Список источников и литературы
Устав федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Кемеровский государственный университет». Кемерово, 2011. О порядке рассмотрения обращений граждан РФ: федер. закон от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ// Собрание законодательства РФ. 2006. № 19. URL: htpp:// base.garant.ru/12 146 661/ (дата обращения: 15.11.2015). Кочеткова А. В. Теория… Читать ещё >
Список источников и литературы (реферат, курсовая, диплом, контрольная)
1. Конституция Российской Федерации: офиц. текст. М.: Маркетинг, 2001.
2. Об утверждении типового положения о ведении делопроизводства по предложениям, заявлениям и жалобам граждан в государственных органах, на предприятиях, в учреждениях и организациях // постановление от 30 ноября 1981 года утв. Государственным комитетом СССР по науке и технике № 463 государственным комитетом по стандартам № 162 главным архивным управлением при Совете Министров СССР № 298. URL: htpp: // www.bestpravo.ru/sssr/gn-akty/a2k.htm (дата обращения: 10.11.2015).
3. О порядке рассмотрения обращений граждан РФ: федер. закон от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ// Собрание законодательства РФ. 2006. № 19. URL: htpp:// base.garant.ru/12 146 661/ (дата обращения: 15.11.2015).
4. Делопроизводство (Организация и технологии документационного обеспечения управления): Учебник для вузов / Кузнецова Т. В., Санкина Л. В., Быкова Т. А. и др.; Под ред. Т. В. Кузнецовой. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. 359 с.
5. Инструкция методическая. Система менеджмента качества «Организация делопроизводства в КемГУ» от 03.10.2008 г. Кемерово, 2008. URL: http://www.nkfi.ru/sites/files/doc/obshaya_inf/i_m/4.pdf (дата обращения: 10.12.2015).
6. Каменева Е. М. Каким образом исчислять 30-дневный срок рассмотрения обращений граждан, поступивших в декабре, с учетом новогодних праздников и каникул? / Е. М. Каменева Делопроизводство и документооборот на предприятии. 2012. № 2. URL: htpp: // www. delo-press.ru/questions.php?n=9884 (дата обращения: 02.12.2015).
7. Кочеткова А. В. Теория и практика связей с общественностью: Учебник для студентов вузов / А. В. Кочеткова, В. Н. Филиппов, Я. Л. Скворцов, А. С. Тарасов Спб.: Питер, 2009. 240 с.
8. Мосягина О. В. Работа с обращениями граждан: нормативное регулирование / О. В. Мосягина // Справочник секретаря и офис-менеджера. 2002. № 5. С. 34.
9. Портал Государственных услуг http://www.gosuslugi.ru/ru/ (дата обращения: 12.12.2015).
10. Рыбаков А. Е. Ведение делопроизводства по обращениям граждан / А. Е. Рыбаков. //Отдел кадров, 2009. С. 256- 258.
11. Устав федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Кемеровский государственный университет». Кемерово, 2011.
12. Янковая В. Ф. Организация работы с обращениями граждан: закон есть, но проблемы остаются / В. Ф. Янковая // Современные технологии делопроизводства и документооборота. 2013. № 12. С. 6−14.