Заключение. 
Роль миссии в организации

Таким образом, исходной точкой стратегического управления любой организацией является ее миссия и цели. Миссия организации является важнейшей составляющей стратегического плана развития любой компании. Она определяет основную цель фирмы. Компания, как правило, начинает свою деятельность с определения четкой миссии, устанавливаемой высшим руководством. Однако с течением времени, миссия постепенно затирается, так как компания разрабатывает новые товары и завоевывает новые рынки.

Во многих компаниях разрабатываются официальные формулировки миссии. Формулировка миссии — это формулировка основной цели компании: чего она хочет достичь в самом широком смысле. Четкая формулировка миссии действует как «невидимая рука», которая направляет сотрудников компании, позволяя им работать независимо и в то же время коллективно для достижения общих целей компании.

В ходе нашей работы мы ознакомились с деятельностью турфирмы «Континент-тур» — это успешно функционирующая турфирма, которая начинала свою деятельность как малоизвестное туристическое агентство, занимающееся реализацией и продвижением туристического продукта, созданного туроператором. И путем правильной и сплоченной работы коллектива и менеджера добилась больших успехов. Как и в любой организации, исходной точкой стратегического управления этой турфирмой явилась миссия, которая была правильно определена и сформулирована.

Миссия «Континент-тур» в общем: «Стать известной во Владимирской области турфирмой по продаже туристических маршрутов и стараться учитывать все интересы и пожелания наших клиентов».

Данная миссия верно сформулирована и направлена на стимуляцию работы сотрудников этой турфирмы, ведь именно от их качественного обслуживания зависит имидж организации и в общем популярность.

Нами были разработаны рекомендации по выбору миссии и целей организации. Надо отметить, что формулировка миссии должна быть краткой, афористичной и привлекать внимание. Начальным этапом работы с миссией должно являться формирование менеджером собственно понимания целей и возможностей четкого формулирования миссии организации и проведения связанных с ней PR-мероприятий. Корректно сформулированная миссия воздействует на сотрудников самой организации, стимулируя их к более производительной и эффективной деятельности.

Таким образом, миссия организации — это не только то, что мы есть, это и то, чем мы хотим быть, и каким образом мы хотим такими стать. Поэтому выработка миссии является исключительно важным решением для организации — для ее настоящего и будущего.