Пример целевой модели процесса «Регистрация заказа»

Приведем еще один пример на основе процесса регистрации заказов компании «М.». Регистрация заказа начинается, когда получен заказ от клиента. После этого производится создание заказа, в ходе которого формируются данные продукта, а также используются и дополняются данные заказа. В данные о клиенте также могут быть внесены дополнения.

Вслед за этим осуществляется проверка общего воздействия на клиента. С этой целью используются данные клиента (включая кредитный портфель клиента) и определенная политика кредитных рисков компании «М.».

В завершение процесса происходит подтверждение заказа и формируются данные заказа для доставки. Результатом выполнения процесса является обновленный заказ клиента. Начинается его отслеживание. Регистрация заказа предоставляется клиенту в виде соответствующего сервиса (рис. 4.33).

Следует обратить внимание на то, что все перечисленные виды деятельности и события относятся к целевой модели процесса.

Целевое состояние организационной структуры

Как правило, целевая организационная структура проектируется на начальных этапах разработки целевой архитектуры. Артефакты предназначены для таких заинтересованных сторон, как высшее руководство, руководители отделов и рядовые сотрудники компании, а также архитектор и команда разработчиков архитектуры.

Артефакты проектирования организационной структуры достаточно детальны и охватывают только 1−2 типа объектов бизнес-слоя — роли и действующие лица, причем роли могут указываться не всегда.

Рис. 4.32. Целевая модель процесса «Разработка договора»: .

Рис. 4.33. Целевая модель процесса «Регистрация заказа»: .

Проектирование организационной структуры подразумевает создание одного из двух артефактов: целевой реестр организационных подразделений или диаграмма структуры организации.