Принципы и функции маркетинга

Принцип маркетинга — это система основополагающих взглядов на его развитие.

Принципы:

ѕ ОРИЕНТАЦИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ.

ѕ КОМПЛЕКСНОСТЬ.

ѕ ГИПКОСТЬ И АДАПТИВНОСТЬ.

ѕ КОНЦЕНТРАЦИЯ УСИЛИЙ.

ѕ НЕПРЕРЫВНОСТЬ.

ѕ НАЦЕЛЕННОСТЬ НА ПЕРСПЕКТИВУ.

ѕ ЦЕЛЕВОЙ ПОДХОД Маркетинг выполняет ряд функций:

Состав и характеристика средств маркетинга (маркетинг-микс)

Маркетинг-микс (комплекс) — набор специальных инструментов используемых для решения маркетинговых задач на целевом рынке. Выступает фундаментальная маркетинг стратегии.

Составляющие маркетинг — микс:

Идеология маркетинга-микс заключается в том что наиболее конкурентно способны те компании которые МАХ удовлетворяют потребности, обеспечивая покупателю экономию средств, удобство в приобретении и эффективны в коммуникации.

Каждый из элементов маркетинг-микс подразумевает использования ряда инструментов :

Цели, задачи и содержание управления маркетингом на предприятии

Цели маркетинга в общем и маркетинговой деятельности любой организации в частности можно рассматривать с разных сторон.

• 4 основные (глобальные) цели маркетинга следующие:
• 1. Максимизация потребления (чтобы люди покупали и потребляли как можно больше товаров и услуг);
• 2. Максимизация удовлетворенности потребителей;
• 3. Максимизация выбора потребителей;

Предприятие, ведущее маркетинговую деятельность, имеет более конкретные цели, такие, как:

• 4. Создание определенного продукта (услуги);
• 5. Формирование уникального торгового предложения (отличительное преимущество);
• 6. Достижение высшего объема продаж; Для повышения уровня продаж и улучшения качества обслуживания Вам поможет тайный покупатель. Вы узнаете, где недорабатывают ваши продавцы и сможете повысить уровень обслуживания, чтобы клиенты возвращались к вам снова и снова.
• 7. Достижение запланированного уровня прибыли;
• 8. Завоевание определенного куска рынка; Маркетинговые исследования и анализ рынка позволят выявить свободные ниши, которые вы можете занять.
• 9. Формирование образа товара, компании в глазах потребителей.
• 10. Максимизация качества жизни.

Для эффективного выполнения целей выделяют следующие основные задачи маркетинговой деятельности на предприятии:

• 1. Определение целевой аудитории (сегментирование целевой аудитории);
• 2. Выявление, исследование, анализ и оценка нужд и потребностей целевой аудитории; Одним из видов маркетингового исследования для оценки потребностей целевой аудитории является Тайный покупатель. С помощью данного метода исследования можно не только определить потребности ваших клиентов, но и оценить уровень обслуживания, замерить эффективность работы вашего персонала.
• 3. Маркетинговое обеспечение разработки новых товаров и услуг;
• 4. Анализ, оценка и исследование рынка, где функционирует предприятие (анализ конкурентов, потребителей, поставщиков);
• 5. Разработка маркетинговой стратегии предприятия (составление маркетингового плана);
• 6. Формирование ассортимента товаров и услуг;
• 7. Разработка ценовой политики (ценообразование);
• 8. Разработка системы сбыта и распределения товаров;
• 9. Маркетинговые коммуникации;
• 10. Сервисное обслуживание.