражает представление «что делать», а не «как делать». Если проводить аналогию с моделями системного анализа, то П-модель можно отнести к функциональным моделям, описывающим деятельность системы, т. е. процессы, протекающие в системе.

В BPR термин «функция» относится лишь к видам деятельности, выполняемым отдельными функциональными подразделениями. Бизнес-процесс включает в себя различные виды деятельности (функции), начинающиеся со входов и заканчивающиеся созданием продукции, необходимой клиенту. Такие «внешние» бизнес-процессы, ориентированные на клиента, называются прецедентами. Прецеденты «пронизывают» оргструктуры.

Пример. Прецедент «обслуживание рейса» включает в себя такие функции, выполняемые работниками различных подразделений, как «регистрация пассажиров», «прием багажа», «техническое обслуживание самолета», «обслуживание полета», «выдача багажа».

Прецеденты могут иметь множество вариантов хода событий. Каждый конкретный прецедент (вариант) называется экземпляром. Варианты группируются в классы, т. е. класс — это обобщенный прецедент.

Построение П-модели начинается с выделения прецедентов и элементов окружения — клиентов, партнеров, поставщиков. Окружение моделируется при помощи действующих лиц, которые называются субъектами.

Далее составляется описание прецедента последовательностью мелких шагов. Такое описание называется потоком событий. Рассмотрим для примера описание прецедента «Продажа продукта». Основной поток событий:

Продавец получает заявку клиента.

Если в заявке указывается готовый продукт, то продавец проверяет наличие требуемого продукта на складе. Далее прецедент продолжается с шага 5.

Если в заявке указывается заказной продукт, продавец уточняет сведения о заказе и передает их проектировщику продукта.

Проектировщик модифицирует продукт в соответствии с требованиями клиента.

Продавец принимает от клиента оплату.

Продавец сообщает отправителю количество продукта и адрес клиента и заказывает транспорт.

Отправитель доставляет клиенту продукт.

С точки зрения системного подхода осуществляется декомпозиция процесса-прецедента на подпроцессы-события.

После описания прецедентов П-модель необходимо структурировать. Для структуризации используются отношения наследования и отношения типа «часть-целое».

Внутренняя, или объектная, модель раскрывает внутреннее устройство бизнеса, а именно: какие виды ресурсов используются для реализации прецедентов и каким образом они взаимодействуют.

В О-модели объекты представляют участников процессов и различного рода сущности. Различают типы объектов:

интерфейсные — объекты, осуществляющие взаимодействие с окружением (например Продавец);

управляющие — активные объекты, управляющие процессами, но не имеющие контакта с окружением (например Проектировщик);

объекты-сущности — пассивные объекты, которые обрабатываются бизнесом (например Заказ, Продукт).

Объекты (классы и экземпляры) связываются отношениями. Выделяются отношения наследования, отношения «является частью», отношения ссылки. Характеристики объекта моделируются атрибутами.

В терминах участвующих объектов. Удобно отображать описание прецедентов в терминах объектов с помощью диаграммы взаимодействия. В диаграмме взаимодействия объект представляется вертикальным столбцом.

Можно заметить аналогию между методикой моделирования BPR и методологией построения иерархических содержательных моделей, описанной выше. В методике ИСМ каждый процесс из иерархии процессов системы описывается с помощью, так называемых структурных элементов (конечных продуктов, предметов деятельности, средств деятельности, кадров) и их параметров, а также параметров процесса. В модели BPR каждый отдельный шаг (событие) прецедента также описывается в терминах объектов-участников процесса.