Заключение. 
Типология и качество управленческих решений

Разработка, выбор, организация и контроль реализации управленческих решений — составные аспекты деятельности менеджера современной организации, существующей в рыночных условиях. Именно качество реализованных управленческих решения определяет эффективность функционирования фирмы и её конкурентоспособность. Именно поэтому изучение и организация процесса принятия управленческих решений и их исполнение составляет основу теории управления.

Управленческое решение — это результат анализа, оптимизации, обоснования и выбора из множества альтернатив решений одного наиболее оптимального варианта.

Практическая реализация управленческого решения представляет собой комплексную программу, включающей в себя перечень мероприятий, а также методы и сроки их осуществления, круг исполнителей, источники получения необходимых средств, перечень желаемых результатов и критерии их оценки.

Управленческое решение содержит в себе черты, свойственные как всем решениям, принимаемым человеком в любой сфере деятельности, так и присущих только решениям, принимаемых в процессе управления.

Исходя из многообразия свойств управленческих решений, выделяют организационный, правовой, экономический, социальный, психологический и педагогический аспекты управленческих решений.

Классификация управленческих решений позволяет изучить их особенности и определить место разрабатываемого управленческого решения в системе управления. В представленной работе приведено более двадцати признаков классификации, но в действительности их больше.

Выбор наиболее оптимального управленческого решения из перечня разработанных решений осуществляется на основе оценки качества этих решений. Под качеством управленческих решений понимается совокупность свойств, обеспечивающих успешное их выполнение и получение определённого эффекта. Именно качество управленческих решений в значительной мере определяет его конечный результат.

Качество управленческого решения зависит от множества факторов, подразделяющихся на две группы: факторы ситуационного характера (связанны с осознанием проблемы, альтернатив её решения и их последствий), факторы поведенческого характера (оказывают влияние на управленческое решение в процессе его разработки).

Для того чтобы быть эффективным (достигать поставленных целей), управленческое решение должно удовлетворять ряду требований: единство целей, обоснованность, гибкость, своевременность, объективность и др.

При оценке качества разработанных решений применяют различные критерии — количественные отражения степени достижения поставленных целей. Критерий включает в себя в качестве компонентов параметры эффективности (эффекта).

Применяют различные подходы к оценке эффективности управленческого решения: монокритериальная и поликритериальная система оценки, приёмы линеаризации критериев, максимизация и минимизация параметров, использование принципов Паретто и Неймана — Моргенштерна.

На примере реально существующего предприятия общества с ограниченной ответственностью «Сладкая Жизнь НН» разработаны рекомендации по улучшению качества принимаемых управленческих решений. Они заключаются в следующем:

• — усовершенствование системы получения информации;
• — оптимизации проводимого контроля реализации управленческих решений;
• — привлечение персонала к разработке управленческих решений;
• — разработке дерева целей функционирования организации;
• — оптимизировать соответствие принимаемых решений действующему механизму управления;
• — сократить время принятия управленческого решения;
• — оптимизировать процесс выбора рационального решения из множества альтернатив.

Эти же рекомендации можно отнести к любой организации с примерно такой же структурой управления, таким же масштабом деятельности и количеством персонала. Данные рекомендации направлены на улучшение качества принимаемых управленческих решений, использование системы классификации управленческих решений при планировании и разработке решений, оптимизацию функционирования предприятия в рыночных условиях и уменьшение негативных факторов, оказывающих влияние на реализацию и контроль управленческих решений. Что будет способствовать эффективному функционированию предприятия и повышению уровня его конкурентоспособности.